آنالیتیکس Entergram فعالیت تلگرام شما را به اعدادی تبدیل میکند که میتوانید بر اساس آنها تصمیم بگیرید — حجم پیام، نرخ و زمان پاسخدهی، نقشه حرارتی فعالیت مخاطبان، پرترافیکترین چتها و (در حالت ورکاسپیس) یک تابلوی عملکرد تیمی با میزان رعایت SLA بهتفکیک هر عضو.
آنالیتیکس تلگرام — نقشه حرارتی، زمان پاسخدهی و تابلوی تیمی
آنالیتیکس تلگرام برای تیمها در Entergram CRM: ۴ کارت کلیدی، نقشه حرارتی فعالیت ۷×۲۴، آمار پاسخدهی با میانگین وزندار تأخیر پاسخ، پرترافیکترین چتها و یک تابلوی عملکرد بهتفکیک هر عضو. روی پلن Pro هنگام اتصال یک اکانت تلگرام بهصورت خودکار فعال میشود.
پلن Pro، بدون تنظیمات اضافی
روی پلن Pro (و دوره آزمایشی ۳ روزه Pro) آنالیتیکس بهمحض اتصال یک اکانت تلگرام بهصورت خودکار فعال میشود — بدون نیاز به مرحله جداگانه اتصال آنالیتیکس. Entergram دادههای تاریخی را در پسزمینه دریافت میکند و سپس آن را بهصورت افزایشی بهروز نگه میدارد. حالت شخصی هر بار یکی از اکانتهای شما را نمایش میدهد؛ حالت ورکاسپیس دادههای اعضای انتخابشده را تجمیع میکند.
مستندات آنالیتیکس را بخوانید۴ کارت کلیدی
کل پیامها، نرخ پاسخدهی، چتهای فعال، خروجیها — هرکدام با یک راهنمای ابزاری و (در بازههای کوتاه) یک تغییر رنگی نسبت به دوره قبل.
نقشه حرارتی فعالیت ۷ × ۲۴
جدول روز هفته × ساعت که بر اساس تعداد پیام رنگآمیزی شده است. جهت را تغییر دهید (همه / ورودی / خروجی). روی هر سلول کلیک کنید تا تعداد دقیق و درصد نسبت به اوج را ببینید.
آمار پاسخدهی، با وزندهی منصفانه
نرخ پاسخدهی و میانگین وزندار زمان پاسخ. محرکها هر پیام خصوصی ورودی هستند، بهعلاوه منشنها و ریپلایها در گروهها (کانالها نادیده گرفته میشوند). پاسخهای درون ۱ ساعت محاسبه میشوند؛ گروهها با وزن نیم (۰٫۵×) در مقابل خصوصی (۱٫۰×) محاسبه میشوند.
پرترافیکترین چتها
تا ۲۰ چت مرتبشده بر اساس کل پیامها، با نوارهای ارسالی در مقابل دریافتی و نشان پیامهای حذفشده. برای تفکیک بهازای هر نوع، روی یک چت تکی وارد شوید.
آمار رسانه
فایلها (ارسالی/دریافتی)، واکنشها، پیامهای حذفشده و تفکیک پرکاربردترین نوع رسانه (عکس، ویدئو، ویس، سند، استیکر، GIF، صوت، متن).
تابلوی عملکرد تیمی
فقط در حالت ورکاسپیس. یک ردیف برای هر عضو: تعداد ورودی/خروجی، نرخ پاسخدهی، زمان پاسخ، خواندهنشدههای فعلی و فعالیت لاگ ممیزی (تغییر فیلدهای سفارشی، کامنتها، فایلهای افزودهشده).
آنالیتیکس تیکت
اگر تیکتها فعال باشند، یک تب تیکتها نمایش میدهد: ایجادشده در مقابل بستهشده، تعداد باز، میانگین زمان رفع، ترکیب وضعیت SLA، نرخ رعایت و SLA بهتفکیک عضو — بهعلاوه یک نقشه حرارتی روزانه تیکت.
| قابلیت | در دسترس بودن |
|---|---|
| بازههای زمانی کوتاه (امروز، ۳ روز، ۷ روز) | Pro و دوره آزمایشی |
| بازههای بلند (۳۰ روز، ۱ سال، تمام مدت) + تاریخهای سفارشی | فقط Pro |
| تجمیع ورکاسپیس + تابلوی تیمی بهتفکیک عضو | صندلی Pro در یک ورکاسپیس |
| تب آنالیتیکس تیکت | صندلی ورکاسپیس Pro (در صورت فعال بودن تیکتها) |
| نمای جایگزین فیلدهای سفارشی | روی Basic هم در دسترس است |
