Telegram CRM для E-Commerce и социальная коммерция
Колонки отслеживания заказов в каждом чате, шаблоны со слэш-командами для отправки и возвратов, сегментированные рассылки по конкретным уровням и напоминания о проверке доставки. Telegram CRM, который продавцы социальной коммерции используют для клиентского сервиса и реактивации в Telegram.
Задача
Вы продаёте через личные сообщения Telegram, но платформа не показывает контекст заказа, нет сегментации, нет системы фоллоу-апов.
Клиенты ждут, ответы повторяются, акции рассылаются по одному чату.
Личные чаты смешиваются с магазинными.
Как Entergram помогает
Добавьте колонки № заказа (текст), Статус (мультиселект: Pending → Shipped → Delivered → Returned), Уровень и LTV. Отмечайте клиентов тегами cart-abandon, repeat-buyer, VIP. Сохраняйте самые повторяющиеся ответы как шаблоны со слэш-командами — `/shipped`, `/tracking`, `/return-policy`, `/restocked` — и вставляйте их одним нажатием.
Для акций отфильтруйте таблицу чатов по тегу, выберите получателей, нажмите рупор рассылки, напишите персонализированный шаблон с `{{first_name}}`, отправьте. Действие после отправки может изменить пользовательскую колонку или переместить получателей в папку. Подключите магазин к Entergram через интеграцию Make.
com на Pro, чтобы автоматически обновлять Статус при событиях магазина.
E-Commerce и социальная коммерция
Добавьте колонки заказа → отметьте клиентов тегами по сегментам → сохраните шаблоны /shipped /tracking → подключите магазин через Make.
com → расставьте напоминания о доставке → отправляйте сегментированные рассылки по тегам.
Каждый аккаунт Telegram работает через собственный прокси с выделенным IP. Сессии хранятся в зашифрованном виде на серверах Entergram; ваш браузер никогда не общается с Telegram напрямую.
Мультиаккаунтный инбокс
5 аккаунтов Telegram на место в каждом тарифе — все в одной таблице чатов с поиском и фильтрацией. Добавляйте дополнительные аккаунты на то же место по 5 €/мес за каждый. Каждый пользователь видит только те аккаунты, которые он сам подключил.
CRM-слой поверх
Пользовательские колонки (текст, мультиселект, дата, число, чекбокс), общие теги рабочего пространства, внутренние комментарии к каждому чату, напоминания, доставляемые в ваш Telegram через Reminder Bot, шаблоны со слэш-командами.
Охват и аналитика
Серверные рассылки через прокси с тарифными уровнями ограничений, аналитика откликов с весами для приватных и групповых чатов, SLA по тикетам и доска эффективности команды по каждому участнику. Тариф Pro.
Мультиаккаунтный инбокс
5 аккаунтов Telegram на место в каждом тарифе, +5 €/мес за каждый дополнительный на том же месте
Рассылки
Серверные задания через прокси с консервативными уровнями ограничений; закройте браузер и вернитесь позже
Аналитика
Карточки ключевых показателей, тепловая карта 7×24, взвешенная статистика откликов, доска эффективности команды (Pro)
CRM и тикеты
Пользовательские колонки, теги, комментарии, напоминания, тикеты с SLA, канбан-вид
Начните работу с Entergram
Бесплатный 3-дневный пробный период Pro. 5 аккаунтов Telegram на место с прокси и выделенным IP — на каждом тарифе.
