Comparatif
respond.io est une large boîte de réception omnicanale couvrant WhatsApp, Instagram et Messenger, et connecte Telegram via l'API bot. Entergram donne la priorité à Telegram et s'appuie sur les comptes personnels avec lesquels vos clients discutent réellement — une boîte de réception d'équipe partagée, un ticketing natif Telegram, des analyses et un connecteur MCP pour l'IA.
Comparatif
Comment respond.io et Entergram se comparent en tant que CRM Telegram pour les équipes.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| Objectif principal | Boîte omnicanale sur WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram | CRM natif Telegram : boîte partagée, ticketing, collaboration d'équipe |
| Connexion Telegram | Connecte Telegram via l'API bot de Telegram | Comptes personnels Telegram — vraies conversations clients, pas un bot |
| Profondeur Telegram | Messagerie au niveau bot dans une portée multicanale plus large | Profondeur Telegram-first : groupes, canaux, médias, réactions |
| Boîte d'équipe partagée | Boîte partagée omnicanale sur tous les canaux | Boîte partagée centrée Telegram — assigner les chats, notes, détection de collision |
| Ticketing / Flux de travail | Flux et automatisation entre les canaux | Ticketing natif Telegram avec statuts, responsables et suivi SLA |
| Champs et étiquettes personnalisés | Champs de contact et étiquettes entre les canaux | Colonnes personnalisées complètes — listes, responsables, étiquettes, cases, dates |
| Analyses | Rapports multicanaux et métriques de conversation | Temps de réponse, accusés de lecture, performance d'équipe et graphiques IA |
| Intégration IA / MCP | Agents IA et automatisation entre les canaux | Connecteur MCP natif — Claude, ChatGPT, Cursor agissent sur de vraies conversations |
| Tarification | Forfaits par paliers qui augmentent avec la croissance de l'entreprise | Offre gratuite, Pro 29,99 $/mois — CRM complet, ticketing et MCP inclus |
| Idéal pour | Entreprises gérant de nombreux canaux dans une boîte omnicanale | Équipes utilisant Telegram au quotidien sur de vrais comptes personnels |
respond.io traite Telegram comme un canal parmi d'autres, connecté via l'API bot. Entergram est conçu d'abord pour Telegram et fonctionne avec les comptes personnels que vos clients utilisent vraiment — vous gérez ainsi de vraies conversations, groupes, canaux, médias et réactions avec la profondeur dont une équipe Telegram-first a besoin.
respond.io utilise des forfaits par paliers qui augmentent avec la croissance de votre entreprise et de votre volume de contacts. Entergram reste simple : une offre gratuite pour démarrer et Pro à 29,99 $/mois avec le CRM complet, le ticketing natif Telegram, les analyses et le MCP inclus — sans surprises à mesure que votre équipe grandit.
Entergram fournit un connecteur MCP natif, pour que Claude, ChatGPT, Cursor et vos propres agents puissent lire et agir sur vos vraies conversations Telegram — trier les boîtes, rédiger des réponses, mettre à jour les champs du CRM. C'est l'IA sur vos vraies conversations clients, incluse dans chaque offre Pro.
Commencez gratuitement avec Entergram — connectez votre compte Telegram en quelques minutes.
