خصوصية CRM لتيليجرام: نافذة محادثة آمنة دون تخزين الرسائل

يُعرف تيليجرام بالخصوصية والأمان. وأي نظام CRM مبني لتيليجرام ينبغي أن يحترم هذه القيم.

تتصل نافذة المحادثة الذكية من Entergram مباشرةً بتيليجرام دون تخزين رسائلك. تبقى محادثاتك خاصة بينما تحصل على القوة التنظيمية لنظام CRM.

هذا ليس قيداً تقنياً، بل قرار تصميمي متعمّد. نحن نؤمن بأن إضافة قدرات CRM إلى تيليجرام يجب ألا تتطلب منك تسليم سجل رسائلك إلى قاعدة بيانات تابعة لطرف ثالث. ففي اللحظة التي تغادر فيها رسائلك بنية تيليجرام المشفّرة، تفقد ضمانات الخصوصية التي جعلت تيليجرام جذاباً في المقام الأول.

عندما تفتح محادثة في Entergram، نجلب الرسائل مباشرةً من خوادم تيليجرام باستخدام واجهة API مفتوحة المصدر الخاصة به. تُعرض الرسائل في الوقت الفعلي، ولا نخزّنها في قاعدة بياناتنا.

وهذا يعني أنه في كل مرة تفتح فيها محادثة، ترى أحدث حالة لها كما هي موجودة على تيليجرام. وإذا تم تعديل رسالة أو حذفها على تيليجرام، فإن هذه التغييرات تنعكس في نافذة محادثة Entergram أيضاً. لا توجد نسخة قديمة قابعة على خوادمنا قد تصبح غير متزامنة مع المحادثة الفعلية.

نستخدم تشفير MTProto الأصلي من تيليجرام لجميع الاتصالات. جلستك مؤمّنة بتشفير AES-256-GCM باستخدام مفتاح مشتق من عبارة مرور.

إن MTProto هو بروتوكول التشفير المخصص من تيليجرام، المصمم تحديداً للسرعة والأمان في تطبيقات المراسلة. وباستخدامه مباشرةً بدلاً من تطبيق طبقة نقل خاصة بنا، نضمن أن يحافظ اتصالك بتيليجرام على خصائص الأمان نفسها التي تتوقعها من تطبيق تيليجرام الأصلي. وتضيف طبقة AES-256-GCM مستوى إضافياً من الحماية لبيانات الجلسة المخزّنة لدينا.

نخزّن فقط:

• أسماء محادثات المجموعات: لعرضها في جدول محادثاتك
• أسماء مستخدمي الأعضاء: لميزات إدارة جهات الاتصال
• بيانات CRM الخاصة بك: التسميات المخصصة والوسوم والحقول التي تنشئها
• بيانات وصفية تحليلية: أعداد الرسائل والطوابع الزمنية وأنماط النشاط من أجل تحليلات المحادثات
• بيانات تذاكر الدعم: حالة التذكرة والإسنادات وتتبع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) من أجل نظام تذاكر الدعم

• محتوى الرسائل
• ملفات الوسائط
• الرسائل الصوتية
• أي بيانات محادثة خاصة

هذا التمييز بالغ الأهمية. فالبيانات التي نخزّنها إما متاحة للعامة على تيليجرام (أسماء المجموعات وأسماء المستخدمين) أو بيانات تنشئها أنت صراحةً داخل Entergram (التسميات والوسوم وملاحظات التذاكر). نحن لا نلتقط أو نحتفظ أبداً بمحتوى محادثاتك الفعلية.

تيليجرام مبني على الخصوصية. وتخزين الرسائل من شأنه أن يتعارض مع القيم الأساسية للمنصة ومع توقعاتك. فعندما يختار المستخدمون تيليجرام للتواصل التجاري، فإنهم يتخذون خياراً متعمّداً بشأن الخصوصية. وأي نظام CRM يقوّض هذا الخيار بنسخ الرسائل إلى خوادمه الخاصة إنما يعمل ضد مصالح مستخدميه.

بعدم تخزين الرسائل، نقلّل سطح الهجوم. فلا توجد قاعدة بيانات رسائل يمكن اختراقها. وفي حال وقوع حادث أمني على بنيتنا التحتية، سيجد المهاجمون بيانات CRM الوصفية، أي التسميات والوسوم والبيانات التنظيمية، لكن دون أي محتوى محادثات. وهذا يقلّل بشكل كبير من الضرر المحتمل لأي اختراق ويجعل Entergram هدفاً أقل قيمة للمهاجمين في المقام الأول.

قيمتنا تكمن في التنظيم وليس في الأرشفة. نساعدك على إدارة المحادثات لا على تخزينها. فطبقة CRM، من تسميات وخطوط أنابيب وتحليلات وبث، تقع جنباً إلى جنب مع محادثاتك على تيليجرام دون التدخل فيها. تحصل على البنية والوضوح دون التضحية بتجربة التواصل الخفيفة والسريعة التي يوفرها تيليجرام.

عدم تخزين الرسائل يتيح لنا تركيز الموارد على الميزات التي تهم، مثل التحليلات والرسائل الجماعية وإدارة الحسابات المتعددة. فتخزين الرسائل على نطاق واسع يتطلب استثماراً كبيراً في البنية التحتية. وبتجنّبه، نُبقي التكاليف منخفضة ونمرّر تلك الوفورات عبر تسعير أبسط وأكثر تيسّراً.

اتصالاتك بتيليجرام محمية بواسطة خزنة. أدخل كلمة مرورك لفتح القفل والوصول إلى حساباتك. تستخدم الخزنة تشفيراً مشتقاً من عبارة مرور، ما يعني أن بيانات جلسة تيليجرام الخاصة بك مشفّرة أثناء التخزين ولا يمكن فك تشفيرها إلا بكلمة مرورك. وحتى فريق Entergram نفسه لا يمكنه الوصول إلى حساباتك المتصلة دون كلمة مرور خزنتك.

• نزّل جميع بياناتك في أي وقت
• احذف جميع بياناتك بنقرة واحدة
• شفافية كاملة في التعامل مع البيانات

الامتثال للائحة GDPR ليس مجرد خانة اختيار بالنسبة إلينا. لقد صممنا نموذج البيانات منذ البداية لدعم القابلية الكاملة لنقل البيانات والحق في النسيان. وعندما تحذف بياناتك، تُزال نهائياً من أنظمتنا، لا تُؤرشف ولا تُحذف بشكل ناعم.

بالنسبة إلى الشركات التي تحتاج إلى إشراف إضافي، يقدّم Entergram ميزات امتثال تشمل مراقبة الموظفين، والقدرة على تعطيل حذف الرسائل لأعضاء الفريق، وتتبع موقع تسجيل الدخول. تساعد هذه الميزات المدراء على الحفاظ على المساءلة دون المساس بخصوصية جهات الاتصال الخارجية. فالمراقبة تنطبق على نشاط CRM الخاص بفريقك، لا على محتوى رسائلهم على تيليجرام.

إذا نسيت كلمة مرورك أو عبارة الاسترداد، فما عليك سوى إعادة ربط حسابات تيليجرام الخاصة بك. تُحفظ بيانات CRM الخاصة بك (التسميات والوسوم).

تعرّف على المزيد في صفحة الأمان لدينا.

على الرغم من عدم تخزين الرسائل، فإن نافذة المحادثة لدينا تعمل بكامل وظائفها:

• إرسال واستقبال الرسائل في الوقت الفعلي
• الرد على رسائل محددة
• تعديل وحذف رسائلك
• إضافة تفاعلات الرموز التعبيرية
• استخدام قوالب الماكرو للردود السريعة
• إرفاق الملفات والوسائط

صُممت نافذة المحادثة لتبدو مألوفة لأي شخص يستخدم تيليجرام بانتظام. والفارق الرئيسي هو الشريط الجانبي لنظام CRM الذي يظهر إلى جانب محادثاتك، عارضاً التسميات وتفاصيل جهات الاتصال والإجراءات السريعة. هذا الشريط الجانبي هو حيث يضيف Entergram قيمته؛ فهو يمنحك السياق التجاري دون تغيير طريقة تواصلك.

لأننا نجلب الرسائل في الوقت الفعلي بدلاً من تخزينها، فهناك حد لمدى التمرير إلى الخلف. وهذا بحكم التصميم؛ إذ نركّز على التفاعلات الحالية والحديثة.

وبالنسبة إلى معظم حالات الاستخدام التجارية، لا يمثل ذلك قيداً. فمحادثات الدعم ومتابعات المبيعات والتفاعلات المجتمعية تتمحور حول الرسائل الحديثة. وإذا احتجت إلى الرجوع إلى محادثات أقدم، يبقى تطبيق تيليجرام الأصلي متاحاً بسجل رسائله الكامل. فـ Entergram يكمّل تيليجرام بدلاً من أن يحل محله.

يتعامل صانعو السوق ومتداولو الند للند (P2P) مع مناقشات صفقات حساسة. ويضمن نهجنا الذي يضع الخصوصية أولاً السرّية. فعندما تنطوي المفاوضات على مبالغ كبيرة أو معلومات تسعير حساسة، يكون ضمان عدم تخزين محتوى المحادثة على أي خادم تابع لطرف ثالث تقليلاً جوهرياً للمخاطر.

تستفيد فرق التكنولوجيا المالية العاملة في ظل متطلبات الامتثال من الحد الأدنى من تخزين البيانات. ففي كثير من الولايات القضائية، يُنشئ تخزين اتصالات العملاء التزامات تنظيمية تتعلق بالاحتفاظ بالبيانات وضوابط الوصول والإخطار بالاختراق. وبعدم تخزين الرسائل، يبسّط Entergram مشهد الامتثال لفرق التكنولوجيا المالية.

تثق فرق Web3 التي تقدّر اللامركزية والخصوصية في نهج Entergram. فروح Web3 تعطي الأولوية لسيادة المستخدم على بياناته. وأي نظام CRM يستخرج بيانات محادثاتك ويخزّنها يتعارض مع هذه الفلسفة. ويتوافق Entergram مع قيم Web3 بإبقاء بياناتك تحت سيطرتك.

يمكن لـ وكالات تسويق Web3 التي تدير اتصالات العملاء أن تطمئن عملاءها إلى أن بيانات المحادثات لا تُخزَّن على خوادم تتحكم بها الوكالة. وهذا يبني الثقة ويبسّط اتفاقيات التعامل مع البيانات التي تحتاجها الوكالات مع عملائها.

تستفيد فرق التجارة الإلكترونية التي تتعامل مع تفاصيل دفع العملاء أو معلومات الطلبات في تيليجرام من معرفتها أن هذه البيانات الحساسة لا يجري نسخها إلى منصة أخرى.

تمدّد ميزات مساحات العمل في Entergram النهج الذي يضع الخصوصية أولاً ليشمل تعاون الفريق. فإقصاء المحادثات يتيح لك تعيين محادثات معينة على أنها خاصة، ما يمنع أعضاء الفريق الآخرين من الوصول إليها عبر مساحة العمل المشتركة. وهذا مفيد عندما يُشارَك حساب تيليجرام واحد بين أعضاء الفريق، لكن بعض المحادثات، مثل مناقشات الإدارة التنفيذية أو شؤون الموارد البشرية، تحتاج إلى أن تبقى سرّية.

1. سجّل في app.entergram.com مع التجربة المجانية لمدة 3 أيام
2. اربط حسابات تيليجرام الخاصة بك بأمان
3. أعدّ كلمة مرور خزنتك
4. ابدأ إدارة المحادثات بخصوصية كاملة

إذا أردت رؤية نافذة المحادثة وميزات الأمان أثناء العمل، احجز عرضاً توضيحياً مع فريقنا.

نافذة المحادثة الذكية وجميع ميزات الأمان مشمولة في خطط Entergram. اطّلع على صفحة التسعير لدينا للحصول على التفاصيل.

يثبت Entergram أنك لست مضطراً للتضحية بالخصوصية مقابل الإنتاجية. فنافذة المحادثة لدينا تمنحك وظائف CRM الكاملة مع إبقاء رسائلك حيث تنتمي، أي على تيليجرام.

وبالاقتران مع إدارة الحسابات المتعددة والتسميات المخصصة والتحليلات، تحصل على نظام CRM متكامل لتيليجرام يحترم خصوصيتك. كل ميزة نبنيها تبدأ بالسؤال: هل يمكننا تقديم هذه الميزة دون تخزين محتوى الرسائل؟ وحتى الآن، كانت الإجابة دائماً نعم.

ابدأ تجربتك المجانية أو استكشف جميع ميزات CRM لتيليجرام.