32 Статистики CRM, Которые Доказывают, Почему Вашему Бизнесу Нужна CRM в 2025

CRM — это стратегические активы, которые стимулируют рост, оптимизируют операции и повышают лояльность клиентов. Эта статистика предоставляет данные, необходимые для принятия обоснованных решений о внедрении CRM.

Для бизнеса, использующего Telegram, интеграция Telegram CRM усиливает эти преимущества.

• Использование облачных CRM выросло с 12% в 2008 году до 87% сегодня
• 70% клиентов требуют бесшовного опыта между каналами
• CRM обеспечивают средний ROI $8.71 на каждый потраченный доллар
• Компании, использующие CRM, сообщают о 41% увеличении выручки от продаж
• Прогнозируется, что рынок CRM достигнет $114.4 млрд к 2027 году

• 91% компаний с более чем 11 сотрудниками используют CRM-системы
• 74% пользователей говорят, что CRM улучшают доступ к данным клиентов
• 99% B2B-компаний полагаются на CRM для удержания клиентов
• 61% компаний планируют интегрировать ИИ в CRM в течение трёх лет
• 65% компаний внедряют CRM в первые пять лет

• CRM увеличивают конверсию лидов на 17%
• Удержание клиентов улучшается на 16%
• Продуктивность агентов увеличивается на 21%
• Компании экономят 5-10 часов в неделю с CRM
• 45% компаний сообщают о более высокой выручке от продаж

• Выручка CRM достигла $48.7 млрд в 2021 году
• Прогнозируемый CAGR 14.2% до 2028 года
• CRM — крупнейший и наиболее быстрорастущий сектор ПО
• Рынок CRM США достигнет $42 млрд к 2030 году

• 20% пользователей меняют CRM из-за неудобных интерфейсов
• 30% считают инструменты CRM неэффективными
• 32% называют недостаток технической экспертизы барьером
• 20-70% проектов CRM терпят неудачу из-за плохого внедрения

По мере перехода бизнеса на мессенджеры, традиционные CRM не справляются. Telegram CRM решает эту проблему:

• Управление несколькими аккаунтами: Управляйте несколькими аккаунтами с одной панели
• Пользовательские метки: Организуйте чаты по-своему
• Рассылки: Охватывайте аудитории в масштабе
• Аналитика: Отслеживайте эффективность
• Тикеты поддержки: Превращайте чаты в тикеты

• Web3 маркетинговые агентства: Управление аккаунтами клиентов
• Маркет-мейкеры: Организация торговых коммуникаций
• Fintech продажи: Отслеживание лидов и закрытие сделок
• E-Commerce: Обработка запросов клиентов
• Комьюнити-менеджеры: Поддержка нескольких групп

1. Зарегистрируйтесь на app.entergram.com
2. Подключите свои Telegram-аккаунты
3. Настройте пользовательские метки
4. Начните видеть преимущества CRM

Entergram предлагает гибкие цены для команд любого размера.

Эта статистика доказывает, что CRM необходима для успеха бизнеса. Для компаний, использующих Telegram, Telegram CRM обеспечивает структуру и аналитику, необходимые для конкуренции.

Начните бесплатную пробную версию или изучите все функции Telegram CRM.