مساحات عمل Entergram قائمة على المقاعد. خانة مالك مجانية واحدة إضافةً إلى أي عدد من مقاعد Basic أو Pro المشتراة. يشارك الأعضاء المدعوّون إلى المقاعد الأعمدة المخصّصة والأوسمة والتعليقات الداخلية والتذاكر والقوالب وسجلات التدقيق — لكن لا يرى كل مستخدم إلا محادثات حسابات Telegram التي ربطها هو بنفسه.
مساحات عمل Telegram — مقاعد الفريق والأدوار والتعليقات الداخلية
أدِر Telegram كفريق في Entergram CRM. اشترِ مقاعد Basic أو Pro، وعيّن أدوار عضو/مشرف/مالك، واترك تعليقات داخلية لكل محادثة، وشارِك الأعمدة المخصّصة والأوسمة. لا يرى كل مستخدم إلا حسابات Telegram التي ربطها هو بنفسه — ويبقى محتوى الرسائل خاصًا.
مبنية حول حدّ خصوصية واضح
أهم ما يجب فهمه عن مساحات العمل: لا يرى كل مستخدم إلا محادثات حسابات Telegram التي ربطها هو بنفسه. ولا يُشارَك محتوى رسائل Telegram أبدًا بين الزملاء ما لم يربط شخصان حساب Telegram نفسه. أما المُشارَك على مستوى مساحة العمل فهو طبقة CRM — الأعمدة المخصّصة، الأوسمة، التعليقات الداخلية، التذاكر، التذكيرات، القوالب، سجلات التدقيق.
اقرأ وثائق مساحة العملنموذج فريق قائم على المقاعد
خانة مالك مجانية واحدة، إضافةً إلى مقاعد Basic (€29/مقعد) أو مقاعد Pro (€39/مقعد). وتتضمن مقاعد Pro التحليلات والواجهة البرمجية العامة لذلك العضو.
ثلاثة أدوار
عضو / مشرف / مالك. يشتري المالكون المقاعد ويديرون الفوترة؛ ويدير المشرفون الأعضاء والحقول المخصّصة وSLA التذاكر ومفاتيح API؛ ويقرأ الأعضاء قيم الحقول ويكتبونها.
تعليقات داخلية لكل محادثة
ملاحظات متسلسلة لا تراها جهة اتصال Telegram أبدًا. مفيدة لعمليات التسليم (مثل «فشلت بطاقة العميل في 3DS، بطاقة أوروبية») حتى يحصل الزميل التالي على السياق دون إعادة السؤال.
صلاحيات أعضاء قابلة للضبط
يبدّل المالكون: يمكن للأعضاء رؤية كل التحليلات، يمكن للأعضاء إدارة المحادثات المستبعَدة، يمكن للأعضاء تصدير البيانات، قوالب البثّ المشتركة. ولكل إعداد قيمة افتراضية منطقية.
بيانات CRM مشتركة في مساحة العمل
الأعمدة المخصّصة والأوسمة والقوالب والتذاكر والتذكيرات وسجل النشاط محصورة بمساحة العمل — وتتبعك بين العرضين الشخصي ومساحة العمل.
أثر تدقيق سجل النشاط
كل تغيير لحقل مخصّص، وإجراء عضو، وبثّ، وتحديث تذكرة، واستخدام مفتاح API يُسجَّل مع الفاعل والطابع الزمني والقيمة القديمة ← الجديدة. تصدير CSV، محدود المعدل بمرة واحدة كل 60 ثانية.
طلبات المغادرة وحالات المقاعد
يمكن للأعضاء طلب المغادرة مع سبب اختياري؛ ويوافق المشرفون أو يرفضون. وتظهر المقاعد على أنها ممتلئة، أو معلّقة، أو متاحة، أو منتهية.
| القدرة | التفاصيل |
|---|---|
| خانة المالك | مجانية، في كل مساحة عمل |
| المقاعد | Basic €29/شهر أو Pro €39/شهر لكل مقعد |
| حسابات Telegram لكل مقعد | 5 متضمَّنة، +€5/شهر لكل إضافي في المقعد نفسه |
| الأدوار | عضو / مشرف / مالك |
| ضوابط إجراءات الأعضاء | ظهور التحليلات · التصدير · المحادثات المستبعَدة · القوالب المشتركة · إنشاء/تحرير/حذف التذاكر |
