В современном быстро меняющемся цифровом мире мгновенная связь не просто ожидается — она ​​необходима. Компании постоянно ищут инструменты, которые позволяют им быстро, безопасно и масштабно общаться с клиентами. Одна из платформ, которая за последние годы продемонстрировала экспоненциальный рост, — это Telegram, насчитывающий более 950 миллионов пользователей по всему миру. Но как превратить мессенджер в полноценный центр деловой коммуникации, способный обрабатывать продажи, поддержку и маркетинговые кампании?

Вот где вступает в игру Telegram CRM. Это мост между мощными возможностями обмена сообщениями Telegram и структурированными инструментами управления, необходимыми для процветания вашего бизнеса. Начните работу на entergram.com

Telegram CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) — это специализированный инструмент, который напрямую интегрируется с Telegram, позволяя компаниям управлять всеми своими взаимодействиями с клиентами, чатами поддержки и усилиями по привлечению клиентов непосредственно в привычной экосистеме Telegram. Думайте об этом как об обновлении вашего Telegram из простого мессенджера до мощного бизнес-центра управления.

Вместо того чтобы переключаться между разрозненными электронными таблицами, переполненными почтовыми ящиками и разбросанными приложениями, отдельные лица и команды могут централизовать весь свой рабочий процесс непосредственно в Telegram. Специально разработанная CRM, такая как Entergram CRM, привносит организацию, эффективность и ценные сведения в вашу повседневную коммуникацию, гарантируя, что ни один потенциальный клиент не будет упущен и каждый клиент почувствует себя ценным.

Telegram — это не просто чат-приложение; это надежная коммуникационная платформа, известная своей конфиденциальностью, скоростью и широким охватом. Однако полагаться только на Telegram для управления взаимодействиями с клиентами в масштабе быстро становится хаотичным без правильной структуры. Вот почему выделенная CRM для Telegram становится незаменимой.

Вот почему интеграция CRM в вашу стратегию Telegram является не просто преимуществом, а необходимостью:

Ручное управление десятками или даже сотнями индивидуальных клиентских чатов утомительно, что приводит к пропущенным сообщениям и упущенным возможностям. Telegram CRM превращает этот хаос в порядок, централизуя все ваши коммуникации в Telegram. С Entergram вы можете подключать несколько учетных записей Telegram и просматривать все их чаты в едином пользовательском интерфейсе.

Наша таблица чатов объединяет все ваши беседы со всех подключенных учетных записей Telegram, избавляя от необходимости постоянного переключения между учетными записями. При нажатии на чат мгновенно открываются две боковые панели: боковая панель сведений о чате (показывающая участников, статус группы и ваши настраиваемые теги) и окно чата для бесперебойной связи в реальном времени.

Для более глубокого погружения в консолидацию вашего присутствия в Telegram прочитайте наше подробное руководство: Беспрепятственное управление всеми вашими учетными записями Telegram в одном месте с Entergram CRM.

Знать, с кем вы общаетесь и о чем идет речь, крайне важно. Entergram позволяет вам эффективно классифицировать и приоритизировать ваши чаты, позволяя пользователям создавать неограниченное количество пользовательских тегов и меток в режиме просмотра чатов. Вы можете настроить новые столбцы, сделав каждый из них тегом с множественным выбором (позволяющим использовать несколько меток, таких как «Горячий лид», «Требуется демонстрация») или тегом с одним вариантом («Этап лида: MQL»). Это обеспечивает беспрецедентную гибкость для классификации чатов по проекту, приоритету, типу клиента или любым другим критериям, важным для вашего бизнеса.

Узнайте, как взять под контроль организацию ваших чатов: Возьмите под контроль свои чаты: Неограниченные пользовательские метки и теги в Entergram CRM.

Эффективное и личное обращение к вашей аудитории является ключом к маркетингу и объявлениям. Функция Широковещательные сообщения Entergram позволяет отправлять персонализированные сообщения нескольким клиентам одновременно. Важно отметить, что поскольку Entergram поддерживает несколько учетных записей Telegram, вы можете транслировать сообщения одновременно на все свои зарегистрированные и подключенные учетные записи Telegram, увеличивая свой охват и значительно экономя время на объявления, рекламные акции или важные обновления.

Узнайте, как увеличить свой охват: Увеличьте свой охват: Мощная широковещательная рассылка с Entergram CRM.

Понимание вашей сети выходит за рамки просто имен пользователей. Страница контактов Entergram предоставляет полный обзор всех ваших контактов Telegram. Мы подробно показываем все связанные имена пользователей и, что критически важно, их принадлежность, а также кто является владельцем группы чата (если таковой имеется) или просто участником/администратором и т. д. Это невероятно полезно для лучшего понимания всех ваших связанных контактов в Telegram и для формирования вашей стратегии.

Узнайте, как по-настоящему познакомиться со своей сетью: Познайте свою сеть: Глубокое погружение в страницу контактов Entergram CRM.

Клиентская поддержка в Telegram получила значительное обновление. Страница «Заявки» Entergram позволяет беспрепятственно управлять запросами клиентов. Пользователи могут создавать заявки на поддержку непосредственно во время переписки с клиентами. После создания вы можете отслеживать статус своих заявок. Заявки также могут быть связаны с более чем одним чатом Telegram, что идеально подходит для пользователей, сталкивающихся с несколькими проблемами, или для объединения связанных запросов. Кроме того, заявки имеют пользовательские теги для лучшей идентификации и приоритизации, а вы получаете ценную аналитику по заявкам для измерения производительности.

Узнайте, как оптимизировать вашу поддержку: Оптимизированная поддержка: Управление клиентскими заявками с Entergram CRM.

Telegram известен своим сквозным шифрованием и акцентом на конфиденциальности пользователей. Entergram глубоко уважает это видение: мы не храним ваши сообщения чата в нашей базе данных. Вместо этого мы используем открытый API Telegram для получения сообщений каждый раз, когда вы открываете чат, гарантируя, что ваше общение остается приватным и безопасным. Это также означает, что мы концентрируем наши ресурсы на функциях повышения производительности, а не на дорогостоящем хранении сообщений. Единственные данные, которые мы храним из Telegram, — это названия групповых чатов и имена пользователей участников; остальное — это данные, которые вы создаете в Entergram.

Поймите нашу приверженность конфиденциальности и производительности: Ваше безопасное окно чата: Конфиденциальность и производительность с Entergram CRM.

Выходите за рамки догадок. Entergram предоставляет аналитику для чатов, которая помогает вам понять модели взаимодействия, оптимизировать ваши стратегии коммуникации и принимать решения на основе данных. Уважая конфиденциальность сообщений, эта аналитика предоставляет информацию о вашей активности на основе организационных данных, которые вы создаете в CRM, помогая вам выявлять тенденции и улучшать общий рабочий процесс.

Узнайте, как расшифровать свои разговоры: Расшифровка ваших разговоров: Мощная аналитика чатов с Entergram CRM.

Entergram — это современная CRM, тщательно разработанная специально для компаний, работающих в Telegram. Она позволяет индивидуальным предпринимателям, отделам продаж и агентам поддержки превратить Telegram в настоящий центр управления клиентами. Мы создали Entergram для улучшения вашего существующего рабочего процесса в Telegram, а не для его замены.

Рассмотрим Лену, динамичного владельца цифрового агентства, которая раньше жонглировала несколькими клиентскими проектами и продажами через различные аккаунты Telegram и разрозненные заметки.

«Я постоянно теряла из виду, с кем я поддерживала связь. Разговоры были погребены в разных аккаунтах Telegram, и я часто упускала критически важные лиды или испытывала трудности с предоставлением своевременной поддержки. Это было беспорядочно, неэффективно и напрямую влияло на нашу прибыль.»

«Entergram буквально преобразил нашу работу. Теперь я точно вижу, на каком этапе находится каждый лид, организованный по настраиваемым тегам по всем моим аккаунтам. Я могу массово рассылать сообщения теплым лидам, сегментированным по их интересам, помечать клиентов по типу проекта и беспрепятственно управлять заявками в службу поддержки. Возможность управлять несколькими аккаунтами Telegram из одной панели управления — это революция.»

Ее агентство с гордостью сообщает о значительном увеличении количества закрытых сделок на 40% в течение первых двух месяцев после перехода на Entergram CRM. Речь идет не просто об управлении чатами; речь идет о превращении разговоров в ощутимый рост бизнеса.

Telegram CRM предназначен не только для крупных предприятий. Его гибкость и эффективность делают его идеальным для широкого круга пользователей, которые используют Telegram для бизнеса:

• Индивидуальные предприниматели и фрилансеры: Оптимизируйте общение с клиентами, управляйте лидами и оставайтесь организованными без необходимости в большой команде.

• Коучи и консультанты: Легко управляйте сессиями с клиентами, отслеживайте прогресс и отправляйте персонализированные обновления.

• Агентства и отделы продаж: Централизуйте управление несколькими учетными записями, сотрудничайте с лидами, отслеживайте действия и масштабируйте усилия по привлечению клиентов.

• Команды поддержки клиентов: Обеспечьте быструю, организованную и персонализированную поддержку прямо там, где ваши клиенты предпочитают общаться, с интегрированной системой заявок и отслеживания.

Если ваша аудитория уже в Telegram, то ваша CRM тоже должна быть там.

Поскольку все больше клиентов отказываются от традиционных каналов связи, таких как электронная почта, и переходят на безопасные, зашифрованные мессенджеры, Telegram быстро стал ведущей и наиболее быстро растущей платформой для современного бизнеса.

Вот почему комбинация Telegram и надежной CRM, такой как Entergram, идеально подходит для дальновидной деловой коммуникации:

• Глобальный охват без телефонных номеров: Общайтесь с клиентами по всему миру, используя только их имя пользователя в Telegram, обходя традиционные барьеры и затраты на связь.

• Зашифрованные, безопасные чаты для пользователей, ориентированных на конфиденциальность: Приверженность Telegram сквозному шифрованию гарантирует конфиденциальность и безопасность ваших деловых коммуникаций, способствуя доверию со стороны вашей клиентуры.

• Скорость и мобильность с поддержкой ботов, автоматизации и API: Используйте мощную инфраструктуру Telegram для мгновенной связи, расширенную интеграциями CRM, которые обеспечивают автоматизацию и оптимизированные рабочие процессы.

• Низкая стоимость с высокими показателями успешности доставки: По сравнению с традиционным SMS- или электронным маркетингом, Telegram предлагает экономичное решение с отличной доставкой сообщений, максимизируя ваш ROI от охвата.

Сочетая эти присущие Telegram преимущества с организационной мощью, глубокой аналитикой и расширенными функциями, предлагаемыми Entergram CRM, вы получаете значительное конкурентное преимущество в развивающемся цифровом ландшафте 2025 года и далее.

Telegram CRM устраняет критический разрыв между эффективной коммуникацией и надежным управлением взаимоотношениями с клиентами. Независимо от того, управляете ли вы продажами, обеспечиваете оперативную поддержку клиентов или проводите целевые маркетинговые кампании, Entergram предоставляет вам все необходимое — прямо там, где уже находятся ваши клиенты.

От унифицированных таблиц чатов и настраиваемых тегов до многопользовательских рассылок, расширенных сведений о контактах и безопасного оформления заявок в службу поддержки, Entergram превращает Telegram из простого приложения для чата в сложное, корпоративное CRM-решение, разработанное для современного мира.

🚀 Готовы обновить свой рабочий процесс в Telegram?
Не упустите ни одного потенциального клиента. Не пропустите ни одного важного сообщения.
👉 Начните работу на entergram.com