Telegram CRM更新：更智能聊天管理的新功能

我们推出了新功能，使我们的Telegram CRM更加有效。从焕新的UI到高级排序和聊天管理工具，这些更新优化您的工作流程。

大规模管理Telegram对话需要的不仅仅是基本的即时通讯界面。销售团队、社区管理者和支持人员都需要对相同数据的不同视角。他们需要对对话进行优先级排序、追踪谁说了什么，并在聊天之间快速切换而不丢失上下文。本次更新直接解决了这些需求，通过六项有针对性的改进来减少摩擦并提高所有基于Telegram的工作流程的生产力。

以下是每个新功能的详细分析及其在实际业务场景中的应用。

新界面更简洁、更直观。轻松浏览聊天和工具，减少杂乱，让您专注于对话。

我们重新设计了布局，重点关注信息密度和视觉清晰度。侧边栏更加紧凑，导航元素更容易触达，整体视觉层次得到了改善。聊天列表加载更快，筛选器更易于访问，设计在不同屏幕尺寸上的适应性也更好。

对于每天在Entergram中花费数小时的团队来说，这些改进意义重大。到达重要对话所需的点击更少，意味着更快的响应时间和更高效的工作日。焕新的界面还降低了新团队成员的学习曲线，使入职更快捷、更顺畅。

通过新的"最后消息发送者"列获得即时上下文，显示谁发送了最后一条消息：

• 您：最后一条消息来自您
• 客户：最后一条消息来自您的客户
• 由团队成员发送：用于工作区用户

这与多账户管理集成，提供完整可见性。

如果没有这个列，您需要逐个打开每个聊天来确定是否有待回复的消息。这个过程缓慢且容易出错，特别是在管理数十个甚至数百个活跃对话时。"最后消息发送者"列让您一目了然地看到哪些聊天需要您的关注，哪些正在等待对方回复。

对于销售团队来说，这个功能特别有价值。您可以立即看到哪些潜在客户已经回复了，哪些跟进已经逾期。对于支持团队来说，它帮助识别仍需回复的待处理咨询。对于使用群发消息的工作区用户，您可以看到哪些广播是由哪个团队成员发送的，确保团队内完全的责任制。

想象一个拥有150个活跃潜在客户对话的金融科技销售团队。在此更新之前，销售代表必须逐一滚动每个聊天来确定状态。现在，他们可以按"最后消息发送者"列排序，筛选只显示客户发送了最后消息的聊天，并优先跟进这些对话。仅这一项工作流程改进每天就能为每位销售代表节省三十分钟甚至更多时间。

通过增强的排序更快找到对话：

• 按最后收到的消息排序
• 按CRM标签排序
• 按自定义列排序

完全控制工作流程组织。

每个团队都有不同的工作流程，僵化的排序选项会迫使团队去适应工具，而不是工具适应团队。通过高级排序，您可以将聊天列表组织成与您工作方式完全匹配的布局。销售团队可能按标签排序，将所有热门潜在客户置顶。支持团队可能按最后收到的消息排序，优先处理最久未回复的咨询。社区管理者可能按追踪参与度或会员等级的自定义列排序。

排序还可以与筛选器组合使用。您可以按特定的自定义标签筛选，然后按最新消息时间对筛选结果排序。或者按Telegram文件夹筛选，再按自定义列排序。这些组合让您精确控制看到哪些对话以及它们的排列顺序，消除了手动搜索特定聊天的需要。

直接在Entergram中查看所有Telegram文件夹。在一个地方整合整个工作流程，无需切换应用。

Telegram文件夹是许多用户已经依赖的原生组织工具。通过将文件夹直接集成到Entergram中，我们确保您现有的组织结构能够无缝延续。您不需要重新创建文件夹设置或放弃已在Telegram中定义的分类。

这对于管理多个社区、客户群组或基于话题的文件夹的团队尤其有用。无需在Telegram和Entergram之间切换来访问不同的对话组，所有内容都在统一的视图中呈现。结合聊天分析，您还可以跟踪特定文件夹的性能指标，获得文件夹级别的响应时间、消息量和团队活动洞察。

将重要对话保持在顶部。置顶关键客户和紧急讨论以便于访问。

聊天置顶是一个简单但对日常工作流程有显著影响的功能。当您管理大量对话时，关键聊天可能很快被新消息淹没。置顶功能确保您最重要的对话——无论是涉及关键投资者、高价值客户还是紧急支持问题——始终保持在聊天列表的顶部。

您只需单击即可置顶或取消置顶聊天。置顶聊天数量没有限制，因此您可以维护一个优先对话的动态列表，随着一天中工作负载的变化而调整。对于使用工作区的团队，置顶的聊天对所有工作区成员可见，确保整个团队对哪些对话需要立即关注保持一致。

通过传入聊天的声音通知永不错过消息。实时响应并保持客户联系。

在加密交易、金融科技销售或社区管理等快节奏环境中，延迟回复可能意味着丢失交易或不满意的客户。声音通知确保新消息即使在您使用其他标签页或应用时也能立即引起您的注意。

您可以自定义通知声音以区分不同类型的消息或账户。例如，您可以为VIP客户的消息指定独特的声音，以便立即优先处理这些对话。结合多账户管理，声音通知适用于所有连接的Telegram账户，因此无论消息到达哪个账户，您都不会错过重要消息。

金融科技销售团队可以通过置顶和排序优先处理热门潜在客户。"最后消息发送者"列告诉销售代表哪些潜在客户已经回复并准备好跟进。高级排序让销售代表按交易阶段、潜在客户温度或自定义标准组织管道。结合用于大规模外展的群发消息，这些功能在Telegram内创建了完整的销售工作流程。

社区经理可以通过文件夹集成组织多个群组。在同时管理多个社区时，文件夹集成将每个社区的对话分开且可访问。声音通知确保紧急的社区问题获得即时关注，置顶功能让高优先级的讨论全天可见。

结合支持工单，这些功能确保不会错过任何咨询。支持人员可以按最后收到的消息排序，优先处理最旧的未解决工单，置顶已升级的问题以提高可见性，并使用"最后消息发送者"列识别哪些工单在等待客户回复、哪些需要客服操作。

电子商务团队在管理关于订单、退货和产品问题的客户咨询时，可以充分利用高级排序功能。为高价值客户或时间敏感的订单置顶聊天，确保与收入相关的关键对话不会被遗漏。

所有新功能都保持Entergram对隐私和安全的承诺。Entergram不存储消息内容。我们的智能聊天窗口通过Telegram的MTProto加密实时获取消息，不会将其保留在我们的服务器上。所有元数据都受到AES-256-GCM加密保护。在我们的安全页面了解更多信息。

这些功能现已可用。登录app.entergram.com探索。

Entergram新用户？开始免费3天试用。如果您希望获得这些功能的引导式演示，请与我们的团队预约演示。

所有功能都包含在Entergram计划中。查看我们的定价页面了解详情。

我们致力于构建最有效的Telegram CRM。这些更新直接反映了用户的反馈，我们将持续优先开发对日常工作流程产生最大影响的功能。无论您是独立运营还是大型团队的一员，Entergram都能随您的需求而成长。

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