Planes, prueba y facturación

La pestaña Planes solo es visible para los usuarios que no están en un workspace. Una vez que se une o crea uno, la facturación se traslada a la pestaña Workspace.

Los tres planes

Plan	Precio	Qué incluye
Basic	29 €/mes	CRM básico: 5 cuentas de Telegram por asiento, proxy con IP dedicada, recordatorios de chat, exportación de datos, workspace
Pro	39 €/mes	Todo lo de Basic + analítica, ticketing, acceso a API y MCP, integración con Make.com
Business	49 €/mes	Próximamente

Cada plan incluye 5 cuentas de Telegram por asiento. ¿Necesita más en el mismo asiento? El complemento Cuentas de Telegram adicionales cuesta +5 €/mes por cuenta extra.

Prueba

• Prueba Pro gratuita de 3 días que se inicia automáticamente al conectar su primera cuenta de Telegram
• Cuenta atrás visible en la pestaña Planes hasta el minuto
• Una vez expirada, puede comprar para continuar o volver a una versión gratuita básica

Periodos de facturación

• Mensual o Anual — el anual ahorra 2 meses
• Mejora de plan — efectiva de inmediato, el proveedor de pago prorratea el cargo
• Bajada de plan — programada para el final del periodo actual

Banners de estado

• En prueba — cuenta atrás, invitación a suscribirse
• Activo — fecha de la próxima renovación
• Cancelado — acceso hasta que termine el periodo, botón “Reactivar”
• Pago vencido — fecha límite de pago, alerta ámbar
• Cambio programado — p. ej. “Basic → Pro el 15 de diciembre”

Todas las acciones de pago, cambio de plan y portal de facturación pasan por Stripe.

Inicio de sesión

Entergram usa Supabase para la autenticación:

• Enlace mágico — introduzca su correo electrónico y haga clic en el enlace de un solo uso que Entergram le envía
• Google OAuth — inicie sesión con su cuenta de Google

Su navegador conserva una cookie de sesión segura; cada llamada a la API de Entergram valida esa sesión en el servidor. No hay contraseña que gestionar.

Onboarding

Los nuevos usuarios pasan por un asistente de 7 pasos antes de la aplicación principal:

1. Descubrimiento — cómo conoció Entergram
2. Rol — SDR/BDR, Marketing, Liderazgo de Ventas, Fundador/CEO, Operaciones, IT/Automatización, Customer Success, Community Manager, Otro
3. Casos de uso — Gestión de Clientes, Analítica, Gestión de Grupos, Difusión, Prospección, Soporte al Cliente, además de integraciones opcionales
4. Organización — nombre del workspace, sitio web de la empresa, tipo de uso, enlace de invitación opcional, código de referido opcional
5. Reservar llamada — enlace de Calendly opcional (solo si la implementación lo requiere)
6. Conectar Telegram — flujo por QR o por teléfono+código

Cada campo se guarda a medida que avanza. Al completar el asistente llegará a la página de inicio con la prueba Pro de 3 días activa.

Si llegó a través de un enlace de referido (?ref=<code>), Entergram almacena el código en una cookie durante 30 días; su referente recibe el crédito una vez completado el registro.

Preferencias de la cuenta personal

En la pestaña Cuentas también puede configurar:

• Notificaciones — mostrar insignias de mensajes nuevos, reproducir sonido (desactivado por defecto)
• Privacidad / Modo Fantasma — interruptor a nivel de workspace que suprime su contribución de actividad a la analítica/presencia
• Límite de mensajes — cuántos mensajes históricos carga Entergram al abrir un chat (50 por defecto)
• Correo electrónico — cambiar el correo asociado a su cuenta de Entergram
• Almacenamiento — revisar el uso de las plantillas de difusión frente a su límite de 100 MB
• Exportación de datos — exportar tickets, chats, contactos, analítica, actividad (con límite de una por 60 segundos por conjunto de datos)
• Chats excluidos — ocultar chats específicos de la sincronización (p. ej. su grupo familiar personal)