营销和增长团队的 Telegram CRM：测量、优化和扩展您的 Telegram 活动

增长团队知道Telegram是可用的最高转换渠道之一。直接对话、个人关系和社区参与驱动用户获取速度，这是付费广告和电子邮件活动难以匹配的。对于Web3、金融科技和SaaS公司而言，Telegram外展通常是最有效的单一增长杠杆。

但这里是悖论：你无法衡量的渠道是你无法优化的渠道。而Telegram提供零测量工具。你无法按活动跟踪响应率。你无法比较团队成员的输出。你无法看到哪些外展策略驱动最多的参与。你甚至无法判断哪些消息收到了回复，而不是手动检查每个对话。

在Telegram上运营的增长团队是盲目飞行的：基于直觉而非数据执行活动，无法进行A/B测试，无法向利益相关者展示投资回报率。本文解释了营销和增长团队在Telegram上面临的具体问题，以及Entergram如何将其转变为可测量、可优化的渠道。

你刚刚针对200名潜在用户运行了为期3天的外展活动。有多少人做出了回应？响应率是多少？与上个月的活动相比如何？在Telegram上，你一无所知。没有分析、没有响应跟踪、没有活动级别的指标。

没有测量，就不可能优化。你无法判断哪些消息模板效果更好、哪些受众群体更敏感，或哪些时间段带来更高的参与度。每个活动都是一个全新的实验，没有任何经验教训被继承。

Entergram的分析仪表板提供增长团队需要的指标：

• 消息量：跟踪任何时期的出站和入站消息
• 响应比率：查看你的外展中有百分比收到回复
• 参与热力图：确定哪些日期和时间驱动最多的参与
• 流量概览：了解活动中的沟通量趋势

结合用于活动标记的自定义列，你可以在活动级别测量性能。用活动名称、A/B测试变体和使用的消息模板标记对话。然后使用分析来比较变体之间的响应率。第一次，你可以在Telegram上进行数据驱动的活动优化。

增长团队的效率取决于其个别成员。但在Telegram上，经理对团队表现没有可见性。谁发送最多的外展消息？谁获得最佳响应率？谁快速回应入站线索？谁可能在苦苦挣扎，需要指导？

没有性能数据，你无法识别最佳表现者以获得认可、有效分配资源或提供有针对性的指导。团队站会变成趣闻："我认为一切进展顺利"而不是"我们的响应率本周增加了15%"。

员工表现概览让经理可以在所有关键指标上并排比较团队成员：

• 每个团队成员发送和接收的消息
• 每个团队成员的响应比率
• 每个团队成员的平均回复速度
• 活动模式（每个人最活跃的时间）

这些数据推动了具体的、可操作的管理。表彰一位将响应率提高20%的团队成员。为发送大量消息但参与度低的团队成员提供指导。确定在上午10点发送消息的团队成员比下午4点发送的获得更好的响应率。

增长团队同时运行多个活动：用户获取外展、合作伙伴关系发展、社区参与、重新激活活动、内容分发。在Telegram上，所有这些活动都存在于同一平面聊天列表中，无法区分。

团队成员无法过滤其视图以仅查看特定活动中的对话。没有共享的组织系统，因此每个人以不同的方式组织（或不组织）。当团队负责人问"合作伙伴关系开发活动中有多少对话？"时，没人能快速回答。

自定义列创建Telegram缺失的组织层：

• 活动名称（多选）：用其活动标记每个对话
• 活动状态（多选）：新外展 → 已回复 → 已参与 → 已转化 → 已丢失
• A/B变体（多选）：使用了哪个消息模板或方法
• 结果（文本）：每个对话的结果说明
• 转化日期（日期）：联系人转化的时间

智能过滤器创建即时活动视图："所有活跃的合作伙伴关系开发对话"、"本周A/B变体A的回复"、"Q3外展的转化联系人"。这些过滤器在团队中共享，因此每个人都从相同的组织视图中工作。不用再询问活动状态——数据就在那里。

当你需要向特定受众群体发送有针对性的消息时——VIP用户的产品更新、流失用户的重新参与活动、特定行业联系人的合作伙伴关系推动——Telegram要求你单独向每个人发送消息。没有办法选择一个细分市场并大规模发送个性化消息。

对于处理接触数百或数千个联系人的活动的增长团队而言，手动消息是瓶颈。活动策略可能很出色，但执行速度限制了规模。

Entergram的广播工具允许你向特定细分市场发送有针对性的消息。按任何自定义列值过滤收件人（活动状态、行业标签、参与级别），并使用宏变量发送个性化消息以处理动态内容（名称、公司、自定义字段）。

重新参与活动针对标记为"流失"的联系人。产品发布通知发送给标记为"活跃用户"的联系人。合作伙伴关系外展覆盖"B2B"行业细分市场中的联系人。所有都从你的实际Telegram帐户发送为个人消息，保持使Telegram外展有效的对话感觉。

活动结束后，增长团队需要分析结果、向利益相关者报告并记录经验教训。但Telegram不提供导出功能。活动数据被锁定在对话中，提取数据的唯一方法是手动计数和电子表格输入。

这意味着活动后分析要么被完全跳过（太繁琐），要么近似进行（缺少数据）。利益相关者报告缺乏具体性。历史比较是不可能的，因为以前的活动数据从未被妥善捕获。

随时将所有CRM数据导出为CSV。每个自定义列值（活动标签、状态、A/B变体、转化日期、结果说明）都可以干净地导出，以便在Excel、Google Sheets或任何BI工具中进行分析。

这使活动后分析成为系统且全面的过程。逐月比较活动。计算真实转化率。确定哪些受众群体反应最佳。构建不断增长的活动情报数据集，使每个未来活动更加明智。

活动规划：

1. 定义活动目标、受众群体和消息模板
2. 为活动名称、A/B变体和状态跟踪创建自定义列
3. 为活动设置共享智能过滤器

活动执行：

4. 使用广播工具向定义的细分市场发送有针对性的外展
5. 当回复出现时，更新对话状态（已回复 → 已参与 → 已转化）
6. 团队成员用个性化的后续跟进回复感兴趣的联系人
7. 为需要几天内进行后续跟进的联系人设置聊天提醒

性能监控：

8. 在分析仪表板中查看响应率和参与度指标
9. 比较团队成员表现——谁推动最多转化？
10. 通过活动过滤的视图检查A/B变体性能

活动后：

11. 为详细分析导出所有活动数据为CSV
12. 与之前的活动比较结果
13. 在团队工作区中记录经验教训，供未来活动规划使用

有了Entergram，增长团队终于拥有了Telegram的测量栈：

| 指标 | 它告诉你的 |

| --- | --- |

| 每个活动的响应率 | 哪些活动与受众共鸣 |

| 每个A/B变体的响应率 | 哪些消息模板效果最好 |

| 每个团队成员的响应时间 | 谁最有效地吸引联系人 |

| 参与热力图 | 最优的外展时间 |

| 每个细分市场的转化率 | 哪些受众群体最有价值 |

| 活动比较（通过CSV） | 你是否随着时间推移而改进 |

这些数据将Telegram从无法测量的渠道转变为你栈中最可测量和最优化的增长杠杆之一。

1. 开始你的免费3天试用 — 设置你的增长团队工作区
2. 创建活动跟踪列和智能过滤器
3. 运行你的第一个可测量的Telegram活动
4. 在第一个活动完成后查看分析

了解有关营销和增长团队如何使用Entergram的更多信息，或查看我们的定价页面以获取计划详情。