Ваши чаты в Telegram — это больше, чем просто беседы; это золотая жила информации, лидов и взаимодействий с клиентами. Но по мере роста вашего бизнеса растет и объем сообщений. Вскоре ваш список чатов может превратиться в неуправляемый поток, из-за которого становится почти невозможно найти конкретные разговоры, отследить статусы лидов или вспомнить важные детали о клиентах.

Именно здесь на помощь приходит магия организации. В то время как Telegram отлично подходит для мгновенного общения, ему не хватает надежных инструментов категоризации, которые необходимы бизнесу, чтобы превратить хаос в чатах в действенную информацию.

Entergram CRM устраняет этот пробел с помощью своей невероятно гибкой и мощной функции пользовательских меток и тегов в представлении «Чаты». Речь идет не просто о добавлении простой метки; это построение полностью настраиваемой системы организации, адаптированной именно под ваши бизнес-потребности. Для более широкого понимания того, как Telegram CRM может преобразить ваш бизнес, ознакомьтесь с нашим исчерпывающим руководством: Основное Руководство по Telegram CRM.

Без умной системы тегирования компании, использующие Telegram, часто сталкиваются с:

• Информационной перегрузкой: Важные детали или задачи по дальнейшей работе теряются или забываются.

• Неэффективным поиском: Трата времени на пролистывание бесконечных чатов в попытке найти конкретный разговор.

• Отсутствием приоритезации: Сложность в определении, какие чаты требуют немедленного внимания (например, «горячие» лиды против случайных запросов).

• Плохой сегментацией: Невозможность легко сгруппировать клиентов или лидов по интересам, этапу или проекту.

• Непоследовательностью рабочего процесса: Разные члены команды могут использовать свои собственные неформальные системы, что приводит к дезорганизации.

Эти проблемы напрямую приводят к упущенным возможностям, замедлению времени ответа и общему чувству подавленности. Система пользовательских тегов Entergram разработана для устранения этих болевых точек.

Представление «Чаты» Entergram — это больше, чем просто список бесед. Это динамическая таблица, в которой вы имеете полный контроль над тем, как вы классифицируете и управляете своими взаимодействиями. Наша мощная функция пользовательских меток и тегов позволяет вам создать систему организации, которая действительно отражает ваш рабочий процесс.

Здесь, как вы можете использовать эту функцию:

Забудьте о жестких, предопределенных категориях. С Entergram вы можете создавать неограниченное количество тегов и меток, которые соответствуют любым критериям, имеющим отношение к вашему бизнесу. Подумайте о том, как вы идентифицируете и классифицируете своих лидов, клиентов или проекты. Некоторые примеры включают:

• Статус Лида: Горячий Лид, Теплый Перспектива, Квалифицирован, Требуется Доработка

• Сегмент Клиентов: VIP Клиент, Новый Клиент, Риск Оттока, Прошлый Покупатель

• Проект: Редизайн Веб-сайта, Маркетинговая Кампания Q3, Поддержка Клиента X

• Тип Проблемы: Техническая Поддержка, Вопрос о Счете, Запрос Функции

• Источник: Реферал, Реклама в Telegram, Участник Группы

Возможности поистине безграничны, что позволяет осуществлять детальную и очень специфическую категоризацию.

Помимо просто тегов, Entergram позволяет вам организовывать эти метки в новых колонках в вашем представлении «Чаты». Это придает управлению чатами структурированный вид, напоминающий электронную таблицу. Каждая колонка представляет собой отдельную категорию информации, которую вы хотите отслеживать для своих чатов. Например, у вас могут быть колонки для Этапа Лида, Уровня Клиента, Назначенного Агента или Интереса к Продукту.

Entergram предоставляет решающую гибкость в том, как ваши теги функционируют в этих колонках:

• Теги Множественного Выбора: Для колонок, где чат может относиться к нескольким категориям (например, лид, который является Высоким Приоритетом И Нуждается в Демонстрации), вы можете включить множественный выбор. Это позволяет применить несколько соответствующих тегов к одному чату, что дает вам комплексный обзор.

• Теги Одиночного Выбора: Для колонок, где чат может иметь только один конкретный статус (например, Этап Лида, где лид либо Новый, Связались, либо Квалифицирован, но не все сразу), вы можете установить его как тег одиночного выбора. Это обеспечивает четкую, недвусмысленную категоризацию.

Этот уровень настройки означает, что ваша система тегирования полностью настраиваема и идеально соответствует вашим внутренним процессам и потребностям в отчетности.

Внедрение надежной системы тегирования с Entergram приносит немедленные выгоды вашей повседневной работе:

• Мгновенный Контекст: Когда вы нажимаете на чат в Таблице Чатов, Боковая Панель Деталей Чата мгновенно отображает все примененные вами пользовательские теги. Это означает, что вы сразу понимаете контекст разговора – является ли это «горячим» лидом, VIP-клиентом или конкретным запросом в службу поддержки – еще до того, как прочитаете сообщения. Это экономит ценное время и обеспечивает более релевантные ответы. (Узнайте больше об Окне Чата Entergram и Управлении Несколькими Аккаунтами).

• Расширенный Поиск и Фильтрация: Быстро находите конкретные группы чатов, фильтруя их по вашим пользовательским тегам. Нужно увидеть все ваши 'Горячие Лиды' для 'Проекта X' кому 'Требуется Доработка'? Всего несколько кликов.

• Улучшенная Приоритизация: Визуально определяйте чаты с высоким приоритетом, обеспечивая своевременное рассмотрение критически важных сообщений.

• Оптимизированные Рабочие Процессы: Теги могут выступать в качестве внутренних триггеров. Например, чат, помеченный 'Требуется Предложение' может мгновенно сигнализировать о следующем шаге для вашей команды продаж.

• Лучшая Сегментация Клиентов: Для маркетинга или поддержки, теги позволяют вам сегментировать вашу аудиторию для высокоцелевой коммуникации (например, при отправке массовых сообщений).

• Данные для Аналитики: Ваши теги могут стать основой для более широкой аналитики (такой как наша аналитика чатов), предоставляя вам информацию о вашей клиентской базе и моделях общения.

Этот систематический подход к организации чатов превращает ваш Telegram из простого приложения для обмена сообщениями в мощную, информативную CRM-базу данных.

Не позволяйте вашим ценным беседам в Telegram потеряться в море неорганизованных сообщений. Неограниченные пользовательские метки и теги Entergram CRM позволяют вам создать интуитивно понятную, мощную систему организации, которая имеет смысл для вашего бизнеса.

Возьмите под контроль свои чаты, получите мгновенный контекст и оптимизируйте весь свой рабочий процесс общения. Пришло время превратить хаос в чатах в ясность и действенные идеи.

🚀 Начните создавать свою идеальную систему организации чатов Telegram. Попробуйте Entergram CRM сегодня!
👉 Посетите entergram.com, чтобы начать

Чтобы понять весь спектр преимуществ Entergram CRM для вашего бизнеса, изучите наше полное руководство: Основное Руководство по Telegram CRM.