Chat-Details, Konversation & Kommentare

Ein Klick auf eine beliebige Zeile öffnet ein rechtes Seitenpanel mit drei Tabs.

Details-Tab

Avatar, Titel, Typ, Mitgliederanzahl, Beschreibung
Telegram-Link (öffnet den Chat in der echten Telegram-App)
Telefon, Benutzername, Vor-/Nachname (bearbeitbar für Kontakte)
Benutzerdefinierte Spalten, bearbeitbar
Tags — hinzufügen oder entfernen
Einladungslink mit Schaltflächen zum Generieren / Kopieren / Rotieren
Kontaktnotiz — privater interner Text
Erinnerungen-Bereich mit Inline-Hinzufügen/Bearbeiten/Abschließen

Kommentare-Tab (interne Notizen)

Interne Diskussion, die Ihr Telegram-Kontakt nie sieht.

Chronologische Liste mit Autor, Zeitstempel, Text
Kommentare über das Eingabefeld am unteren Rand hinzufügen
Eigene Kommentare löschen (Admins können beliebige entfernen)
Auf der Chat-Zeile erscheint ein Ungelesen-Badge, wenn ein Teamkollege einen Kommentar hinzufügt

Ein Support-Mitarbeiter schreibt einen Kommentar, der den Kontext für einen kniffligen Kunden erklärt; ein Kollege, der den Faden am nächsten Tag aufgreift, liest den Kommentar zuerst, ohne dass etwas an den Kunden durchsickert.

Tickets-Tab (falls aktiviert)

Listet die mit diesem Chat verknüpften Tickets auf und ermöglicht es Ihnen, ein neues, vorab damit verknüpftes Ticket zu erstellen. Siehe den Abschnitt Tickets für den vollständigen Ticket-Workflow.

Konversationsansicht

Der mittlere Bereich des Detail-Panels zeigt die vollständige Nachrichtenhistorie an.

Nach Absender gruppierte Nachrichten mit Datumstrennern
Lesebestätigungen, Tipp-Indikatoren und Zuletzt-gesehen für Kontakt-Chats
Unterstützte Medien: Fotos, Videos, Sprachnachrichten (Wellenform + Play/Pause), Sticker, Custom Emoji, animierte Sticker, GIFs, Dokumente, Kontaktkarten, Standorte, Umfragen
Medien öffnen sich in einer Lightbox mit Zoom, Verschieben, Drehen und Tastaturnavigation
Antworten (zitieren), eigene Nachricht bearbeiten, löschen, weiterleiten (sofern Telegram dies erlaubt)
Anhänge werden über eine Warteschlange heruntergeladen, die die Nebenläufigkeit begrenzt

Dateien

Jede Datei, jedes Bild, Video oder jede Sprachnachricht, die in einem Chat geteilt wurde, wird im Chat-Detail-Panel gesammelt:

Vorschau von Bildern und Videos in einer Lightbox (Zoom, Verschieben, Drehen, Tastaturnavigation)
Sprachnachrichten mit Wellenform abspielen
Direkten Link kopieren oder Datei herunterladen
Mit den Pfeiltasten zwischen Elementen navigieren

Downloads werden mit einer Obergrenze in die Warteschlange gestellt, um eine Sättigung Ihrer Verbindung zu verhindern.

Einladungslinks

Für Gruppen und Kanäle zeigt die Einladungslink-Zelle den aktuellen Link an.

Klicken zum Kopieren
Frischen Link generieren, falls keiner existiert
Link rotieren (einen neuen generieren und den alten ungültig machen)