Telegram 已成为 Web3 团队的首选工作空间。创始人与投资者沟通，社区经理监督实时讨论，商务拓展 (BD) 团队协调合作伙伴关系，支持代理回答用户问题。这些职责很少能在一个 Telegram 身份中并存，因此许多 Web3 专业人士同时维护 多个账号。

手动管理多个账号会产生摩擦。对话分散在不同设备上，后续跟进全凭记忆，背景信息被埋没。可扩展的方法需要专门为 Telegram 设计的工具，而不是从基于电子邮件的工作流程中强行改编的工具。

要更广泛地了解为什么 Telegram 成为 Web3 的运营核心，可以阅读 Entergram 关于 为什么 Telegram CRM 很重要 的指南。本文专门关注多账号管理以及团队如何无缝处理它。

Web3 的沟通通常涵盖多个角色和身份。每个角色都能从拥有独立的 Telegram 账号中获益。

• 个人与专业的分离： 创始人可以使用一个账号进行非正式对话，另一个账号用于投资者沟通。这种分离减少了混乱并有助于保持专业性。

• 社区导向与内部流程： 版主通常公开代表品牌，同时使用第二个账号处理敏感或内部事务。

• 匿名/伪名存在： 伪名在加密文化中很常见。团队有时会维护与特定社区语气或身份相匹配的别名账号。

缺乏结构的、依赖两个或更多 Telegram 账号的团队会面临可预见的挑战。

• 不断更换设备或会话： 管理多个身份通常需要在手机之间切换或重复登录/退出。这会打断注意力并减慢工作流程。

• 背景丢失和被淹没的对话： 消息积压在不常用的账号中。重要的讨论失去势头，因为它们分散在不同的身份之间。

• 团队共享可见性缺失： 如果不同的同事管理不同的账号，没有人能看到正在进行的对话的全貌。HubSpot 关于 CRM 系统如何组织沟通和客户数据的解释 强调了为什么碎片化的沟通会削弱跟进和决策。

• 销售漏斗追踪脱节： 当账号孤立时，团队无法可靠地追踪潜在客户、支持工单或合作伙伴讨论。关键步骤依赖于记忆而非结构。

传统 CRM 是为基于电子邮件的沟通而创建的。它们依赖于可预测的交互，如表单提交、预定通话和长邮件链。Telegram 则完全相反。 它是快速的、对话式的、动态的，且通常是非结构化的。

Salesforce 将 CRM 技术描述为一种通过公司依赖的渠道组织关系和沟通的系统。这是一个清晰的解释，但 Salesforce 关于 CRM 如何支持关系管理的概述 中描述的渠道并不反映 Telegram 身份模型的现实。

以电子邮件为中心的 CRM 无法容纳多个个人身份、自发的即时消息流或跨多个账号的协作。

Entergram 专门针对 Web3 团队的沟通模式而设计。它为每个 Telegram 身份提供了一个统一的空间，而不是强迫用户在设备或杂乱的会话之间跳跃。

• 所有 Telegram 账号的统一工作区： 用户可以连接多个 Telegram 账号并在一个仪表板中进行管理。切换角色或回复不同受众变得非常简单。（您可以阅读 Entergram 在多账号管理指南中的详细解释。）

• 即时账号切换： 一旦连接，在账号之间切换毫不费力。BD 经理可以从投资者外联无缝转向社区管理，而不会丢失背景信息。

• 团队共享可见性： 团队可以看到所有已连接账号中发生的情况。这促进了协作，避免了重复工作，并确保重要的对话得到关注。

• 隐私和仅元数据处理： Entergram 从不存储或读取消息内容。它仅保留元数据，如标签、聊天 ID、用户名和自定义字段。团队可以随时删除或导出其数据，这符合 Web3 对隐私的预期。

• 管理投资者和合作伙伴关系的创始人： 创始人可以使用一个账号发布投资者更新，另一个账号用于社区或生态系统对话。Entergram 将这两个身份在同一处管理得井井有条。

• 处理管理和支持的社区经理： 社区经理通常维护一个用于公开角色的账号，另一个用于幕后协调。Entergram 让他们在这些职责之间轻松切换。

• 管理地区身份的 BD 团队： 负责不同市场外联的团队可以操作特定地区的账号。Entergram 帮助他们在所有身份中保持一致的销售漏斗。

• 管理多个客户 Telegram 账号的机构： 为多个客户执行 Telegram 运营的机构不再需要更换设备或会话。所有客户账号都存在于同一个工作区中。

使用像 Entergram 这样的专用工具可以让团队实施这些高层策略：

• 使用标签和 Tag 保持清晰： 标签帮助团队按类型、优先级或角色对对话进行分类。Entergram 灵活的自定义字段和标签系统支持这种结构。更多详情，请参阅 自定义标签和字段指南。

• 使用管道 (Pipelines) 分离职责： 销售、支持、社区和合作伙伴任务可以驻留在不同的管道中。这使职责明确且更易于追踪。

• 将重要对话转化为工单： 将私聊转化为工单可确保任务在解决之前保持可见并已分配负责人。

• 必要时使用细分群发 (Broadcasts)： 有针对性的群发有助于协调投资者、大使、活动潜在客户或早期用户。Entergram 的 群发消息指南 解释了细分如何提高精准度并减少噪音。

Web3 团队正在扩张，沟通量也随之增长。如果没有结构化的多账号管理方法，团队会在销售、合作伙伴关系、支持和社区管理方面面临瓶颈。

BreakCold 关于 明确定义的管道阶段如何提高销售一致性 的解释强调了结构的重要性。当沟通涵盖多个 Telegram 身份时，这一原则更加适用。

这也是为什么 CRM 教育者继续强调现代关系管理工具的重要性。在 福布斯关于企业为何依赖 CRM 系统的简明解释 中可以找到有用的概述。

所有这些观点都指向同一个结论：Web3 团队需要直接与沟通方式对齐的工具，而这种沟通发生在 Telegram 上。

管理多个 Telegram 账号已成为 Web3 生态系统中创始人、社区经理、BD 团队、支持代理和机构的实际需求。Entergram 提供了正确管理这些身份所需的结构和可见性。 通过统一的账号管理、自定义字段、标签、管道、细分群发和专为 Telegram 设计的隐私模型，团队可以更有效地工作，而不会在过程中丢失信息。

要深入了解为什么以 Telegram 为中心的 CRM 系统正变得至关重要，您可以探索基础指南：Why a Telegram CRM Matters for Growing Teams。