حساب شخصی، نه یک ربات
با زندسک، مشتریان شما با یک ربات تلگرام تعامل دارند — غیرشخصی و محدود. اِنترگرام به تیم شما اجازه میدهد از حسابهای واقعی شخصی یا کاری تلگرام خود استفاده کند و همان تجربه گفتوگوی طبیعی که مشتریانتان انتظار دارند را حفظ کند.
مقایسه
زندسک در برابر اِنترگرام — مقایسه تیکتینگ تلگرام
زندسک برای تلگرام به یک ربات از طریق اپ مارکتپلیس خود نیاز دارد — هزینهای اضافی که به یک میز پشتیبانی همهمنظوره چسبانده شده است. اِنترگرام حسابهای شخصی تلگرام شما را مستقیماً متصل میکند و هر قابلیت آن برای جریانهای کاری بومی تلگرام ساخته شده است.
مقایسه
مقایسه قابلیت به قابلیت
این دو پلتفرم در پشتیبانی مبتنی بر تلگرام چگونه در برابر هم قرار میگیرند.
| Zendesk | Entergram | |
|---|---|---|
| اتصال به تلگرام | نیازمند یک ربات تلگرام از طریق یکپارچهسازی اپ مارکتپلیس (هزینه اضافی) | اتصال مستقیم حساب شخصی تلگرام شما (شامل پلن) |
| انواع پیام | فقط پیامهای ربات، با قالببندی محدود | تجربه کامل تلگرام — رسانه، استیکر، واکنشها و پاسخها |
| پشتیبانی از حسابها | یک ربات برای هر کانال | اتصال حسابهای شخصی نامحدود به ازای هر صندلی (تا ۵ حساب برای هر صندلی) |
| ایجاد تیکت | تیکتها از مکالمات ربات ساخته میشوند | ایجاد تیکت از هر چت شخصی، گروه یا کانال |
| پیگیری SLA | در پلنهای سطح بالاتر در دسترس است | پیگیری SLA بهصورت داخلی در همه پلنها |
| قیمتگذاری | از ۵۵ دلار به ازای هر اپراتور در ماه + افزونه اپ مارکتپلیس تلگرام شروع میشود | پلن رایگان در دسترس است، پلن Pro از ۲۹.۹۹ دلار در ماه |
| زمان راهاندازی | راهاندازی پیچیده ربات، پیکربندی API و نصب از مارکتپلیس | اتصال حساب تلگرام در ۲ دقیقه |
| فیلدهای سفارشی | در دسترس است | ستونهای سفارشی با گزینههای کشویی، تخصیصها و برچسبها |
| تحلیلها | تحلیلهای عمومی پشتیبانی | تحلیلهای اختصاصی تلگرام شامل زمان پاسخ، رسید خواندهشدن و تحلیل پیامها |
| دسترسی به API | REST API در دسترس است | REST API بههمراه پروتکل MCP برای ایجنتهای هوش مصنوعی |
چرا تیمها به اِنترگرام مهاجرت میکنند
ساختهشده برای تلگرام، نه چسباندهشده به آن
یکپارچهسازی تلگرام در زندسک یک افزونه مارکتپلیس است — کانالی فرعی که به یک میز پشتیبانی عمومی اضافه شده است. اِنترگرام از پایه برای تلگرام ساخته شده است. هر قابلیت، از ایجاد تیکت تا تحلیلها، برای جریانهای کاری بومی تلگرام طراحی شده است.
بدون هزینههای پنهان
زندسک به ازای هر اپراتور هزینه دریافت میکند و برای تلگرام به یک اشتراک جداگانه اپ مارکتپلیس نیاز دارد. اِنترگرام اتصال به تلگرام را در هر پلن گنجانده است، با یک پلن رایگان برای شروع و قیمتگذاری شفاف در سراسر مسیر.
آمادهاید از زندسک مهاجرت کنید؟
استفاده از اِنترگرام را رایگان آغاز کنید — حساب تلگرام خود را ظرف چند دقیقه متصل کنید و تفاوت را ببینید.
