Entergram：专为 Telegram 优先的 Web3 团队打造的区块链 CRM

对于 Web3 项目而言，Telegram 不仅仅是一个消息应用——它是运营中心。创始人与投资者交流，社区经理处理支持，BD 团队协调合作伙伴关系，销售代表完成交易。一切都发生在 Telegram 上。

但如果没有合适的 Telegram CRM，团队将面临：

• 无法查看潜在客户或销售流程
• 难以管理多个 Telegram 账户
• 没有集中式仪表板用于团队协作
• 丢失上下文或后续跟进的高风险
• 缺乏细分、标记或群发功能
• 对第三方工具的安全和隐私担忧

这些问题随着团队增长而加剧。一个五人的初创团队或许可以通过手动管理 Telegram 来应付。但一个拥有多个账户、投资者管道和活跃社区频道的二十人团队就不行了。每新增一个聊天、每新增一个账户、每新增一个团队成员，混乱带来的运营成本都在增长。

Entergram 通过一款隐私优先的 CRM 解决了这些问题，专为 Telegram 优先的 Web3 团队而设计。

安全对 Web3 团队来说是不可妥协的。Entergram 的架构设计正是考虑了这一现实。

• 不存储您的 Telegram 消息
• 不查看消息内容
• 不损害您账户的完整性

• 使用 Telegram 原生的 MTProto 加密进行所有消息传输
• 使用 AES-256-GCM 加密存储的元数据
• 仅存储轻量级元数据：用户名、聊天 ID、标签以及您创建的自定义字段
• 完全符合 GDPR，提供数据导出和删除功能
• 提供合规功能，包括员工监控、禁用消息删除和登录位置追踪

对于处理敏感交易条款、代币经济学和投资者通信的 Web3 团队来说，这种架构意味着您的对话保持私密。没有任何第三方——包括 Entergram——能够访问您的消息内容。

在我们的安全页面了解更多关于我们方法的信息。

大多数 Web3 专业人士使用不止一个 Telegram 身份：

• 个人账户用于可信赖的联系人
• 商业账户用于官方通信
• 匿名或化名账户用于社区参与
• 区域账户用于特定区域的外联

手动切换账户会扼杀生产力。Entergram 的多账户管理让您：

• 将多个个人 Telegram 账户连接到单个仪表板
• 通过统一的聊天表格在一个界面管理所有账户
• 即时切换身份而无需退出登录
• 避免设备切换或并行登录的麻烦
• 在一个可过滤的视图中查看所有账户的所有对话

这对于管理客户账户的 Web3 营销代理和处理不同交易台的做市商来说至关重要。当做市商为每个对手方关系拥有独立账户时，将它们全部放在一个仪表板中消除了向错误账户发送错误消息的风险。

没有两个 Web3 团队以完全相同的方式运营。Entergram 的自定义聊天标签为您提供完全的定制能力：

• 文本字段、多选字段、复选框
• 可排序和可过滤的列
• 拖放式组织
• 随时隐藏或编辑任何列

构建一个完全匹配您工作流程的 CRM 布局，无论您管理的是：

• 投资者管道，包含尽职调查、条款清单和已承诺等阶段
• DAO 贡献者追踪，包含角色、贡献历史和活跃状态
• 销售线索，包含交易规模、预期关闭日期和潜在客户来源
• 社区成员，包含参与度、群组成员资格和支持历史

自定义字段的灵活性意味着您永远不需要将工作流程强行塞入预定义的结构。如果您的团队追踪一些独特的内容——比如代币分配层级或锁定期计划——您可以将其添加为自定义列并按其过滤。

Entergram 的广播消息将 Telegram 转变为战略性的外联工具：

• 向标记的联系人发送定向消息，每次广播最多可达 200 名收件人
• 按细分群体、群组或潜在客户列表过滤
• 使用带个性化变量的模板，让每条消息都针对收件人定制
• 安排广播在最佳时间跨时区发送

适用于：

• 代币公告和上市更新
• 合作伙伴更新和生态系统新闻
• 会议和活动后的销售跟进
• 社区提醒和治理通知

营销和增长团队使用此功能来扩展他们的 Telegram 活动。一次广播替代了数小时的手动消息发送，以覆盖每个相关联系人。

Web3 项目通过 Telegram 不断收到支持请求——钱包问题、代币领取、合作伙伴咨询、错误报告。没有系统的话，这些请求会被淹没在聊天流中。

Entergram 的支持工单将 Telegram 对话转换为结构化的工单：

• Kanban 看板视图进行可视化工单管理
• SLA 追踪确保及时响应
• 工单分配给特定团队成员
• 优先级和状态追踪

这将 Telegram 从一个无结构的收件箱转变为一个专业的支持系统。加密社区使用此功能系统性地处理投资者咨询，确保没有任何请求被遗漏。

Entergram 的聊天分析为 Web3 团队提供了 Telegram 运营的可见性：

• 响应时间追踪：查看您的团队响应消息的速度，按团队成员和时间段分解
• 参与度热力图：识别各 Telegram 账户的高峰活动时间
• 员工绩效：追踪个别团队成员的指标，用于辅导和问责
• AI 驱动的图表构建器：创建针对您特定 KPI 的自定义可视化报告

对于扩展运营的 Web3 团队来说，分析用数据取代了猜测。不再假设团队响应迅速，而是可以衡量它。不再猜测哪些管道阶段流失率最高，而是可以在数据中看到它。

Token2049 之后，您的团队在 Telegram 上添加了 50 个新的意向潜在客户。使用 Entergram，导入或同步这些聊天，标记为「Token2049 潜在客户」，并添加到您的销售管道中。使用自定义字段记录交易规模、兴趣程度和跟进日期。不再在无尽的聊天列表中失去高价值联系人的踪迹。

客户向您的 Telegram 账户发送消息报告问题。将聊天转换为支持工单，分配给支持客服，设置优先级，并在工作区内追踪状态。Telegram 成为一个具有问责制和 SLA 追踪的结构化支持系统。

通知所有处于锁定期的投资者或即将到来的合作伙伴。向标记为「合作伙伴」的联系人或处于「第一季度管道」中的潜在客户广播消息。全部在同一个屏幕上完成。个性化变量确保每位收件人看到的是一条感觉个人化而非群发的消息。

Entergram 的工作区系统支持：

• 在 Telegram 账户上进行团队协作，共享访问权限
• 跨整个组织的聊天共享可见性
• 使用一致标签和阶段的管道管理
• 聊天排除功能，确保敏感对话仅对授权团队成员可见

将您的 CRM 数据导出为 CSV 格式，用于董事会报告、投资者更新或内部审查。这对于需要与不能访问 CRM 的投资者或顾问分享管道数据的 Web3 团队尤其有用。

Entergram 服务于各种 Web3 垂直领域：

• Web3 营销代理：从一个仪表板管理多个客户账户和活动
• 做市商：跨交易台组织对手方通信和交易流
• P2P 和 OTC 交易者：追踪交易对话、对手方关系和交易状态
• 加密社区：处理投资者关系、社区支持和治理通信
• 金融科技销售：通过交易追踪和绩效分析管理销售管道

准备好将 Telegram 变成您的增长引擎了吗？Entergram 提供：

• 通过自定义标签、列和管道带来更多组织性
• 通过分析、热力图和绩效追踪带来更多清晰度
• 通过广播消息和结构化跟进带来更多转化
• 通过共享工作区和团队可见性带来更多协作
• 通过不存储消息和完整加密实现对隐私零妥协

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