مرور کلی تحلیلها
صفحه تحلیلها فعالیت تلگرام شما را به اعدادی تبدیل میکند که میتوانید بر اساس آنها عمل کنید: چند پیام ارسال و دریافت میکنید، چقدر اغلب و چقدر سریع پاسخ میدهید، مخاطبان شما چه زمانی فعال هستند، کدام چتها بیشترین زمان شما را میگیرند و — برای فضاهای کاری — هر همتیمی چگونه عمل میکند.
تحلیلها فقط در Pro هستند. در طرح Pro (و دوره آزمایشی ۳ روزه Pro)، هنگام اتصال یک حساب تلگرام بهطور خودکار راهاندازی میشوند — هیچ مرحله جداگانهای برای «اتصال تحلیلها» وجود ندارد. در Basic، صفحه تحلیلها به نمای تحلیل فیلدهای سفارشی بازمیگردد (به معیارهای CRM مراجعه کنید).
تحلیلها برای چیست
Section titled “تحلیلها برای چیست”تحلیلها به سه نوع پرسش پاسخ میدهند:
- «من چگونه عمل میکنم؟» — حجم پیام، نرخ پاسخ، زمان پاسخ، استفاده از رسانه
- «مخاطبان من چه زمانی فعال هستند؟» — نقشههای حرارتی بر اساس روز هفته و ساعت روز
- «تیم من چگونه عمل میکند؟» — عملکرد به ازای هر عضو، رعایت SLA، جریان تیکت (حالت فضای کاری)
هر چیزی در صفحه با دو ورودی هدایت میشود: اینکه به کدام حسابها نگاه میکنید و کدام بازه زمانی.
ماتریس دسترسی
Section titled “ماتریس دسترسی”| قابلیت | رایگان / Basic | دوره آزمایشی ۳ روزه Pro | Pro | صندلی Pro (فضای کاری) | Business |
|---|---|---|---|---|---|
| بازههای زمانی کوتاه (امروز، ۳ روز، ۷ روز) | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| بازههای زمانی بلند (۳۰ روز، ۱ سال، تمام مدت) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| بازه تاریخ سفارشی | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| نمای CRM | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| فیلتر نوع چت (شخصی) | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| تجمیع تحلیلهای فضای کاری | — | — | — | ✓ | ✓ |
| تابلوی تیم / عملکرد | — | — | — | ✓ | ✓ |
| تحلیل تیکت | — | — | — | ✓ (در صورت فعال بودن تیکتها) | ✓ |
| تحلیل فیلدهای سفارشی (جایگزین) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
دوره آزمایشی ۳ روزه رایگان Pro هنگام اتصال اولین حساب تلگرام شما بهطور خودکار آغاز میشود.
تحلیلها چگونه متصل میشوند
Section titled “تحلیلها چگونه متصل میشوند”در Pro، تحلیلها در همان لحظهای که یک حساب تلگرام را متصل میکنید بهطور خودکار فعال میشوند. بهمحض اتمام اتصال حساب، اِنترگرام شروع به کشیدن دادههای تاریخی در پسزمینه میکند.
در صفحه تحلیلها، هر حساب برچسبگذاری میشود:
- همگامشده (سبز) — آماده
- در حال همگامسازی (آبی) — همگامسازی اولیه در حال انجام
اولین همگامسازی بسته به تاریخچه میتواند چند دقیقه تا دهها دقیقه طول بکشد. تازهسازیهای بعدی افزایشی هستند.
حالت شخصی در برابر حالت فضای کاری
Section titled “حالت شخصی در برابر حالت فضای کاری”صفحه در دو حالت کار میکند؛ سوئیچر در نوار کناری است.
حالت شخصی
Section titled “حالت شخصی”- یکی از حسابهای متصل خودتان را انتخاب کنید
- همه معیارها درباره پیامهای بین شما و چتهای شما هستند
حالت فضای کاری
Section titled “حالت فضای کاری”- در میان حسابهای اعضای منتخب فضای کاری تجمیع میکند
- فیلتر حساب بر اساس عضو گروهبندی میشود — افراد یا کل اعضا را روشن/خاموش کنید
- کارتها و نمودارها مجموع را منعکس میکنند؛ تابلوی عملکرد تیم آن را به ازای هر عضو تفکیک میکند
چه کسی چه چیزی را میبیند
Section titled “چه کسی چه چیزی را میبیند”- مالکان و مدیران همیشه دادههای هر عضو را میبینند
- اعضا دادههای هر عضو را فقط در صورتی میبینند که تنظیم فضای کاری «اعضا میتوانند همه تحلیلها را ببینند» فعال باشد
- وقتی آن تنظیم خاموش است، اعضا بهطور خودکار به حسابهای خودشان محدود میشوند — رابط کاربری آن را اعمال میکند
بازه زمانی
Section titled “بازه زمانی”پیشتنظیمها
Section titled “پیشتنظیمها”امروز،۳ روز،۷ روز— در هر دسترسی سطح Pro در دسترس است۳۰ روز،۱ سال،تمام مدت— فقط سطح پولی (در دوره آزمایشی پنهان است)
بازه سفارشی
Section titled “بازه سفارشی”- انتخابگرهای تاریخ از / تا؛ فقط سطح پولی
- اگر تاریخها را برعکس وارد کنید، اِنترگرام آنها را جابجا میکند
مقایسه دوره
Section titled “مقایسه دوره”بازههای کوتاه (تا ۳۰ روز) یک تغییر را کنار هر معیار اصلی نمایش میدهند — مثلاً «+۱۲٫۵٪ نسبت به ۷ روز گذشته». برای بازههای بلند (۱ سال، تمام مدت، سفارشی)، مقایسه بهطور خودکار غیرفعال میشود.
نماها: CRM و تیکتها
Section titled “نماها: CRM و تیکتها”یک کلید در بالای کنترلها آنچه را که صفحه تحلیل میکند تغییر میدهد:
- نمای CRM — فعالیت پیامرسانی. همهجا در دسترس است — به معیارهای CRM مراجعه کنید.
- نمای تیکتها — جریان تیکت و SLA. فقط حالت فضای کاری — به فضای کاری، تیم و تیکتها مراجعه کنید.
وضعیتهای همگامسازی، بارگذاری و خطا
Section titled “وضعیتهای همگامسازی، بارگذاری و خطا”همگامسازی نخستین بار
Section titled “همگامسازی نخستین بار”وقتی یک حساب تلگرام تازه در Pro متصل میشود، تحلیلها بهطور خودکار فعال میشوند و اِنترگرام بلافاصله شروع به کشیدن دادههای تاریخی میکند. صفحه یک نوار پیشرفت با نام مراحل (همگامسازی → دریافت فراداده → تحلیل → آماده)، در صورت امکان یک زمان تخمینی و پیشرفت به ازای هر حساب در صورت همگامسازی همزمان چند حساب نمایش میدهد. تعاملها در صفحه تحلیلها تا تکمیل همگامسازی اولیه مسدود میشوند.
تازهسازی پسزمینه
Section titled “تازهسازی پسزمینه”پس از اولین همگامسازی، تازهسازیهای افزایشی بهآرامی اتفاق میافتند. یک بنر کوچک در بالا ظاهر میشود در حالی که بقیه صفحه قابلاستفاده باقی میماند.
اگر دریافت داده ناموفق باشد، یک کارت خطای درونخطی با دکمه Retry دریافت میکنید.