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Casos de uso

CRM para Telegram para E-commerce y comercio social

Columnas de seguimiento de pedidos en cada chat, plantillas con comandos de barra para envíos/devoluciones, difusiones segmentadas a niveles concretos y recordatorios para comprobaciones de envío. El CRM para Telegram que los vendedores de comercio social utilizan para gestionar atención al cliente y reactivación en Telegram.

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El reto

El reto

Vende a través de los DM de Telegram, pero la plataforma no muestra contexto de pedido, ni segmentación, ni sistema de seguimiento.

Los clientes esperan, las respuestas son repetitivas y las promociones salen un chat tras otro.

Los chats personales se mezclan con los de la tienda.

Cómo le ayuda Entergram

Cómo le ayuda Entergram

Añada columnas N.º de pedido (texto), Estado (multiselección: Pending → Shipped → Delivered → Returned), Nivel y LTV. Etiquete a los clientes con carrito-abandonado, comprador-recurrente, VIP.

Guarde sus respuestas más repetidas como plantillas con comandos de barra —`/shipped`, `/tracking`, `/return-policy`, `/restocked`— e insértelas con una sola pulsación. Para promociones, filtre la tabla de chats por etiqueta, seleccione destinatarios, pulse el megáfono de difusión, escriba una plantilla personalizada con `{{first_name}}` y envíe. La acción posterior al envío puede cambiar una columna personalizada o mover a los destinatarios a una carpeta.

Conecte su tienda con Entergram a través de la integración con Make.com en Pro para actualizar automáticamente el Estado cuando ocurra un evento en la tienda.

Funciones clave para

E-commerce y comercio social

  • — Columnas personalizadas: N.º de pedido, Estado (multiselección), Nivel (multiselección), Última compra (fecha), LTV (número)
  • — Etiquetas para segmentos: carrito-abandonado, comprador-recurrente, VIP
  • — Recordatorios para comprobaciones de envío / avisos de reposición
  • — Plantillas con comandos de barra: /shipped, /tracking, /return-policy
  • — Difusiones segmentadas mediante selección filtrada
  • — Integración con Make.com para conectar los pedidos de su tienda con Entergram

Beneficios clave

  1. 01 Contexto de pedido asociado a cada chat de cliente
  2. 02 Plantillas con comandos de barra para respuestas repetidas de atención al cliente
  3. 03 Difusiones segmentadas mediante filtros por etiqueta
  4. 04 Las acciones posteriores al envío cambian columnas personalizadas o mueven a carpetas
  5. 05 La integración con Make.com conecta su tienda
  6. 06 Recordatorios para comprobaciones de envío

Cómo funciona

  1. 01

    Añada columnas de pedido → etiquete a los clientes por segmento → guarde plantillas /shipped /tracking → conecte su tienda mediante Make.

  2. 02

    com → coloque recordatorios para envíos → difunda promociones filtradas por etiqueta.

Cada cuenta de Telegram funciona a través de su propio proxy con una IP dedicada. Las sesiones se almacenan cifradas en los servidores de Entergram; su navegador nunca se comunica directamente con Telegram.

Por qué los equipos eligen Entergram

  1. 01

    Bandeja multicuenta

    5 cuentas de Telegram por puesto en todos los planes, todas en una única tabla de chats con búsqueda y filtros. Añada más en el mismo puesto por 5 €/mes cada una. Cada usuario solo ve las cuentas que él mismo conectó.

  2. 02

    Capa de CRM por encima

    Columnas personalizadas (texto, multiselección, fecha, número, casilla), etiquetas compartidas en el espacio de trabajo, comentarios internos por chat, recordatorios entregados a su Telegram a través del Reminder Bot, plantillas con comandos de barra.

  3. 03

    Alcance e información

    Difusiones con proxy del lado del servidor con niveles de límite de frecuencia, analítica de respuestas con ponderación privado-vs-grupo, SLA de tickets y un panel de rendimiento del equipo por miembro. Plan Pro.

Explorar funciones

Bandeja multicuenta

5 cuentas de Telegram por puesto en todos los planes, +5 €/mes por cada cuenta extra en el mismo puesto

Difusiones

Trabajos con proxy del lado del servidor con niveles conservadores de límite de frecuencia; cierre el navegador y vuelva más tarde

Analítica

Tarjetas destacadas, mapa de calor 7×24, estadísticas de respuesta ponderadas, panel de rendimiento del equipo (Pro)

CRM y tickets

Columnas personalizadas, etiquetas, comentarios, recordatorios, ticketing con SLA, vista kanban

Ver todas las funciones

Comience con Entergram

Prueba gratuita Pro de 3 días. 5 cuentas de Telegram por puesto con proxy + IP dedicada, en todos los planes.

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