CRM وب۳ برای تلگرام: تیم‌های بلاکچینی چگونه ارتباطات خود را مدیریت می‌کنند

برای پروژه‌های Web3، تلگرام فقط یک اپلیکیشن پیام‌رسان نیست — مرکز عملیاتی است. بنیان‌گذاران با سرمایه‌گذاران گفتگو می‌کنند، مدیران جامعه پشتیبانی را برعهده دارند، تیم‌های توسعه کسب‌وکار شراکت‌ها را هماهنگ می‌کنند، و نمایندگان فروش معاملات را می‌بندند. همه در تلگرام.

اما بدون یک CRM تلگرام مناسب، تیم‌ها با این مشکلات روبه‌رو می‌شوند:

• نبود دید نسبت به سرنخ‌ها یا قیف‌های فروش
• دشواری در مدیریت چندین حساب تلگرام
• نبود داشبورد متمرکز برای همکاری تیمی
• ریسک بالای از دست دادن زمینه یا فراموش‌کردن پیگیری‌ها
• نبود قابلیت بخش‌بندی، برچسب‌گذاری یا ارسال انبوه
• نگرانی‌های امنیتی در استفاده از ابزارهای شخص ثالث

این مشکلات با رشد تیم‌ها تشدید می‌شوند. یک استارتاپ پنج‌نفره می‌تواند با مدیریت دستی تلگرام سر کند. یک تیم بیست‌نفره با چندین حساب، قیف‌های سرمایه‌گذاری و کانال‌های جامعه فعال نمی‌تواند. هزینه عملیاتی بی‌نظمی با هر چت جدید، هر حساب جدید و هر عضو جدید تیم رشد می‌کند.

Entergram این مشکلات را با یک CRM حریم‌خصوصی‌محور که به‌طور خاص برای تیم‌های Web3 با محوریت تلگرام طراحی شده، حل می‌کند.

امنیت برای تیم‌های Web3 غیرقابل‌مذاکره است. معماری Entergram این واقعیت را بازتاب می‌دهد.

• پیام‌های تلگرام شما را ذخیره نمی‌کند
• محتوای پیام را مشاهده نمی‌کند
• یکپارچگی حساب شما را به خطر نمی‌اندازد

• از رمزنگاری بومی MTProto تلگرام برای انتقال تمام پیام‌ها استفاده می‌کند
• فراداده ذخیره‌شده را با AES-256-GCM رمزنگاری می‌کند
• فقط فراداده سبک ذخیره می‌کند: نام‌های کاربری، شناسه‌های چت، برچسب‌ها و فیلدهای سفارشی‌ای که شما می‌سازید
• انطباق کامل با GDPR را همراه با قابلیت‌های صدور و حذف داده فراهم می‌کند
• ویژگی‌های انطباق شامل نظارت بر کارکنان، امکان غیرفعال‌کردن حذف پیام و ردیابی موقعیت ورود به سیستم را ارائه می‌دهد

برای تیم‌های Web3 که با شرایط حساس معاملات، اقتصاد توکن و ارتباطات سرمایه‌گذاران سروکار دارند، این معماری به این معناست که گفتگوهای شما خصوصی باقی می‌مانند. هیچ شخص ثالثی — از جمله خود Entergram — نمی‌تواند به محتوای پیام شما دسترسی پیدا کند.

درباره رویکرد ما در صفحه امنیت بیشتر بدانید.

بیشتر حرفه‌ای‌های Web3 چندین هویت تلگرامی را اداره می‌کنند:

• حساب شخصی برای مخاطبان مورد اعتماد
• حساب تجاری برای ارتباطات رسمی
• حساب ناشناس یا با نام مستعار برای مشارکت در جامعه
• حساب‌های منطقه‌ای برای ارتباط‌گیری ویژه هر قلمرو

جابه‌جایی دستی میان حساب‌ها بهره‌وری را از بین می‌برد. مدیریت چندحسابه Entergram به شما اجازه می‌دهد:

• چندین حساب شخصی تلگرام را به یک داشبورد واحد متصل کنید
• همه حساب‌ها را از یک رابط واحد با یک جدول چت یکپارچه مدیریت کنید
• بدون خروج از حساب، فوراً میان هویت‌ها جابه‌جا شوید
• از سروکله‌زدن با چند دستگاه یا ورودهای موازی پرهیز کنید
• همه گفتگوهای تمام حساب‌ها را در یک نمای قابل‌فیلتر ببینید

این برای آژانس‌های بازاریابی Web3 که حساب‌های مشتریان را مدیریت می‌کنند و بازارسازها که میزهای معاملاتی مختلف را اداره می‌کنند، ضروری است. وقتی یک بازارساز برای هر رابطه طرف‌مقابل حساب جداگانه‌ای دارد، داشتن همه آن‌ها در یک داشبورد ریسک ارسال پیام اشتباه به حساب اشتباه را از بین می‌برد.

هیچ دو تیم Web3 به یک شکل کار نمی‌کنند. برچسب‌گذاری سفارشی چت Entergram به شما سفارشی‌سازی کامل می‌دهد:

• فیلدهای متنی، فیلدهای چندگزینه‌ای، چک‌باکس‌ها
• ستون‌های قابل مرتب‌سازی و قابل فیلتر
• سازمان‌دهی به‌صورت کشیدن و رهاکردن

یک چیدمان CRM بسازید که دقیقاً با گردش‌کار شما مطابقت داشته باشد، چه در حال مدیریت این موارد باشید:

• قیف‌های سرمایه‌گذاری با مراحلی مانند بررسی موشکافانه، برگه شرایط و تعهدشده
• ردیابی مشارکت‌کنندگان DAO با نقش‌ها، تاریخچه مشارکت و وضعیت فعالیت
• سرنخ‌های فروش با اندازه معامله، تاریخ بسته‌شدن مورد انتظار و منبع سرنخ
• اعضای جامعه با سطح تعامل، عضویت در گروه و تاریخچه پشتیبانی

انعطاف‌پذیری فیلدهای سفارشی به این معناست که هرگز مجبور نیستید گردش‌کار خود را در یک ساختار از پیش تعریف‌شده فرو کنید. اگر تیم شما چیزی منحصربه‌فرد را ردیابی می‌کند — مانند سطح تخصیص توکن یا برنامه واگذاری تدریجی — می‌توانید آن را به‌عنوان یک ستون سفارشی اضافه کرده و بر اساس آن فیلتر کنید.

ارسال پیام انبوه Entergram تلگرام را به یک ابزار راهبردی ارتباط‌گیری تبدیل می‌کند:

• ارسال پیام‌های هدفمند به مخاطبان برچسب‌خورده، با دسترسی تا ۲۰۰ گیرنده در هر ارسال انبوه
• فیلتر بر اساس بخش‌ها، گروه‌ها یا فهرست‌های سرنخ
• استفاده از قالب‌ها با متغیرهای شخصی‌سازی برای پیام‌رسانی ویژه هر گیرنده
• زمان‌بندی ارسال‌های انبوه برای بهترین زمان‌های تحویل در سراسر مناطق زمانی

ایده‌آل برای:

• اعلان‌های توکن و به‌روزرسانی‌های لیستینگ
• به‌روزرسانی‌های شراکت و اخبار اکوسیستم
• پیگیری‌های فروش پس از کنفرانس‌ها و رویدادها
• یادآوری‌های جامعه و اعلان‌های حاکمیتی

تیم‌های بازاریابی و رشد از این ویژگی برای مقیاس‌دهی کمپین‌های تلگرامی خود استفاده می‌کنند. یک ارسال انبوه واحد، جایگزین ساعت‌ها پیام‌رسانی دستی می‌شود که در غیر این صورت برای رسیدن به هر مخاطب مرتبط لازم بود.

پروژه‌های Web3 به‌طور مداوم از طریق تلگرام درخواست‌های پشتیبانی دریافت می‌کنند — مسائل کیف پول، مطالبه توکن، استعلام شراکت، گزارش باگ. بدون یک سیستم، این درخواست‌ها در جریان چت گم می‌شوند.

سیستم تیکتینگ پشتیبانی Entergram گفتگوهای تلگرام را به تیکت‌های ساختاریافته تبدیل می‌کند:

• نمای تخته کانبان برای مدیریت بصری تیکت‌ها
• ردیابی SLA برای تضمین پاسخ‌های به‌موقع
• واگذاری تیکت به اعضای مشخص تیم
• سطوح اولویت و ردیابی وضعیت

این تلگرام را از یک صندوق ورودی بی‌ساختار به یک سیستم پشتیبانی واقعی تبدیل می‌کند. جوامع کریپتو از این برای رسیدگی نظام‌مند به استعلام‌های سرمایه‌گذاران استفاده می‌کنند و اطمینان می‌یابند که هیچ درخواستی از قلم نمی‌افتد.

تحلیل چت Entergram به تیم‌های Web3 دید نسبت به عملیات تلگرامی‌شان می‌دهد:

• ردیابی زمان پاسخ: ببینید تیم شما چقدر سریع به پیام‌ها پاسخ می‌دهد، با تفکیک بر اساس عضو تیم و بازه زمانی
• نقشه‌های حرارتی تعامل: زمان‌های اوج فعالیت را در سراسر حساب‌های تلگرام خود شناسایی کنید
• عملکرد کارکنان: معیارهای هر عضو تیم را برای آموزش و پاسخگویی ردیابی کنید
• سازنده نمودار مبتنی بر هوش مصنوعی: گزارش‌های بصری سفارشی متناسب با KPIهای خاص خود بسازید

برای تیم‌های Web3 که عملیات خود را مقیاس می‌دهند، تحلیل‌ها جایگزین حدس‌وگمان با داده می‌شوند. به‌جای فرض اینکه تیم شما سریع پاسخ می‌دهد، می‌توانید آن را اندازه بگیرید. به‌جای حدس‌زدن اینکه کدام مراحل قیف بیشترین ریزش را دارند، می‌توانید آن را در داده ببینید.

پس از Token2049، تیم شما ۵۰ سرنخ گرم جدید را در تلگرام اضافه می‌کند. با Entergram، آن چت‌ها را وارد یا همگام‌سازی کنید، آن‌ها را با برچسب "سرنخ‌های Token2049" علامت بزنید و به قیف فروش خود اضافه کنید. از فیلدهای سفارشی برای ثبت اندازه معامله، سطح علاقه و تاریخ پیگیری استفاده کنید. دیگر خبری از گم‌کردن مخاطبان باارزش در یک فهرست چت بی‌پایان نیست.

یک مشتری به حساب تلگرام شما پیام می‌دهد و یک مشکل را گزارش می‌کند. چت را به یک تیکت پشتیبانی تبدیل کنید، آن را به یک نماینده پشتیبانی واگذار کنید، سطح اولویت را تعیین کنید، و وضعیت را درون فضای کاری خود ردیابی کنید. تلگرام به یک سیستم پشتیبانی ساختاریافته با پاسخگویی و ردیابی SLA تبدیل می‌شود.

به همه سرمایه‌گذاران در حال واگذاری تدریجی یا شرکای آینده اطلاع دهید. به مخاطبان برچسب‌خورده با "شرکا" یا سرنخ‌های موجود در "قیف سه‌ماهه اول" ارسال انبوه کنید. همه از یک صفحه. متغیرهای شخصی‌سازی تضمین می‌کنند هر گیرنده پیامی را ببیند که شخصی به نظر می‌رسد، نه انبوه‌تولید‌شده.

سیستم فضای کاری Entergram این موارد را ممکن می‌کند:

• همکاری تیمی روی حساب‌های تلگرام با دسترسی مشترک
• دید مشترک نسبت به چت‌ها در سراسر کل سازمان
• مدیریت قیف با برچسب‌ها و مراحل یکدست
• حذف چت برای حفظ گفتگوهای حساس به‌گونه‌ای که فقط برای اعضای مجاز تیم قابل‌مشاهده باشند

داده‌های CRM خود را به CSV صادر کنید برای گزارش‌های هیئت‌مدیره، به‌روزرسانی‌های سرمایه‌گذاران یا بازبینی‌های داخلی. این به‌ویژه برای تیم‌های Web3 که باید داده‌های قیف را با سرمایه‌گذاران یا مشاورانی که به CRM دسترسی ندارند به اشتراک بگذارند، مفید است.

Entergram به عمودی‌های گوناگون Web3 خدمت می‌کند:

• آژانس‌های بازاریابی Web3: چندین حساب مشتری و کمپین را از یک داشبورد مدیریت کنید
• بازارسازها: ارتباطات طرف‌مقابل و جریان معاملات را در سراسر میزهای معاملاتی سازمان‌دهی کنید
• معامله‌گران P2P و OTC: گفتگوهای معامله، روابط طرف‌مقابل و وضعیت معاملات را ردیابی کنید
• جوامع کریپتو: روابط با سرمایه‌گذاران، پشتیبانی جامعه و ارتباطات حاکمیتی را مدیریت کنید
• فروش فین‌تک: قیف‌های فروش را با ردیابی معامله و تحلیل عملکرد مدیریت کنید

آماده‌اید تلگرام را به موتور رشد خود تبدیل کنید؟ Entergram این‌ها را فراهم می‌کند:

• سازمان‌دهی بیشتر با برچسب‌ها، ستون‌ها و قیف‌های سفارشی
• وضوح بیشتر با تحلیل‌ها، نقشه‌های حرارتی و ردیابی عملکرد
• تبدیل بیشتر با ارسال پیام انبوه و پیگیری‌های ساختاریافته
• همکاری بیشتر با فضاهای کاری مشترک و دید تیمی
• هیچ مصالحه‌ای بر سر حریم خصوصی، بدون ذخیره پیام و با رمزنگاری کامل

با یک دوره آزمایشی رایگان ۳ روزه شروع کنید تا کل مجموعه ویژگی‌ها را با حساب‌های واقعی تلگرام خود کاوش کنید.

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید یا یک دمو رزرو کنید.

همه ویژگی‌های CRM تلگرام را کاوش کنید و قیمت‌گذاری ما را برای تیم‌هایی در هر اندازه بررسی کنید.