La REST API d'Entergram vous donne un accès programmatique à l'intégralité de votre espace de travail CRM Telegram. Synchronisez les chats et contacts dans BigQuery, Postgres, HubSpot ou Salesforce. Envoyez des broadcasts Telegram lorsqu'un paiement Stripe échoue ou qu'une affaire se conclut. Créez des tickets à partir d'alertes de surveillance. Construisez le tableau de bord interne que votre équipe souhaite vraiment. Chaque appel API est délimité à l'espace de travail, journalisé et gouverné par le même modèle de portée de moindre privilège utilisé sur toute la plateforme. Les clés sont rotables, restreintes par IP et révocables en un clic. Pour les intégrations d'agents IA, consultez la page du serveur MCP Telegram complémentaire — il expose la même surface de données via le Model Context Protocol pour que Claude, ChatGPT et d'autres agents IA puissent interagir directement avec votre espace de travail Telegram.

API CRM Telegram — Automatisez votre flux de travail Telegram

API REST publique pour Entergram. Synchronisez les chats et contacts Telegram dans votre entrepôt de données, envoyez des broadcasts depuis des événements externes, créez des tickets par programmation et construisez des outils internes — le tout avec des clés API délimitées à l'espace de travail et auditées.

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Ce que vous pouvez construire avec l'API CRM Telegram

L'API d'Entergram est une interface REST simple : clés délimitées à l'espace de travail, charges utiles JSON, verbes HTTP standard. Listez et recherchez des chats Telegram, lisez l'historique des messages, gérez les contacts et champs personnalisés, créez et mettez à jour des tickets, déclenchez des broadcasts — tout ce que votre CRM contient, accessible depuis n'importe quel langage ou plateforme capable d'effectuer une requête HTTP. Le même modèle de portée qui gouverne l'API s'applique également au serveur MCP et à l'intégration Make.com, vous configurez donc les permissions une fois et elles s'appliquent partout.

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Synchronisez Telegram dans votre entrepôt de données

Extrayez les chats, contacts et valeurs de champs personnalisés d'Entergram selon un calendrier. Déposez-les dans BigQuery, Postgres, HubSpot ou Salesforce afin que le reste de l'entreprise puisse joindre les données Telegram avec tous les autres canaux. Une tâche cron nocturne et quelques appels API suffisent.

Envoyez des broadcasts Telegram depuis des événements externes

Lorsqu'un paiement échoue dans Stripe, lorsqu'une affaire se conclut dans votre CRM, lorsqu'une alerte de surveillance se déclenche — faites un POST vers Entergram et un broadcast Telegram est envoyé au bon segment tagué avec le bon modèle. Messagerie pilotée par les événements sans quitter votre stack existante.

Création de tickets par programmation

Formulaires, outils de surveillance, pipelines d'e-mails de support — partout où un événement structuré se produit — postez-le comme un ticket lié au bon chat Telegram avec la bonne priorité et SLA. Cela ferme la boucle entre Telegram et chaque autre canal utilisé par votre équipe.

Outils internes et tableaux de bord

Construisez le tableau de bord de direction que votre équipe souhaite vraiment — pipeline par étape, temps de réponse par représentant, débit des tickets — alimenté par l'API d'Entergram. La délimitation à l'espace de travail signifie qu'il ne peut accéder qu'à vos données. Associez-le à Retool, Appsmith ou un frontend React personnalisé.

Ce que vous pouvez construire avec l'API CRM Telegram

La REST API d'Entergram vous donne un accès programmatique à l'intégralité de votre espace de travail CRM Telegram. Synchronisez les chats et contacts dans BigQuery, Postgres, HubSpot ou Salesforce. Envoyez des broadcasts Telegram lorsqu'un paiement Stripe échoue ou qu'une affaire se conclut. Créez des tickets à partir d'alertes de surveillance. Construisez le tableau de bord interne que votre équipe souhaite vraiment. Chaque appel API est délimité à l'espace de travail, journalisé et gouverné par le même modèle de portée de moindre privilège utilisé sur toute la plateforme. Les clés sont rotables, restreintes par IP et révocables en un clic. Pour les intégrations d'agents IA, consultez la page du serveur MCP Telegram complémentaire — il expose la même surface de données via le Model Context Protocol pour que Claude, ChatGPT et d'autres agents IA puissent interagir directement avec votre espace de travail Telegram.

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Questions fréquentes

Que puis-je faire avec l'API CRM Telegram ?
Lister et rechercher des chats Telegram, lire l'historique des messages, gérer les contacts et champs personnalisés, créer et mettre à jour des tickets avec priorité et assigné, déclencher des broadcasts vers des segments tagués, ajouter et supprimer des tags, et mettre à jour les valeurs de champs personnalisés. Chaque endpoint est délimité à l'espace de travail et journalisé.
Quelles portées sont disponibles ?
workspace.read · members.read · accounts.read · contacts.read · chats.read · chats.write · custom_fields.read · custom_fields.write. Choisissez le minimum dont votre intégration a besoin — le moindre privilège limite l'impact en cas de fuite d'une clé. Les mêmes portées s'appliquent à l'API, au serveur MCP et à l'intégration Make.com.
Exemples concrets — que construisent les vraies équipes ?
Une équipe de trading synchronise chaque chat Telegram dans BigQuery toutes les heures afin que les analystes puissent le joindre avec des données on-chain. Une équipe de support SaaS a une tâche cron qui extrait les tickets non résolus de la veille et les pousse dans un digest Slack. Une équipe de croissance envoie un broadcast Telegram depuis un webhook chaque fois qu'un événement de mise à niveau Stripe arrive. Une équipe opérationnelle a construit un tableau de bord Retool montrant le temps de réponse par représentant, le débit des tickets et la distribution par étape de pipeline — tout alimenté par l'API Entergram.
Comment créer et gérer des clés API ?
Rendez-vous dans l'onglet Développeurs de votre espace de travail Entergram. Cliquez sur 'Créer une clé', sélectionnez les portées dont vous avez besoin, définissez optionnellement un TTL plus court et une liste blanche IP, et copiez la clé. La clé brute n'est affichée qu'une seule fois — stockez-la de manière sécurisée. Les clés sont hachées unidirectionnellement au repos. Révoquez toute clé immédiatement depuis le même onglet.
Comment faire pivoter une clé compromise ?
Onglet Développeurs → trouvez la clé par son préfixe → Révoquer (immédiat). Créez ensuite une nouvelle clé avec les mêmes portées et liste blanche IP, déployez-la dans votre intégration et vérifiez les informations de dernière utilisation de l'ancienne clé pour confirmer qu'il n'y a plus de trafic.
L'API peut-elle voir les données d'un autre espace de travail ?
Non. Chaque appel API est délimité à l'espace de travail qui a émis la clé. Une clé de l'espace de travail A ne peut littéralement pas lire l'espace de travail B — la délimitation est appliquée côté serveur sur chaque requête.
Quelles erreurs HTTP puis-je voir ?
401 = la clé est expirée, révoquée ou incorrecte pour l'espace de travail. 403 = la clé manque de la portée nécessaire, ou la requête provient d'une IP en dehors de la liste blanche. 429 = vous avez atteint une limite de débit ; attendez et réessayez avec l'en-tête Retry-After.
Quelle est la différence entre l'API et le serveur MCP ?
Les deux accèdent aux mêmes données d'espace de travail avec les mêmes portées. L'API est pour votre code — tâches cron, webhooks, outils internes, pipelines de synchronisation. Le serveur MCP est pour les agents IA — Claude, ChatGPT, Cursor — qui découvrent et appellent des outils automatiquement via le Model Context Protocol. Utilisez l'API quand le code est le consommateur ; utilisez le serveur MCP quand c'est l'IA.
L'API prend-elle en charge les webhooks ?
Les webhooks sortants sont sur la feuille de route. Aujourd'hui, le modèle est basé sur le pull : appelez l'API selon un calendrier ou en réponse à vos propres événements. Pour les automatisations basées sur le push dès maintenant, l'intégration Make.com peut déclencher des scénarios sur les nouveaux messages Telegram.