Comparação
O respond.io é uma ampla caixa de entrada omnicanal que abrange WhatsApp, Instagram e Messenger, e liga o Telegram através da API de bots. O Entergram dá prioridade ao Telegram e baseia-se nas contas pessoais com que os seus clientes realmente conversam — uma caixa de entrada de equipa partilhada, tickets nativos do Telegram, análises e um conector MCP para IA.
Comparação
Como o respond.io e o Entergram se comparam como CRM de Telegram para equipas.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| Foco principal | Caixa omnicanal em WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram | CRM nativo do Telegram: caixa partilhada, tickets, colaboração em equipa |
| Ligação ao Telegram | Liga o Telegram através da API de bots do Telegram | Contas pessoais do Telegram — conversas reais de clientes, não um bot |
| Profundidade no Telegram | Mensagens ao nível de bot dentro de um âmbito multicanal mais amplo | Profundidade Telegram-first: grupos, canais, multimédia, reações |
| Caixa de entrada de equipa partilhada | Caixa partilhada omnicanal em todos os canais | Caixa partilhada focada no Telegram — atribuir chats, notas, deteção de colisões |
| Tickets / Fluxo de trabalho | Fluxos e automação entre canais | Tickets nativos do Telegram com estados, responsáveis e monitorização de SLA |
| Campos e etiquetas personalizados | Campos de contacto e etiquetas entre canais | Colunas personalizadas completas — listas, responsáveis, etiquetas, caixas, datas |
| Análises | Relatórios multicanal e métricas de conversa | Tempo de resposta, confirmações de leitura, desempenho da equipa e gráficos com IA |
| Integração IA / MCP | Agentes de IA e automação entre canais | Conector MCP nativo — Claude, ChatGPT e Cursor agem em conversas reais |
| Preços | Planos escalonados que sobem à medida que o negócio cresce | Nível gratuito, Pro 29,99 $/mês — CRM completo, tickets e MCP incluídos |
| Ideal para | Empresas que gerem muitos canais numa caixa omnicanal | Equipas que usam o Telegram diariamente em contas pessoais reais |
O respond.io trata o Telegram como um canal entre muitos, ligado pela API de bots. O Entergram foi criado primeiro para o Telegram e funciona com as contas pessoais que os seus clientes realmente usam — assim gere conversas reais, grupos, canais, multimédia e reações com a profundidade que uma equipa Telegram-first precisa.
O respond.io usa planos escalonados que sobem à medida que o seu negócio e volume de contactos crescem. O Entergram mantém tudo simples: um nível gratuito para começar e Pro a 29,99 $/mês com o CRM completo, tickets nativos do Telegram, análises e MCP incluídos — sem surpresas ao crescer.
O Entergram inclui um conector MCP nativo, para que o Claude, o ChatGPT, o Cursor e os seus próprios agentes possam ler e agir nas suas conversas reais do Telegram — triar caixas, redigir respostas, atualizar campos do CRM. É IA nas suas conversas reais de clientes, incluída em cada plano Pro.
Comece com o Entergram gratuitamente — ligue a sua conta do Telegram em minutos.
