Tous les cas d'usage

Cas d'usage

CRM Telegram pour Traders P2P et OTC

Des centaines de chats quotidiens, chacun à une étape différente d'une transaction. Triez par « Dernier message de » + « vu pour la dernière fois » pour faire ressortir les conversations en attente, posez des rappels qui notifient votre Telegram, lancez des relances personnalisées via des modèles slash commands. Le CRM Telegram sur lequel les traders P2P et OTC s'appuient pour gérer 3× plus de volume.

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Le défi

Le défi

Les traders P2P/OTC jonglent avec des centaines de conversations par jour à toutes les étapes d'une transaction.

Telegram seul vous montre une liste plate ; vous ne pouvez pas dire qui attend depuis le plus longtemps, qui a besoin d'un point sur le statut ou qui a déjà payé.

Votre mémoire est votre seul système de relance.

Comment Entergram vous aide

Comment Entergram vous aide

Ajoutez une colonne Étape multisélection avec les étapes que vous gérez réellement. Triez le tableau de chats par « Dernier message de » afin que tout ce où la contrepartie a parlé en dernier remonte.

Posez des rappels sur les chats que vous vous êtes engagé à relancer — le Reminder Bot notifie votre Telegram à l'heure prévue. Enregistrez vos réponses courantes sous forme de modèles avec des libellés slash commands (`/quote`, `/payment-instructions`, `/settled`) — taper la slash command insère le modèle complet.

Pour les relances en lot, diffusez avec `{{first_name}}` pour la personnalisation (utilisez les chats privés uniquement pour `{{username}}`).

Fonctionnalités clés pour

Traders P2P et OTC

  • — La colonne « Dernier message de » indique si la contrepartie ou vous avez parlé en dernier
  • — Triez par statut en ligne / vu pour la dernière fois pour repérer les contreparties actives
  • — Colonne personnalisée Étape (multisélection) : Demande → Négociation → En attente de paiement → Confirmation → Réglé
  • — Rappels envoyés sur votre Telegram via le Reminder Bot
  • — Modèles via slash commands : /quote, /payment-instructions, /settled — en une frappe
  • — Variables de diffusion {{name}} et {{first_name}} pour les relances en lot (chats privés uniquement pour {{username}})

Avantages clés

  1. 01 La colonne Étape vous donne un véritable pipeline par-dessus la liste de chats
  2. 02 Tri + filtre pour faire ressortir les conversations en attente
  3. 03 Des rappels qui arrivent vraiment (sur votre Telegram, à l'heure)
  4. 04 Modèles via slash commands pour les réponses récurrentes
  5. 05 Diffusions personnalisées pour les relances en lot
  6. 06 Export CSV pour la réconciliation de fin de journée

Comment ça marche

  1. 01

    Ajoutez les colonnes Étape + Montant + Méthode → étiquetez les chats par type de contrepartie → triez par « Dernier message de » → posez des rappels pour les transactions en attente → utilisez les /commandes pour les réponses rapides → diffusez les relances → exportez le CSV chaque jour.

Chaque compte Telegram passe par son propre proxy avec une IP dédiée. Les sessions sont stockées de manière chiffrée sur les serveurs d'Entergram ; votre navigateur ne communique jamais directement avec Telegram.

Pourquoi les équipes choisissent Entergram

  1. 01

    Boîte de réception multi-comptes

    5 comptes Telegram par siège dans chaque plan, tous regroupés dans un tableau de discussions consultable et filtrable. Ajoutez-en davantage sur le même siège pour 5 €/mois chacun. Chaque utilisateur ne voit que les comptes qu'il a lui-même connectés.

  2. 02

    Couche CRM par-dessus

    Colonnes personnalisées (texte, multisélection, date, nombre, case à cocher), étiquettes partagées dans l'espace de travail, commentaires internes par chat, rappels envoyés sur votre Telegram via le Reminder Bot, modèles via slash commands.

  3. 03

    Portée et analyses

    Diffusions proxifiées côté serveur avec niveaux de limitation de débit, analyse des réponses avec pondération privé/groupe, SLA pour les tickets et tableau de performance par membre de l'équipe. Plan Pro.

Explorer les fonctionnalités

Boîte de réception multi-comptes

5 comptes Telegram par siège dans chaque plan, +5 €/mois par compte supplémentaire sur le même siège

Diffusions

Tâches proxifiées côté serveur avec des paliers de limitation conservateurs ; fermez le navigateur, revenez plus tard

Analytique

Cartes principales, heatmap 7×24, statistiques de réponse pondérées, tableau de performance d'équipe (Pro)

CRM et tickets

Colonnes personnalisées, étiquettes, commentaires, rappels, ticketing avec SLA, vue kanban

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Essai Pro gratuit de 3 jours. 5 comptes Telegram par siège avec proxy + IP dédiée, sur chaque plan.

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