مدیریت چند حسابی تلگرام: یک داشبورد برای همه حساب‌های شما

متخصصان کسب‌وکار اغلب چندین حساب تلگرام را مدیریت می‌کنند—شخصی، تجاری، پشتیبانی یا مختص مشتری. جابجایی مداوم میان آن‌ها وقت را هدر می‌دهد، سردرگمی ایجاد می‌کند و به از دست رفتن پیام‌ها منجر می‌شود.

تلگرام به‌صورت بومی تا سه حساب در هر دستگاه را مجاز می‌داند، اما این برای تیم‌های در حال رشد کافی نیست. همچنین هیچ دسترسی مشترکی برای همکاری وجود ندارد.

واقعیت روزمره را در نظر بگیرید: با ۴۷ پیام خوانده‌نشده در سه حساب از خواب بیدار می‌شوید. ابتدا حساب تجاری شخصی خود را بررسی می‌کنید، به چند سرنخ پاسخ می‌دهید، سپس به حساب پشتیبانی جابجا می‌شوید. تا زمانی که به حساب مختص مشتری برسید، تنها برای جابجایی میان پروفایل‌ها ۲۰ دقیقه را از دست داده‌اید. این را در هر عضو تیم خود ضرب کنید و افت بهره‌وری حیرت‌انگیز می‌شود.

مشکلات عمیق‌تر از صرفاً اتلاف وقت هستند. وقتی دائماً حساب‌ها را عوض می‌کنید، زمینه از دست می‌رود. ممکن است از حساب اشتباه پاسخ دهید، اطلاعاتی که برای یک مشتری در نظر گرفته شده را با دیگری به اشتراک بگذارید، یا به‌سادگی فراموش کنید ساعت‌ها یک حساب را بررسی کنید. برای کسب‌وکارهایی که سرعت در آن‌ها اهمیت دارد—مانند میزهای معاملاتی یا تیم‌های پشتیبانی مشتری—این تأخیرها می‌توانند هزینه واقعی داشته باشند.

مدیریت چند حسابی Entergram این مشکل را با گردآوردن همه حساب‌های تلگرام شما در یک رابط کاربری یکپارچه حل می‌کند.

پیش از اتصال حساب‌ها به Entergram، بهتر است به‌صورت استراتژیک درباره اینکه به چه حساب‌هایی و چرا نیاز دارید فکر کنید. یک ساختار حساب خوب‌برنامه‌ریزی‌شده همه چیز دیگر—برچسب‌گذاری، پخش همگانی، تحلیل‌ها—را بسیار مؤثرتر می‌سازد.

• حساب تجاری اصلی: هویت اصلی شما برای مشارکت‌ها، مشتریان باارزش و ارتباطات مدیریتی. این حساب در معاملات رسمی نماینده شرکت است.
• حساب فروش و جذب مشتری: اختصاص‌یافته به یافتن مشتریان بالقوه، پیگیری‌ها و پرورش سرنخ‌ها. جدا نگه‌داشتن فروش از پشتیبانی از آلودگی متقابل گفتگوها جلوگیری می‌کند و ردیابی قیف فروش را تمیزتر می‌سازد.
• حساب پشتیبانی مشتری: حساب رو به عموم که مشتریان با مسائل و پرسش‌هایشان از طریق آن با شما تماس می‌گیرند. جداسازی پشتیبانی تضمین می‌کند که حساب فروش شما متمرکز بر تولید درآمد باقی بماند.
• حساب مدیریت جامعه: برای مدیریت گفتگوهای گروهی، نظارت بر جوامع و تعامل با اعضا به کار می‌رود. جوامع می‌توانند پر سر و صدا باشند، بنابراین ایزوله‌کردن این ترافیک سایر حساب‌ها را قابل مدیریت نگه می‌دارد.
• حساب‌های مختص مشتری: آژانس‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات اغلب برای هر مشتری یا پروژه حسابی اختصاصی ایجاد می‌کنند تا مرزهای روشنی میان قراردادها حفظ کنند.
• حساب شخصی یا بنیان‌گذار: بسیاری از صاحبان کسب‌وکار از تلگرام شخصی خود برای شبکه‌سازی و ایجاد روابط استفاده می‌کنند. اتصال آن به Entergram تضمین می‌کند که این گفتگوها بدون از دست‌دادن حس شخصی، ردیابی شوند.

نگه‌داشتن کارکردهای مختلف کسب‌وکار روی حساب‌های جداگانه صرفاً یک ترجیح سازمانی نیست—بلکه مزایای عملی دارد. پیام‌های پشتیبانی فرصت‌های فروش را دفن نمی‌کنند. گفتگوهای مشتری A با گفتگوهای مشتری B مخلوط نمی‌شوند. و هنگامی که تحلیل‌ها را بررسی می‌کنید، می‌توانید هر کارکرد را مستقل اندازه‌گیری کنید. اعضای تیم شما تنها حساب‌های مرتبط با نقش خود را می‌بینند و به آن‌ها دسترسی دارند که این امر شلوغی را کاهش و امنیت را افزایش می‌دهد.

همه حساب‌های تلگرام خود را به‌صورت ایمن به Entergram متصل کنید. چه دو، سه یا چند حساب برای کارکردهای مختلف کسب‌وکار داشته باشید، همه آن‌ها در داشبورد CRM تلگرام شما یکپارچه می‌شوند. فرآیند اتصال برای هر حساب کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد—از طریق جریان رسمی تلگرام احراز هویت می‌کنید و Entergram گفتگوهای شما را در زمان واقعی همگام‌سازی می‌کند.

پس از اتصال، همه گفتگوها از هر حساب در یک جدول متمرکز نمایش داده می‌شوند. پیام‌های سرنخ‌های تجاری شخصی، پرسش‌های پشتیبانی و بحث‌های پروژه مشتری را همگی در یک مکان ببینید. هر ردیف نشان می‌دهد که گفتگو به کدام حساب تعلق دارد، پیش‌نمایش آخرین پیام، برچسب‌های زمانی و هر برچسب سفارشی که اعمال کرده‌اید.

جدول کاملاً قابل مرتب‌سازی و فیلتر است. می‌خواهید تنها پیام‌های خوانده‌نشده را در همه حساب‌ها ببینید؟ یک کلیک. نیاز دارید همه گفتگوهای برچسب‌خورده با «اولویت بالا» را صرف‌نظر از اینکه روی کدام حساب هستند بیابید؟ فوراً فیلتر کنید. این کار سربار ذهنی به‌خاطر سپردن اینکه کدام حساب کدام گفتگو را در خود دارد را از بین می‌برد.

روی هر گفتگویی کلیک کنید تا باز شود. Entergram به‌صورت خودکار از حساب صحیح برای آن گفتگو استفاده می‌کند. نه ورود و خروج، نه جابجایی دستگاه. انتقال یکپارچه است—در عرض چند ثانیه یک تیکت پشتیبانی را روی یک حساب می‌خوانید و به یک سرنخ فروش روی حساب دیگری پاسخ می‌دهید.

این چیزی است که تجربه در عمل به نظر می‌رسد. Entergram را باز می‌کنید و جدول یکپارچه گفتگوهای خود را می‌بینید. پیام جدیدی روی حساب پشتیبانی شما می‌رسد—با نشانگری که مشخص می‌کند کدام حساب آن را دریافت کرده، نمایش داده می‌شود. برای بازکردن کلیک می‌کنید، مسئله را می‌خوانید و پاسخ می‌دهید. بدون بستن چیزی، متوجه می‌شوید که یک سرنخ فروش روی حساب تجاری شما پاسخ داده است. روی آن ردیف کلیک می‌کنید و پنل گفتگو فوراً جابجا می‌شود. پاسخ شما به‌صورت خودکار از حساب صحیح ارسال می‌شود. هیچ کادر تأییدی، هیچ منوی کشویی انتخاب حساب وجود ندارد—Entergram مسیریابی را انجام می‌دهد.

همچنین می‌توانید جدول را فیلتر کنید تا اگر می‌خواهید تمرکز کنید، تنها یک حساب را در آنِ واحد نشان دهد. این کار در طول شیفت‌های پشتیبانی اختصاصی یا بازه‌های فروش که می‌خواهید حواس‌پرتی‌های سایر حساب‌ها را حذف کنید، مفید است.

هنگامی که یک گفتگو را انتخاب می‌کنید، دو پنل باز می‌شوند:

• پنل جزئیات گفتگو: اعضا، وضعیت گروه، برچسب‌های سفارشی شما، وضعیت تیکت و اطلاعات تماس را نشان می‌دهد
• پنجره گفتگو: مستقیماً از طریق Entergram با پشتیبانی کامل از متن، رسانه و پیوست فایل، پیام ارسال و دریافت کنید

رویکرد پنل کناری به این معناست که هرگز جای خود را در جدول اصلی از دست نمی‌دهید. می‌توانید در حالی که گفتگوی فعلی را باز نگه می‌دارید، در میان گفتگوها پویش کنید و این امر تفکیک سریع پیام‌های ورودی را بسیار سریع‌تر از رابط بومی تلگرام می‌سازد.

مدیریت چندین حساب تنها نیمی از معادله است. سازمان‌دهی آن‌ها در ساختار فضای کاری Entergram مقیاس‌پذیری بلندمدت را تضمین می‌کند.

Entergram به شما اجازه می‌دهد حساب‌ها را در فضاهای کاری سازمان‌دهی کنید. فضای کاری را مانند یک پروژه یا دپارتمان در نظر بگیرید. یک آژانس ممکن است برای هر مشتری یک فضای کاری ایجاد کند که هر کدام حاوی حساب‌های اختصاص‌یافته به آن مشتری باشد. یک شرکت معاملاتی ممکن است برای میزهای مختلف فضاهای کاری داشته باشد—OTC، بازارگردانی و نهادی.

هنگامی که برچسب‌های سفارشی در Entergram ایجاد می‌کنید، آن‌ها در همه حساب‌های متصل کار می‌کنند. این یعنی می‌توانید همان برچسب «سرنخ داغ» را به یک گفتگو روی حساب فروش و یک گفتگو روی حساب شخصی خود اعمال کنید. هنگامی که بر اساس آن برچسب فیلتر می‌کنید، هر دو با هم نمایش داده می‌شوند. این برچسب‌گذاری بین‌حسابی برای حفظ یک منبع واحد حقیقت ضروری است.

Entergram پوشه‌های تلگرام شما را نیز همگام‌سازی می‌کند. اگر پیش‌تر گفتگوها را در پوشه‌هایی درون تلگرام سازمان‌دهی کرده‌اید، آن پوشه‌ها در کنار برچسب‌های CRM شما در Entergram نمایش داده می‌شوند. این یعنی سازمان‌دهی موجود خود را از دست نمی‌دهید—بر روی آن می‌سازید.

مدیریت چند حسابی هنگامی که با همکاری تیمی ترکیب شود، واقعاً قدرتمند می‌شود. Entergram به شما اجازه می‌دهد اعضای تیم را به فضای کاری خود دعوت کنید و دقیقاً آنچه می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند را کنترل کنید.

• مدیران (Admins) دسترسی کامل به همه حساب‌های متصل، تنظیمات و تحلیل‌ها دارند. آن‌ها می‌توانند حساب اضافه یا حذف کنند، اعضای تیم را دعوت کنند و تنظیمات فضای کاری را پیکربندی کنند.
• سرپرستان (Managers) می‌توانند گفتگوها را در حساب‌های تخصیص‌یافته مشاهده و به آن‌ها پاسخ دهند، برچسب‌ها را مدیریت و تحلیل‌ها را مشاهده کنند. آن‌ها نمی‌توانند اتصالات حساب یا تنظیمات فضای کاری را تغییر دهند.
• کارشناسان (Agents) تنها حساب‌ها و گفتگوهای تخصیص‌یافته به خود را می‌بینند. این برای کارکنان پشتیبانی که باید تنها با حساب پشتیبانی تعامل داشته باشند یا نمایندگان فروش تخصیص‌یافته به مناطق خاص، ایده‌آل است.

بدون مجوزهای مناسب، دادن دسترسی تلگرام به تیم شما به معنای دادن دسترسی به همه چیز است—گفتگوهای شخصی، گفتگوهای حساس مشتری و مذاکرات محرمانه. سیستم مجوزدهی Entergram به این معناست که می‌توانید حساب شخصی خود را برای استفاده شخصی متصل کنید و در عین حال تضمین کنید که تیم پشتیبانی شما تنها حساب پشتیبانی را می‌بیند. همه از یک پلتفرم واحد کار می‌کنند بدون اینکه پای یکدیگر را لگد کنند.

سرپرستان می‌توانند از طریق تحلیل‌ها ببینند کدام اعضای تیم فعال هستند، چه گفتگوهایی را مدیریت می‌کنند و زمان‌های پاسخ آن‌ها چقدر است. این مشاهده‌پذیری مختص حساب است، بنابراین می‌توانید عملکرد تیم پشتیبانی روی حساب پشتیبانی را جدا از معیارهای تیم فروش روی حساب فروش اندازه‌گیری کنید.

اندازه‌های مختلف تیم به رویکردهای مختلفی برای مدیریت چند حسابی نیاز دارند. در اینجا می‌بینید که استراتژی با رشد شما چگونه تکامل می‌یابد.

در این مرحله، احتمالاً دو یا سه حساب دارید—شخصی و تجاری، شاید یک حساب پشتیبانی. مزیت اصلی Entergram حذف جابجایی مداوم اپلیکیشن و به‌دست‌آوردن نمای واحدی از همه گفتگوهاست. برچسب‌ها و تحلیل‌های پایه به شما کمک می‌کنند با افزایش حجم، سازمان‌یافته بمانید.

اکنون به دسترسی مشترک نیاز دارید. چندین عضو تیم باید بتوانند گفتگوها را روی حساب‌های مشترک ببینند و به آن‌ها پاسخ دهند. حساب‌ها را بر اساس نقش به اعضای تیم تخصیص دهید—کارکنان پشتیبانی روی حساب پشتیبانی، فروش روی حساب فروش. از برچسب‌ها برای تقسیم کار درون هر حساب استفاده کنید (مثلاً سرنخ‌ها را بر اساس منطقه برچسب بزنید یا تیکت‌های پشتیبانی را بر اساس حوزه محصول).

در این مرحله، پیام‌رسانی پخش همگانی برای جذب هماهنگ مشتری ارزشمند می‌شود. یک سرپرست فروش می‌تواند پیام‌های قالبی را از یک مکان به همه مخاطبان برچسب‌خورده با فروش ارسال کند.

با افزایش افراد، ساختار حیاتی می‌شود. برای دپارتمان‌ها یا قراردادهای مختلف مشتری فضاهای کاری جداگانه ایجاد کنید. از سیستم مجوزدهی Entergram استفاده کنید تا اطمینان حاصل شود افراد تنها حساب‌های مرتبط را می‌بینند. تحلیل‌ها برای شناسایی گلوگاه‌ها ضروری می‌شوند—کدام حساب طولانی‌ترین زمان‌های پاسخ را دارد؟ کدام تیم بیش‌ازحد بار دارد؟

در مقیاس بزرگ، مدیریت چند حسابی ستون فقرات عملیات تلگرام شماست. ممکن است ده‌ها حساب در دپارتمان‌ها و مناطق جغرافیایی متعدد داشته باشید. فضاهای کاری واحدهای مختلف کسب‌وکار را ایزوله می‌کنند. تحلیل‌های دقیق تصمیمات نیروی انسانی را هدایت می‌کنند. سیستم تیکتینگ پشتیبانی تضمین می‌کند که هر استعلام در همه حساب‌ها ردیابی شود.

آژانس‌های بازاریابی Web3 چندین حساب مشتری را مدیریت می‌کنند. با Entergram، همه ارتباطات مشتری را از یک داشبورد بدون جابجایی دستگاه مدیریت کنید. یک آژانس معمولی ممکن است پنج تا ده پروژه مشتری را به‌صورت همزمان مدیریت کند که هر کدام حساب تلگرام خود را برای مدیریت جامعه، جذب مشارکت و روابط سرمایه‌گذاران دارد. بدون Entergram، این یعنی دست و پنجه نرم‌کردن با چندین گوشی یا نشست مرورگر. با Entergram، یک داشبورد همه چیز را مدیریت می‌کند.

سناریوی واقعی: یک آژانس هشت پروژه بلاکچین را مدیریت می‌کند. هر پروژه یک حساب تلگرام اختصاصی برای گروه جامعه خود دارد. تیم جامعه از Entergram برای نظارت بر هر هشت گروه از یک صفحه، پاسخ به پرسش‌های اعضا و ارجاع مسائل به مسئول پروژه مناسب استفاده می‌کند—همگی بدون اینکه هرگز به‌صورت دستی حساب‌ها را عوض کنند.

بازارگردانان اغلب حساب‌های جداگانه‌ای برای میزهای معاملاتی یا طرف‌های مقابل مختلف اداره می‌کنند. Entergram همه چیز را سازمان‌یافته نگه می‌دارد. در معاملات سرعت اهمیت دارد—هنگامی که یک طرف مقابل پیامی درباره معامله‌ای حساس به زمان ارسال می‌کند، نمی‌توانید به این دلیل که وارد حساب اشتباه شده بودید آن را از دست بدهید.

سناریوی واقعی: یک شرکت بازارگردانی سه میز را اداره می‌کند—نقدی، مشتقات و OTC. هر میز حساب تلگرام خود را برای ارتباطات طرف مقابل دارد. معامله‌گران از Entergram برای دیدن همه پیام‌های ورودی در میزها استفاده می‌کنند و رئیس معاملات از تحلیل‌ها برای نظارت بر حجم ارتباطات و زمان‌های پاسخ در سراسر عملیات استفاده می‌کند.

مدیران جامعه که چندین گروه جامعه را مدیریت می‌کنند می‌توانند همه گفتگوها را بدون از دست‌دادن پیام‌ها مشاهده و به آن‌ها پاسخ دهند. جوامع پرحجم و سریع‌حرکت هستند. پیامی که یک ساعت بی‌پاسخ بماند می‌تواند به ناامیدی تبدیل شود. مدیریت چند حسابی تضمین می‌کند که مدیران جامعه همه چیز را در زمان واقعی ببینند.

سناریوی واقعی: یک مدیر جامعه بر چهار گروه تلگرام نظارت می‌کند—یک گفتگوی عمومی، یک گروه پشتیبانی فنی، یک کانال اطلاعیه‌ها و یک گروه دارندگان VIP. با استفاده از Entergram، هر چهار را به‌صورت همزمان نظارت می‌کند، از برچسب‌ها برای علامت‌گذاری پیام‌هایی که نیاز به ورودی توسعه‌دهنده دارند استفاده می‌کند و مستقیماً از داشبورد به پرسش‌های روزمره پاسخ می‌دهد.

تیم‌های فروش فین‌تک و متخصصان B2B می‌توانند حساب‌های شخصی و تجاری را با هم مدیریت کنند و اطمینان حاصل کنند که هیچ سرنخی از قلم نمی‌افتد. نمایندگان فروش اغلب پیش از انتقال به بحث‌های تجاری، روابط را روی حساب‌های شخصی می‌سازند. Entergram به آن‌ها اجازه می‌دهد هر دو را بدون مخلوط‌کردن زمینه‌ها متصل نگه دارند.

Entergram با استفاده از احراز هویت ایمن تلگرام به حساب‌های شما متصل می‌شود. ما هرگز رمز عبور شما را نمی‌بینیم. پیام‌ها با استفاده از API تلگرام در زمان واقعی واکشی می‌شوند—ما محتوای پیام را ذخیره نمی‌کنیم.

هر حساب متصل مرز امنیتی خود را حفظ می‌کند. Entergram با هر حساب به‌صورت مستقل با استفاده از پروتکل MTProto تلگرام احراز هویت می‌کند. اگر یک حساب را قطع کنید، سایر حساب‌ها متصل و بدون تأثیر باقی می‌مانند.

هنگامی که اعضای تیم را به حساب‌های خاصی تخصیص می‌دهید، آن‌ها نمی‌توانند به گفتگوهای سایر حساب‌ها دسترسی داشته باشند. این ایزوله‌سازی تضمین می‌کند که یک کارشناس پشتیبانی نتواند به‌صورت تصادفی گفتگوهای سطح مدیریتی را ببیند و یک نماینده فروش جوان نتواند به مذاکرات حساس حساب مشارکت دسترسی پیدا کند.

می‌توانید همه نشست‌های فعال Entergram را برای هر حساب متصل مشاهده و مدیریت کنید. اگر یک عضو تیم سازمان را ترک کند، دسترسی او را بدون تأثیر بر سایر نشست‌ها لغو کنید. این به‌ویژه برای آژانس‌هایی که دسترسی به حساب مشتری باید با پایان قرارداد به اتمام برسد، مهم است.

Entergram تنها فراداده‌ای که شما ایجاد می‌کنید را ذخیره می‌کند—برچسب‌ها، تگ‌ها، وضعیت‌های تیکت و فیلدهای سفارشی. محتوای واقعی پیام روی سرورهای تلگرام قرار دارد و هرگز توسط Entergram پایدار نمی‌شود. این یعنی حتی اگر ده حساب متصل کنید، وضعیت حریم خصوصی یکسان باقی می‌ماند: گفتگوهای شما روی تلگرام می‌مانند.

درباره رویکرد حریم خصوصی ما در صفحه امنیت بیشتر بیاموزید.

برچسب‌ها و تگ‌های سفارشی را به گفتگوهای هر حسابی اعمال کنید. یک سیستم سازمان‌دهی یکپارچه ایجاد کنید که در سراسر حضور تلگرامی شما کار می‌کند. یک برچسب واحد مانند «فوری» یا «در انتظار پاسخ» به شما نمای بین‌حسابی از آنچه همین حالا به توجه نیاز دارد می‌دهد.

پیام‌های پخش همگانی را به‌صورت همزمان به گیرندگان در همه حساب‌های متصل خود ارسال کنید. عالی برای اطلاعیه‌هایی که باید به کل شبکه شما برسند. گیرندگان را بر اساس برچسب، حساب یا پوشه انتخاب کنید—یا فیلترها را برای هدف‌گیری دقیق ترکیب کنید.

تحلیل‌های گفتگو را که داده‌ها را از همه حساب‌ها تجمیع می‌کنند مشاهده کنید. حجم کل ارتباطات و عملکرد تیم خود را درک کنید. معیارها را بر اساس حساب تفکیک کنید تا زمان‌های پاسخ پشتیبانی را با سرعت پیگیری فروش مقایسه کنید. از روندها برای شناسایی اینکه چه زمانی به استخدام کارکنان پشتیبانی بیشتر نیاز دارید یا چه زمانی یک حساب خاص شاهد کاهش تعامل است، استفاده کنید.

مدیریت مخاطبان Entergram روابط را در سراسر حساب‌ها نشان می‌دهد—ببینید کدام مخاطبان در چندین گروه ظاهر می‌شوند و نقش‌های آن‌ها چیست. اگر یک مخاطب در گروه جامعه شما روی یک حساب و همچنین یک سرنخ فروش روی حساب دیگری باشد، Entergram آن ارتباط را آشکار می‌کند تا زمینه کاملی داشته باشید.

تیکت‌های پشتیبانی را از گفتگوهای هر حساب متصلی ایجاد و مدیریت کنید. تیکت‌های حساب‌های مختلف به یک صف یکپارچه سرازیر می‌شوند و تضمین می‌کنند که اعضای تیم پشتیبانی بتوانند مسائل را صرف‌نظر از اینکه کدام حساب پیام اولیه را دریافت کرده، تفکیک و حل کنند.

با دو یا سه حساب حیاتی‌ترین خود شروع کنید. با گردش کار راحت شوید، برچسب‌های خود را تنظیم کنید و تیم خود را آموزش دهید. سپس به‌تدریج حساب‌های بیشتری اضافه کنید. ریختن ده حساب در Entergram در روز اول، پیش از آنکه ساختار سازمانی لازم برای مدیریت آن را ساخته باشید، شلوغی ایجاد می‌کند.

اگر اعضای تیم بدون یک سیستم برچسب‌گذاری روشن شروع به کار کنند، هر کس تگ‌های خود را ابداع می‌کند. ظرف یک هفته، «فوری»، «فـوری»، «اولویت‌بالا» و «نیازمند توجه» را خواهید داشت که همگی به یک معنا هستند. برچسب‌های خود را پیش از ورود تیم تعریف کنید.

صرفاً به این دلیل که همه در یک فضای کاری Entergram هستند به این معنا نیست که همه باید همه چیز را ببینند. وقت بگذارید تا دسترسی مبتنی بر نقش مناسب را تنظیم کنید. کارشناسان پشتیبانی نیازی به دیدن حساب شخصی بنیان‌گذار ندارند و تیم بازاریابی نیازی به دسترسی به ارتباطات حساس معاملاتی ندارد.

مدیریت چند حسابی داده‌های غنی درباره الگوهای ارتباطی تولید می‌کند. تیم‌هایی که تحلیل‌ها را نادیده می‌گیرند فرصت‌های بهینه‌سازی را از دست می‌دهند. داشبورد تحلیل‌های خود را هفتگی بررسی کنید تا مسائل را پیش از تبدیل‌شدن به مشکل شناسایی کنید—مانند حسابی با انباشت رو به رشدی از پیام‌های بی‌پاسخ.

در حالی که Entergram مسیریابی حساب را به‌صورت خودکار انجام می‌دهد، هنوز هم ممکن است هنگام جابجایی سریع میان گفتگوها زمینه‌ها را اشتباه بگیرید. همیشه پیش از پاسخ‌دادن، به‌ویژه هنگام برخورد با اطلاعات حساس یا محرمانه، نگاهی به نشانگر حساب بیندازید.

حساب خود را در app.entergram.com ایجاد کنید.

پیش از اتصال حساب‌ها، تصمیم بگیرید کدام حساب‌ها کدام کارکرد کسب‌وکار را برعهده دارند. نیازهای دسترسی تیم خود را ترسیم و سازمان‌دهی فضای کاری خود را برنامه‌ریزی کنید.

حساب‌های تلگرام خود را با استفاده از احراز هویت ایمن اضافه کنید. با بالاترین‌اولویت‌ترین حساب‌های خود شروع کنید و تأیید کنید که گفتگوها به‌درستی همگام‌سازی می‌شوند.

سیستم برچسب‌های سفارشی خود را پیش از دعوت اعضای تیم ایجاد کنید. دسته‌بندی‌های روشنی برای وضعیت، اولویت، دپارتمان و هر بُعد دیگر مرتبط با کسب‌وکار خود تعریف کنید.

اعضای تیم را به فضای کاری خود اضافه کنید و آن‌ها را با سطوح مجوز مناسب به حساب‌های مربوطه تخصیص دهید.

کار از داشبورد یکپارچه خود را آغاز کنید. از فیلترها و برچسب‌ها برای سازمان‌یافته ماندن استفاده کنید و به‌طور منظم تحلیل‌ها را بررسی کنید تا گردش کار خود را بهینه سازید.

مدیریت چند حسابی در همه پلن‌های Entergram گنجانده شده است. برای جزئیات درباره محدودیت‌های حساب و ویژگی‌های تیمی، صفحه قیمت‌گذاری ما را بررسی کنید.

مدیریت چندین حساب تلگرام لازم نیست آشفته باشد. مدیریت چند حسابی Entergram همه حساب‌های شما را در یک داشبورد گرد می‌آورد، جابجایی را حذف می‌کند و تضمین می‌کند که هرگز پیامی را از دست ندهید. با برنامه‌ریزی استراتژیک حساب، مجوزهای تیمی مناسب و فضاهای کاری سازمان‌یافته، می‌توانید عملیات تلگرام خود را از یک عملیات انفرادی به یک سیستم ارتباطی در سطح سازمانی مقیاس‌بندی کنید.

همراه با برچسب‌های سفارشی، پیام‌رسانی پخش همگانی، تیکتینگ پشتیبانی و تحلیل‌ها، همه آنچه برای مقیاس‌بندی حرفه‌ای عملیات تلگرام خود نیاز دارید را در اختیار دارید.

آزمایش رایگان خود را آغاز کنید یا همه ویژگی‌های CRM تلگرام را کاوش کنید.