پیام‌های همگانی تلگرام: ارسال پیام‌های هدفمند در مقیاس وسیع

دستیابی به مخاطبان در مقیاس وسیع و در عین حال حفظ شخصی‌سازی، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در بازاریابی تلگرام است. ارسال دستی یک پیام مشابه به صدها مخاطب، زمان‌بر و مستعد خطاست. هر دقیقه‌ای که صرف کپی و چسباندن می‌شود، دقیقه‌ای است که صرف استراتژی، ایجاد ارتباط یا بستن معاملات نمی‌شود.

برای تیم‌هایی که ارتباطات خود را در جوامع کریپتو، خطوط فروش فین‌تک یا پایگاه مشتریان تجارت الکترونیک مدیریت می‌کنند، این رویکرد دستی به سادگی مقیاس‌پذیر نیست. هرچه فهرست مخاطبان شما بزرگ‌تر شود، پیام‌رسانی یک‌به‌یک ناپایدارتر می‌شود.

ویژگی پیام‌های همگانی Entergram این مشکل را حل می‌کند، با این امکان که پیام‌های هدفمند را به صورت هم‌زمان در تمام حساب‌های تلگرام متصل‌شده‌تان به چندین چت ارسال کنید. می‌توانید در هر پیام همگانی به حداکثر ۲۰۰ گیرنده دست یابید، که آن را به ابزاری کاربردی برای اطلاعیه‌ها، پیگیری‌ها و کمپین‌ها تبدیل می‌کند، بدون آنکه به ارسال انبوه و اسپم‌گونه در کانال‌ها متوسل شوید.

انتخاب کنید که کدام چت‌ها پیام همگانی شما را دریافت کنند، با استفاده از:

• برچسب‌ها و تگ‌های سفارشی که ایجاد کرده‌اید
• پوشه‌های تلگرام
• فیلترها بر اساس اینکه چه کسی آخرین پیام را ارسال کرده است
• انتخاب دستی از جدول چت‌های شما

این انعطاف‌پذیری به این معناست که شما هرگز به یک روش انتخاب محدود نمی‌شوید. برای مثال، یک تیم فروش فین‌تک ممکن است بر اساس برچسب «سرنخ واجد شرایط» فیلتر کند، در حالی که یک مدیر جامعه ممکن است تمام مخاطبان موجود در یک پوشه تلگرام مشخص را برای یادآوری یک رویداد انتخاب کند.

پیام همگانی خود را با این امکانات بسازید:

• قالب‌ها: قالب‌های پیام قابل استفاده مجدد را برای پیام‌های همگانی رایج ذخیره کنید. قالب‌ها نگارش تکراری را حذف کرده و یکپارچگی را در سراسر تیم شما تضمین می‌کنند.
• متغیرها: پیام‌ها را با نام گیرندگان یا فیلدهای سفارشی شخصی‌سازی کنید. پیامی که می‌گوید «سلام Alex، اینجا یک به‌روزرسانی درباره...» به طور قابل توجهی بهتر از یک ارسال انبوه عمومی عمل می‌کند.
• پیوست‌ها: تصاویر، اسناد یا ویدئوها را برای جذاب‌تر کردن پیام همگانی خود اضافه کنید.
• Markdown: پیام خود را به صورت حرفه‌ای با متن پررنگ، لینک‌ها، فهرست‌های گلوله‌ای و سرتیترها قالب‌بندی کنید.

پیام خود را پیش از ارسال پیش‌نمایش کنید. انتخاب کنید که فوراً ارسال شود یا برای زمان دیگری زمان‌بندی شود. مرحله پیش‌نمایش بسیار مهم است، زیرا به شما اجازه می‌دهد پیش از رسیدن پیام به مخاطبان، مشکلات قالب‌بندی، متغیرهای خراب یا پیوست‌های نادرست را تشخیص دهید.

با مدیریت چندحسابی Entergram، می‌توانید به صورت هم‌زمان به تمام حساب‌های تلگرام متصل‌شده‌تان پیام همگانی ارسال کنید. این یعنی:

• ارتباط با تمام حساب‌های شما با یک کلیک
• پیام‌رسانی یکپارچه در سراسر حضور تلگرامی شما
• صرفه‌جویی چشمگیر در زمان نسبت به ارسال دستی

یک آژانس بازاریابی Web3 را در نظر بگیرید که پنج حساب تلگرام مشتری را مدیریت می‌کند. بدون ارسال همگانی چندحسابی، یک مدیر حساب باید جداگانه وارد هر حساب شود، پیام را بنویسد، گیرندگان را انتخاب کند و ارسال کند. با Entergram، همین کار با یک اقدام واحد از یک داشبورد انجام می‌شود. این موضوع به ویژه برای تیم‌هایی که کمپین‌های هماهنگ اجرا می‌کنند و زمان‌بندی اهمیت دارد، ارزشمند است.

تمام جوامع مرتبط را به سرعت از محصولات، خدمات یا اخبار جدید شرکت آگاه کنید. این کار برای جوامع کریپتو که به‌روزرسانی‌های توکن، تأیید لیست‌شدن یا ارتقاهای پروتکل را اعلام می‌کنند، ضروری است. به جای ارسال جداگانه در ده‌ها چت گروهی، یک پیام همگانی به یک‌باره به هر ذی‌نفع می‌رسد.

تبلیغات، پیشنهادهای ویژه یا معاملات محدود زمانی را در میان بخش‌های مختلف مشتریان اجرا کنید. تیم‌های بازاریابی و رشد از پیام‌های همگانی برای گسترش ارتباطات خود استفاده می‌کنند. برای مثال، یک برند تجارت الکترونیک ممکن است یک فروش فوری را برای مخاطبان با برچسب «مشتریان VIP» ارسال کند، در حالی که پیشنهاد متفاوتی را برای مخاطبان با برچسب «سرنخ‌های جدید» می‌فرستد.

دعوت‌نامه‌ها و یادآوری‌ها را برای وبینارها، کارگاه‌ها یا رویدادهای حضوری به کل مخاطبان خود ارسال کنید. یک پیام همگانی نخست را به عنوان دعوت اولیه زمان‌بندی کنید، سپس یک یادآوری پیگیری نزدیک‌تر به تاریخ رویداد. این رویکرد دومرحله‌ای به طور قابل توجهی نرخ حضور را بهبود می‌بخشد.

تیم‌های فروش فین‌تک و متخصصان B2B از پیام‌های همگانی برای پیگیری سرنخ‌ها پس از رویدادها یا جلسات استفاده می‌کنند. پس از یک کنفرانس مانند Token2049، یک نماینده فروش می‌تواند یک پیگیری شخصی‌سازی‌شده را برای هر مخاطب جدیدی که در طول رویداد تگ شده، ارسال کند و گفت‌وگو را بدون صرف ساعت‌ها وقت بر روی پیام‌های جداگانه، گرم نگه دارد.

تیم‌های تجارت الکترونیک به‌روزرسانی‌های سفارش، اعلان‌های ارسال یا پیشنهادهای تبلیغاتی را به بخش‌های مختلف مشتریان ارسال می‌کنند. پیام‌های همگانی بخش‌بندی‌شده تضمین می‌کنند که مشتریان تنها اطلاعات مرتبط با خود را دریافت کنند، که باعث کاهش شلوغی و بهبود رضایت می‌شود.

مخاطبان به مرور زمان ساکت می‌شوند. پیام‌های همگانی به شما اجازه می‌دهند گفت‌وگوهای راکد را با یک پیام به‌موقع دوباره فعال کنید، چه آن یک به‌روزرسانی محصول باشد، چه یک پیشنهاد ویژه یا صرفاً یک احوال‌پرسی. معامله‌گران P2P و OTC از این رویکرد برای برقراری ارتباط مجدد با طرف‌های معامله‌ای که اخیراً معامله‌ای نداشته‌اند، استفاده می‌کنند.

از برچسب‌های سفارشی برای بخش‌بندی مخاطبان بر اساس علاقه، مرحله یا نوع ارتباط استفاده کنید. پیام‌های هدفمند بهتر از ارسال‌های انبوه عمومی عمل می‌کنند. یک پیام همگانی به خوبی بخش‌بندی‌شده می‌تواند نرخ پاسخی چندین برابر بیشتر از یک پیام بدون بخش‌بندی به دست آورد، زیرا پیام با زمینه هر گیرنده مرتبط است.

از متغیرها برای گنجاندن نام گیرندگان یا جزئیات مرتبط استفاده کنید. پیام‌های شخصی‌سازی‌شده کمتر شبیه اسپم و بیشتر شبیه ارتباطی واقعی به نظر می‌رسند. حتی نکات کوچک، مانند خطاب کردن کسی با نامش یا اشاره به شرکتش، تفاوتی قابل اندازه‌گیری در تعامل ایجاد می‌کند.

کاربران تلگرام انتظار پیام‌های سریع و قابل هضم دارند. از پاراگراف‌های طولانی در پیام‌های همگانی خودداری کنید. با اطلاعات کلیدی یا فراخوان به اقدام شروع کنید و برای کسانی که می‌خواهند بیشتر بدانند، یک لینک ارائه دهید. یک پیام همگانی که سه تا پنج جمله است، معمولاً بهترین عملکرد را دارد.

Entergram به گونه‌ای طراحی شده است که از بهترین شیوه‌های تلگرام پیروی کند، خطر تشخیص اسپم را به حداقل برساند و تحویل‌پذیری پیام را تضمین کند. محدودیت ۲۰۰ گیرنده در هر پیام همگانی عمداً تعیین شده تا ارتباطات شما را در مرزهای ایمن نگه دارد و از اعتبار حساب شما محافظت کند. برای بررسی عمیق درباره ماندن در محدوده‌های تلگرام، چگونه پیام‌های انبوه را در تلگرام بدون مسدود شدن ارسال کنیم را بخوانید.

از تحلیل چت‌ها برای اندازه‌گیری تعامل پس از پیام‌های همگانی استفاده کنید. ببینید کدام پیام‌ها پاسخ ایجاد می‌کنند و کمپین‌های آینده را بهینه کنید. ویژگی‌های تحلیلی مانند نقشه‌های حرارتی زمان پاسخ و پیگیری حجم پیام به شما کمک می‌کنند بهترین زمان‌های ارسال و نوع پیام‌هایی که بیشترین پاسخ را ایجاد می‌کنند، شناسایی کنید.

ویژگی پیام همگانی Entergram شامل گزینه‌های خودکارسازی است که کار دستی را پس از هر ارسال کاهش می‌دهند:

• انتقال به پوشه: چت‌ها را پس از ارسال به طور خودکار به یک پوشه تلگرام منتقل کنید. این کار به سازمان‌دهی صندوق ورودی شما کمک می‌کند و تضمین می‌کند که گیرندگان پیام همگانی به صورت جداگانه پیگیری شوند.
• افزودن تگ‌ها: تگ‌های سفارشی را برای پیگیری اینکه کدام مخاطبان پیام همگانی را دریافت کرده‌اند، اعمال کنید. این کار یک مسیر حسابرسی ایجاد می‌کند و به شما اجازه می‌دهد گیرندگان قبلی را از ارسال‌های آینده مستثنی کنید.
• زمان‌بندی: پیام‌های همگانی را طوری تنظیم کنید که در زمان‌های بهینه ارسال شوند. اگر مخاطبان شما در چندین منطقه زمانی پراکنده هستند، زمان‌بندی تضمین می‌کند که پیام شما در ساعات کاری هر بخش برسد.

این خودکارسازی‌ها یک پیام همگانی ساده را به یک گردش‌کار خودسازمان‌ده تبدیل می‌کنند. به جای به‌روزرسانی دستی برچسب‌ها و پوشه‌ها پس از هر کمپین، سیستم آن را برای شما انجام می‌دهد.

پیام‌های همگانی از طریق حساب‌های تلگرام متصل‌شده‌تان با استفاده از پروتکل امن MTProto تلگرام ارسال می‌شوند. Entergram محتوای پیام را ذخیره نمی‌کند. تنها فراداده‌ای را که شما ایجاد می‌کنید، مانند برچسب‌ها، قالب‌ها و فهرست گیرندگان، نگه می‌دارد. تمام داده‌ها در حالت سکون با AES-256-GCM رمزگذاری می‌شوند. در صفحه امنیت ما بیشتر بیاموزید.

این رویکرد حریم‌خصوصی‌محور به ویژه برای تیم‌های فعال در صنایع تحت نظارت مانند فین‌تک اهمیت دارد، جایی که محتوای پیام باید محرمانه و مطابق با مقررات حفاظت از داده از جمله GDPR باقی بماند.

برچسب‌های سفارشی را برای بخش‌بندی مخاطبان خود تنظیم کنید. درباره دسته‌بندی‌هایی که برای ارتباطات شما بیشترین اهمیت را دارند فکر کنید: مرحله سرنخ، صنعت، منبع رویداد یا سطح مشتری.

قالب‌های قابل استفاده مجدد را برای پیام‌های همگانی رایج بسازید. با دو یا سه قالب برای پرتکرارترین موارد استفاده خود شروع کنید، مانند پیگیری‌های رویداد، اطلاعیه‌های محصول یا به‌روزرسانی‌های هفتگی.

گیرندگان را انتخاب کنید، پیام خود را بنویسید، آن را پیش‌نمایش کنید و ارسال کنید. سپس تحلیل چت‌ها را بررسی کنید تا بیاموزید چه چیزی مؤثر بوده و رویکرد خود را برای دفعه بعد اصلاح کنید.

پیام‌های همگانی در پلن‌های Entergram با محدودیت‌هایی بر اساس سطح شما گنجانده شده است. برای جزئیات به صفحه قیمت‌گذاری ما مراجعه کنید. هر پلن شامل یک دوره آزمایشی رایگان ۳ روزه است تا بتوانید پیش از تعهد، پیام‌های همگانی را با مخاطبان واقعی خود آزمایش کنید.

پیام‌های همگانی، تلگرام را از یک اپلیکیشن چت یک‌به‌یک به یک پلتفرم ارتباطی مقیاس‌پذیر تبدیل می‌کنند. در ترکیب با مدیریت چندحسابی و برچسب‌های سفارشی، می‌توانید به طور کارآمد به کل مخاطبان خود دست یابید و در عین حال شخصی‌سازی را حفظ کنید.

چه کمپین‌های بازاریابی اجرا می‌کنید، چه پس از رویدادها پیگیری می‌کنید یا مشتریان را مطلع نگه می‌دارید، پیام‌های همگانی به شما دسترسی یک ابزار پیام‌رسانی انبوه را همراه با دقت یک CRM می‌دهند. نتیجه، تعامل بالاتر، ارتباط سریع‌تر و زمان کمتری است که صرف کارهای تکراری می‌شود.

دوره آزمایشی رایگان خود را آغاز کنید یا تمام ویژگی‌های CRM تلگرام را کاوش کنید.