Trois couches de structure au-dessus de chaque conversation Telegram : colonnes personnalisées pour les attributs stables (étape, ARR, propriétaire), tags pour les segments fluides (VIP, utilisateur en essai), et rappels pour les suivis qui arrivent dans votre Telegram. Plus les dossiers Telegram miroirs et les modèles à commande slash depuis le compositeur.

Colonnes personnalisées, tags, dossiers et rappels Telegram CRM

Ajoutez des champs structurés à chaque conversation Telegram dans Entergram CRM. Six types de colonnes (texte, texte long, nombre, date, multisélection, case à cocher), tags partagés en espace de travail, dossiers Telegram miroirs, rappels qui arrivent dans votre Telegram, et modèles à commande slash.

Lead

VIP

Customer

Partner

Prospect

Support

6 Étiquettes Actives

Transformez la liste de conversations en véritable CRM

Par défaut, la table de conversations est une vue propre sur chaque conversation Telegram. Ajoutez quelques colonnes personnalisées — Étape, Priorité, ARR, Dernier contact, Opt-in — et la même table devient un véritable CRM que vous pouvez trier, filtrer, segmenter et sur lequel faire des rapports. Appliquez des tags, déposez des rappels sur les conversations à suivre et affichez des puces multisélection colorées en un clin d'œil.

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Six types de colonnes personnalisées

Texte · Texte long · Nombre · Date · Multisélection (options colorées, les utilisateurs peuvent ajouter de nouvelles options en ligne) · Case à cocher. Chaque colonne a un nom, une valeur par défaut optionnelle et un indicateur d'obligation.

Tags pour les segments fluides

Étiquettes colorées partagées en espace de travail — appliquez depuis la colonne Tags ou en lot depuis la barre d'outils de sélection. Bien pour les segments qui se chevauchent comme VIP, utilisateur en essai, newsletter.

Rappels qui arrivent dans votre Telegram

Ajoutez un rappel à n'importe quelle conversation — nom, description optionnelle, date, heure, fuseau horaire. Le Bot Rappel le livre dans votre Telegram à l'heure prévue. Configurez une fois par compte depuis Paramètres → Comptes.

Dossiers Telegram miroirs

Vos dossiers Telegram apparaissent comme puces de filtre au-dessus de la table. Filtrez par un ou plusieurs ; ajoutez ou retirez des conversations d'un dossier via le gestionnaire (conversation seule) ou la barre d'outils en lot.

Modèles à commande slash

Étiquetez un modèle avec une commande slash (par ex. /intro-message) — taper la commande dans le compositeur insère le modèle complet, pièces jointes incluses. Idéal pour les réponses scriptées que vous utilisez plusieurs fois par jour.

Actions en lot sur la table

Sélectionnez des lignes et la barre d'outils propose : Tags ajouter/retirer · Champ personnalisé définir/ajouter/retirer · Épingler/Désépingler · Dossier ajouter/retirer · Ouvrir la diffusion préchargée avec la sélection.

Édition en ligne + mises en page par vue

Nom, notes, description et chaque colonne personnalisée se modifient sur place dans la ligne. Affichez/masquez/réorganisez les colonnes avec le popover Personnaliser les colonnes — votre mise en page est enregistrée par vue.

Capacité	Détail
Types de colonnes personnalisées	Texte · Texte long · Nombre · Date · Multisélection · Case à cocher
Tags	Partagés en espace de travail, colorés, ~20 caractères de nom d'affichage
Livraison des rappels	Via le Bot Rappel sur votre Telegram
Modèles à commande slash	Oui — étiquetez avec /nom-de-commande
Dossiers	Dossiers Telegram en miroir comme puces de filtre

Questions fréquentes

Tags vs colonnes personnalisées — lequel utiliser ?

Les tags sont bien pour les segments fluides qui se chevauchent (VIP, utilisateur en essai, newsletter). Les colonnes personnalisées sont meilleures pour les attributs structurés que vous filtrerez et sur lesquels vous ferez des rapports (Étape, Priorité, ARR, Dernier contact). La plupart des équipes utilisent les deux.

Qui peut créer des colonnes personnalisées dans un espace de travail ?

Les propriétaires et admins créent, modifient et suppriment les colonnes. Tous les membres peuvent lire et écrire les valeurs des champs. En mode personnel (sans espace de travail), il n'y a pas de restrictions de rôle.

Comment fonctionne le modèle à commande slash ?

Modifiez un modèle, donnez-lui une étiquette qui commence par un slash (par ex. /welcome, /pricing, /refund-policy), enregistrez. Dès lors, taper cette commande dans n'importe quel compositeur insère instantanément le modèle complet — contenu, mise en forme, pièces jointes.

Comment les rappels arrivent-ils réellement ?

Paramètres → Comptes → Configuration du bot Rappel associe un bot Entergram partagé à chaque compte connecté. Une fois associé, tout rappel que vous créez arrive dans votre Telegram à l'heure prévue. Le statut de configuration par compte est affiché comme prêt / configuration nécessaire / en cours / échoué.

Y a-t-il des limites sur les lignes, colonnes ou étiquettes ?

Non — les lignes (contacts/conversations), colonnes personnalisées, étiquettes, champs texte et rappels sont illimités sur chaque plan.