Todos os casos de uso

Casos de uso

CRM para Telegram para E-Commerce e Social Commerce

Colunas de rastreamento de pedidos em cada chat, modelos com comandos de barra para envio/devoluções, transmissões segmentadas para níveis específicos e lembretes para verificações de envio. O CRM para Telegram que vendedores de social commerce usam para fazer atendimento ao cliente e reengajamento no Telegram.

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O desafio

O desafio

Você vende pelas DMs do Telegram, mas a plataforma não mostra contexto de pedidos, nem segmentação, nem sistema de follow-up.

Os clientes esperam, as respostas são repetitivas, as promoções saem um chat por vez.

Chats pessoais se misturam com chats da loja.

Como o Entergram ajuda

Como o Entergram ajuda

Adicione as colunas Nº do pedido (texto), Status (seleção múltipla: Pendente → Enviado → Entregue → Devolvido), Nível e LTV. Marque os clientes com carrinho-abandonado, comprador-recorrente, VIP. Salve suas respostas mais repetidas como modelos com comandos de barra — `/shipped`, `/tracking`, `/return-policy`, `/restocked` — e insira-as com uma tecla.

Para promoções, filtre a tabela de chats por tag, selecione os destinatários, clique no megafone de transmissão, escreva um modelo personalizado com `{{first_name}}` e envie. A ação pós-envio pode alterar uma coluna personalizada ou mover os destinatários para uma pasta. Conecte sua loja ao Entergram via a integração Make.

com no Pro para atualizar o Status automaticamente quando um evento da loja acontecer.

Principais recursos para

E-Commerce e Social Commerce

  • — Colunas personalizadas: Nº do pedido, Status (seleção múltipla), Nível (seleção múltipla), Última compra (data), LTV (número)
  • — Tags para segmentos: carrinho-abandonado, comprador-recorrente, VIP
  • — Lembretes para verificações de envio / cutucadas de reposição
  • — Modelos com comandos de barra: /shipped, /tracking, /return-policy
  • — Transmissões segmentadas via seleção filtrada
  • — Integração com Make.com para conectar pedidos da sua loja ao Entergram

Principais benefícios

  1. 01 Contexto de pedido anexado a cada chat de cliente
  2. 02 Modelos com comandos de barra para respostas de atendimento recorrentes
  3. 03 Transmissões segmentadas via filtros de tag
  4. 04 Ações pós-envio alteram colunas personalizadas ou movem para pastas
  5. 05 A integração com Make.com conecta sua loja
  6. 06 Lembretes para verificações de envio

Como funciona

  1. 01

    Adicione as colunas de pedido → marque os clientes por segmento → salve os modelos /shipped /tracking → conecte sua loja via Make.

  2. 02

    com → adicione lembretes para envio → transmita promoções filtradas por tag.

Cada conta do Telegram roda através de seu próprio proxy com um IP dedicado. As sessões ficam criptografadas nos servidores do Entergram; seu navegador nunca se comunica diretamente com o Telegram.

Por que as equipes escolhem o Entergram

  1. 01

    Caixa de entrada multicontas

    5 contas do Telegram por usuário em todos os planos, todas em uma única tabela de chats pesquisável e filtrável. Adicione mais no mesmo usuário por €5/mês cada. Cada usuário vê apenas as contas que ele mesmo conectou.

  2. 02

    Camada de CRM por cima

    Colunas personalizadas (texto, seleção múltipla, data, número, caixa de seleção), tags compartilhadas no workspace, comentários internos por chat, lembretes entregues no seu Telegram via Bot de Lembretes, modelos com comandos de barra.

  3. 03

    Alcance e insights

    Transmissões com proxy do lado do servidor e níveis de limite de taxa, analytics de resposta com ponderação entre privado e grupo, SLA de tickets e um painel de desempenho da equipe por membro. Plano Pro.

Explorar recursos

Caixa de entrada multicontas

5 contas do Telegram por usuário em todos os planos, +€5/mês por conta extra no mesmo usuário

Transmissões

Jobs com proxy do lado do servidor e níveis de limite de taxa conservadores; feche o navegador e volte depois

Analytics

Cards de destaque, mapa de calor 7×24, estatísticas de resposta ponderadas, painel de desempenho da equipe (Pro)

CRM e tickets

Colunas personalizadas, tags, comentários, lembretes, tickets com SLA, visão kanban

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Teste Pro gratuito de 3 dias. 5 contas do Telegram por usuário com proxy + IP dedicado, em todos os planos.

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