面临的挑战
社区经理同时管理数十甚至数百个 Telegram 群组，而 Telegram 几乎不提供规模化管理工具。第一个问题是归属可见性——当您跨多个团队成员和账户管理社区时，弄清谁实际控制哪个群组变成噩梦，尤其是在团队交接期间。第二，没有数据分析——您看不到哪些社区活跃、哪些正在衰落、消息量趋势如何，也不知道参与高峰时段在何时。第三，团队无法协作——无法共享优先社区的筛选视图、无法将特定群组分配给团队成员，也无法对社区状态留下内部备注。管理者也没有定时活动的提醒系统，例如每周 AMA 或每月公告，因此事情很容易被遗漏。
Entergram 解决方案
Entergram 为社区经理提供所需的基础设施。群组归属页面精确显示谁拥有和管理每个群组，关系图谱可视化展示社区之间的成员重叠情况。分析仪表板提供所有社区的参与度热力图、消息量趋势和流量概览——立即揭示哪些社区正在蓬勃发展、哪些需要关注。智能筛选让您按自定义条件（类型、地区、参与度等级）排序社区，这些筛选条件跨团队共享，确保所有人从相同的优先级视图工作。管理员在共享工作区中将特定社区分配给团队成员，并附内部备注用于交接说明和状态更新。聊天提醒确保定时活动不被遗漏——设置提醒后，我们的 Telegram 机器人通过您的个人 Telegram 通知您。同时管理个人群组的团队成员可以将其完全从 CRM 工作区排除。
社区经理
将所有社区管理账户连接到您的 Entergram 工作区。使用群组归属页面记录谁控制每个社区。创建自定义列用于社区类型、地区、语言和参与度等级。设置共享智能筛选来置顶需要关注的社区。将社区分配给特定团队成员并附内部备注说明背景。通过参与度热力图和消息量分析监控社区健康状况。为 AMA、公告和版主巡查等周期性活动设置聊天提醒。
所有连接均采用 AES-256-GCM 加密保护。消息经过加密处理，Entergram 无法访问。
群组归属与关系图谱
精确查看谁拥有哪些群组和频道。我们的关系页面展示用户之间的关联——共同群聊、归属关系和用户描述——确保团队对每个联系人都有完整的了解。
团队工作区与自定义列
在共享工作区中协作：管理员将聊天分配给团队成员，所有人可留下内部备注，自定义列（多选、文本、文件、日期字段）让您的业务管线井井有条。跨团队共享筛选条件，确保工作流程一致。
数据分析、提醒与 CSV 导出
追踪消息量、回复比率、热力图、响应速度，并比较员工绩效。设置聊天提醒，通过我们的 Telegram 机器人接收通知。将所有 CRM 数据导出为 CSV——消息始终保持加密和私密。
多账户与群组归属
管理 2 个以上 Telegram 账户，查看谁拥有哪些群组
智能群发消息
通过标签筛选向数百个聊天发送个性化广播
数据分析与绩效
热力图、回复比率、消息量和员工对比
工作区与自定义列
聊天分配、内部备注、共享筛选和 CSV 导出
