Detalles del chat, conversación y comentarios

Al hacer clic en cualquier fila se abre un panel lateral derecho con tres pestañas.

Pestaña Detalles

Avatar, título, tipo, recuento de miembros, descripción
Enlace de Telegram (abre el chat en la app real de Telegram)
Teléfono, nombre de usuario, nombre/apellido (editables para contactos)
Columnas personalizadas, editables
Etiquetas — añadir o eliminar
Enlace de invitación con botones Generar / Copiar / Rotar
Nota de contacto — texto interno privado
Sección de recordatorios con añadido/edición/finalización en línea

Pestaña Comentarios (notas internas)

Discusión interna que su contacto de Telegram nunca ve.

Lista cronológica con autor, marca de tiempo, texto
Añada comentarios desde el campo de entrada en la parte inferior
Elimine sus propios comentarios (los administradores pueden eliminar cualquiera)
Aparece una insignia de no leídos en la fila del chat cuando un compañero añade un comentario

Un representante de soporte escribe un comentario explicando el contexto de un cliente complicado; un colega que retoma el hilo al día siguiente lee primero el comentario sin filtrar nada al cliente.

Pestaña Tickets (si está habilitada)

Lista los tickets vinculados a este chat y le permite crear uno nuevo previamente vinculado a él. Consulte la sección Tickets para el flujo de trabajo completo de tickets.

Vista de conversación

El panel central del panel de detalles muestra el historial completo de mensajes.

Mensajes agrupados por remitente con separadores de fecha
Confirmaciones de lectura, indicadores de escritura y última conexión para chats de contactos
Multimedia compatible: fotos, vídeos, notas de voz (forma de onda + reproducir/pausar), stickers, emojis personalizados, stickers animados, GIFs, documentos, tarjetas de contacto, ubicaciones, encuestas
La multimedia se abre en una caja de luz con zoom, panorámica, rotación y navegación con teclado
Responder (citar), editar su propio mensaje, eliminar, reenviar (donde Telegram lo permita)
Los adjuntos se descargan a través de una cola que limita la concurrencia

Archivos

Cada archivo, imagen, vídeo o nota de voz compartida en un chat se recopila en el panel de detalles del chat:

Previsualice imágenes y vídeos en una caja de luz (zoom, panorámica, rotación, navegación con teclado)
Reproduzca notas de voz con una forma de onda
Copie un enlace directo o descargue el archivo
Navegue entre elementos con las teclas de flecha

Las descargas se ponen en cola con un límite para evitar saturar su conexión.

Enlaces de invitación

Para grupos y canales, la celda de enlace de invitación muestra el enlace actual.

Haga clic para copiar
Genere un enlace nuevo si no existe
Rote el enlace (genere uno nuevo, invalidando el anterior)