Telegram CRM für E-Commerce & Social Commerce
Bestellverfolgungs-Spalten an jedem Chat, Slash-Command-Vorlagen für Versand/Retouren, segmentierte Broadcasts an bestimmte Stufen und Erinnerungen für Versand-Check-ins. Das Telegram CRM, das Social-Commerce-Verkäufer nutzen, um Kundenservice und Re-Engagement auf Telegram zu betreiben.
Die Herausforderung
Sie verkaufen über Telegram-DMs, aber die Plattform zeigt keinen Bestellkontext, keine Segmentierung, kein Nachfasssystem.
Kunden warten, Antworten sind repetitiv, Promotionen gehen Chat für Chat raus.
Persönliche Chats vermischen sich mit Shop-Chats.
Wie Entergram hilft
Fügen Sie Bestell-Nr. (Text), Status (Mehrfachauswahl: Pending → Shipped → Delivered → Returned), Tier- und LTV-Spalten hinzu. Taggen Sie Kunden mit cart-abandon, repeat-buyer, VIP.
Speichern Sie Ihre meistwiederholten Antworten als Vorlagen mit Slash-Befehlen — `/shipped`, `/tracking`, `/return-policy`, `/restocked` — und fügen Sie diese mit einem Tastendruck ein. Für Promotionen filtern Sie die Chat-Tabelle nach Tag, wählen Empfänger aus, drücken das Broadcast-Megafon, schreiben eine personalisierte Vorlage mit `{{first_name}}` und senden. Die Post-Send-Aktion kann eine benutzerdefinierte Spalte umschalten oder Empfänger in einen Ordner verschieben.
Verbinden Sie Ihren Shop über die Make.com-Integration im Pro-Tarif mit Entergram, um den Status automatisch zu aktualisieren, wenn ein Shop-Ereignis eintritt.
E-Commerce & Social Commerce
Bestellspalten hinzufügen → Kunden nach Segment taggen → /shipped /tracking Vorlagen speichern → Shop über Make.
com verbinden → Erinnerungen für Versand setzen → tag-gefilterte Promotionen broadcasten.
Jedes Telegram-Konto läuft über einen eigenen Proxy mit dedizierter IP. Sitzungen liegen verschlüsselt auf den Servern von Entergram; Ihr Browser kommuniziert nie direkt mit Telegram.
Multi-Account-Posteingang
5 Telegram-Konten pro Sitz in jedem Tarif, alle in einer durchsuch- und filterbaren Chat-Tabelle. Fügen Sie weitere Konten im selben Sitz für jeweils 5 €/Monat hinzu. Jeder Nutzer sieht nur die Konten, die er selbst verbunden hat.
CRM-Schicht obendrauf
Benutzerdefinierte Spalten (Text, Mehrfachauswahl, Datum, Zahl, Checkbox), arbeitsbereichsweite Tags, interne Kommentare pro Chat, Erinnerungen, die per Reminder Bot an Ihr Telegram zugestellt werden, Slash-Command-Vorlagen.
Reichweite & Insights
Serverseitig per Proxy gesendete Broadcasts mit Rate-Limit-Stufen, Antwortanalysen mit Gewichtung Privat-vs-Gruppe, Ticket-SLA und ein Team-Performance-Board pro Mitglied. Pro-Tarif.
Multi-Account-Posteingang
5 Telegram-Konten pro Sitz in jedem Tarif, +5 €/Monat pro zusätzlichem Konto im selben Sitz
Broadcasts
Serverseitig per Proxy gesendete Jobs mit konservativen Rate-Limit-Stufen; schließen Sie den Browser, kommen Sie später wieder
Analytik
Headline-Karten, 7×24-Heatmap, gewichtete Antwortstatistiken, Team-Performance-Board (Pro)
CRM & Tickets
Benutzerdefinierte Spalten, Tags, Kommentare, Erinnerungen, Ticketing mit SLA, Kanban-Ansicht
Starten Sie mit Entergram
Kostenlose 3-tägige Pro-Testversion. 5 Telegram-Konten pro Sitz mit Proxy + dedizierter IP, in jedem Tarif.
