Un workflow pratique de gestion de leads Telegram bâti à partir de fonctionnalités qui existent réellement : colonnes personnalisées pour Étape et Priorité, tags pour la segmentation, rappels livrés sur votre Telegram, diffusions avec variables pour la prospection et journal d'activité pour l'audit. Des pipelines faits de vrais blocs de construction, pas d'« automatisation » fumeuse.

Gestion de leads Telegram — Pipeline, rappels et prospection dans un seul CRM

Pilotez un processus de vente Telegram-first dans Entergram CRM. Construisez des pipelines avec des colonnes Étape multisélection, priorisez avec des tags, définissez des rappels qui pinguent votre Telegram et lancez des diffusions personnalisées pour la prospection. Pas d'automatisation inventée — chaque fonctionnalité est documentée.

Un pipeline fait de fonctionnalités qui existent

Ajoutez une colonne Étape multisélection avec des options comme Lead → Qualifié → Démo → Proposition → Gagné → Perdu. Ajoutez Priorité, ARR, Dernier contact, Propriétaire. Étiquetez les conversations par segment. Déposez un rappel quand vous vous engagez sur un suivi — le Bot Rappel pingue votre Telegram à l'heure prévue. Quand vous diffusez un lancement, faites passer optionnellement la colonne Étape de chaque destinataire de Lead à Notifié dans la même action.

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Pipelines comme colonnes multisélection

Créez une colonne Étape (Lead → Qualifié → Démo → Proposition → Gagné → Perdu), chaque option avec sa propre couleur. Triez et filtrez par étape ; mettez à jour en lot de nombreux leads en une action.

Prospection via diffusions personnalisées

Utilisez {{name}} ou {{first_name}} pour la personnalisation (note : {{username}} ne se résout que dans les conversations privées). Modèles avec pièces jointes. Des limites de débit conservatrices gardent les comptes en sécurité.

Suivis via le Bot Rappel

Déposez un rappel sur une conversation quand vous vous engagez sur un suivi — le Bot Rappel le livre dans votre Telegram à l'heure prévue pour que la prochaine étape ne glisse jamais.

Un pipeline fait de fonctionnalités qui existent

Un workflow pratique de gestion de leads Telegram bâti à partir de fonctionnalités qui existent réellement : colonnes personnalisées pour Étape et Priorité, tags pour la segmentation, rappels livrés sur votre Telegram, diffusions avec variables pour la prospection et journal d'activité pour l'audit. Des pipelines faits de vrais blocs de construction, pas d'« automatisation » fumeuse.

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Questions fréquentes

Puis-je voir quels leads sont coincés à une étape ?
Oui — triez et filtrez la table de conversations par votre colonne Étape personnalisée. Combinez avec la colonne date Dernier contact pour repérer les leads qui n'ont pas bougé depuis N jours, puis mettez à jour en lot ou ouvrez la fenêtre de diffusion avec cette sélection préchargée.
Comment les membres de l'équipe se passent-ils les leads ?
Commentaires internes sur la conversation (un coéquipier ne les voit jamais dans Telegram). Le journal d'activité enregistre qui a changé quoi (statut, champ personnalisé, attribution), donc les transferts sont auditables.
Puis-je mettre à jour automatiquement Étape après l'envoi d'une diffusion de lancement ?
Oui — la fenêtre de diffusion a des actions post-envoi : mettre à jour une colonne personnalisée (par ex. faire passer Étape de Lead à Notifié) et/ou déplacer les destinataires dans un dossier Telegram.
Y a-t-il des modèles de pipeline prêts à l'emploi ?
Les pipelines ne sont que des colonnes multisélection que vous construisez vous-même — pas de modèles fixes. La plupart des équipes choisissent Lead → Qualifié → Démo → Proposition → Gagné → Perdu ou un parfum SaaS Essai → Activé → Payé → Désabonné. Définissez vos propres couleurs par étape.
Ai-je besoin de Pro pour la gestion de leads ?
Les colonnes personnalisées, tags, rappels et commentaires internes fonctionnent sur Basic. Les diffusions, l'analytique, l'API/MCP et Make.com nécessitent Pro.