| Основной фокус | Мультиканальный общий ящик: WhatsApp, Telegram и другие | ✓ Нативная Telegram CRM: общий ящик, тикеты, командная работа |
| Глубина Telegram | Telegram как один из многих каналов в общем ящике | ✓ Создан для Telegram, с глубокими функциями специально для Telegram |
| Подключение Telegram | Мультиаккаунтный обмен с упором на бот- и бизнес-подключения | ✓ Нативная поддержка личных аккаунтов Telegram — чаты, которыми клиенты уже пользуются |
| Общий командный ящик | Общий ящик по каналам с мультиаккаунтной маршрутизацией | ✓ Настоящий общий ящик — назначение чатов, внутренние заметки, защита от коллизий |
| Тикеты / Рабочий процесс | Базовый статус и назначение по диалогам | ✓ Нативные тикеты Telegram со статусами, ответственными и отслеживанием SLA |
| Пользовательские поля и теги | Теги контактов и базовые метки | ✓ Полные пользовательские колонки — списки, ответственные, теги, чекбоксы, даты |
| Аналитика | Общие отчёты по сообщениям и активности агентов | ✓ Время ответа, прочтения, эффективность команды и ИИ-графики |
| Интеграция ИИ / MCP | ИИ-чатбот и подсказки ответов | ✓ Нативный MCP-коннектор — Claude, ChatGPT, Cursor действуют в реальных чатах Telegram |
| Цены | Тарифы за место, растущие с каналами и аккаунтами | ✓ Бесплатный тариф, Pro 29,99 $/мес — полная CRM, тикеты и MCP включены |
| Лучше всего для | Команд, которым нужен один ящик для множества каналов | ✓ Команд поддержки, продаж и сообществ, ежедневно работающих в Telegram |