Entergram çalışma alanları koltuk tabanlıdır. Bir ücretsiz Sahip slotu artı satın alınan istediğiniz sayıda Basic veya Pro koltuk. Koltuklara davet edilen üyeler özel sütunları, etiketleri, dahili yorumları, biletleri, şablonları ve denetim günlüklerini paylaşır — ancak her kullanıcı yalnızca kendisinin bağladığı Telegram hesaplarındaki sohbetleri görür.

Telegram Çalışma Alanları — Ekip Koltukları, Roller ve Dahili Yorumlar

Entergram CRM'de Telegram'ı bir ekip olarak yönetin. Basic veya Pro koltuklar satın alın, Üye/Yönetici/Sahip rolleri atayın, sohbet başına dahili yorumlar bırakın, özel sütunları ve etiketleri paylaşın. Her kullanıcı yalnızca kendisinin bağladığı Telegram hesaplarını görür — mesaj içeriği gizli kalır.

Net bir gizlilik sınırı etrafında tasarlandı

Çalışma alanları hakkında anlaşılması gereken en önemli şey: her kullanıcı yalnızca kendisinin bağladığı Telegram hesaplarındaki sohbetleri görür. İki kişi aynı Telegram hesabını bağlamadıkça Telegram mesaj içeriği takım arkadaşları arasında asla paylaşılmaz. Çalışma alanı genelinde paylaşılan şey CRM katmanıdır — özel sütunlar, etiketler, dahili yorumlar, biletler, hatırlatıcılar, şablonlar, denetim günlükleri.

Çalışma alanı dokümanlarını okuyun

Koltuk tabanlı ekip modeli

Bir ücretsiz Sahip slotu, ayrıca Basic koltuklar (29 €/koltuk) veya Pro koltuklar (39 €/koltuk). Pro koltuklar o üye için analitik ve genel API'yi içerir.

Üç rol

Üye / Yönetici / Sahip. Sahipler koltuk satın alır ve faturayı yönetir; yöneticiler üyeleri, özel alanları, bilet SLA'sını ve API anahtarlarını yönetir; üyeler alan değerlerini okur ve yazar.

Sohbet başına dahili yorumlar

Telegram kişinizin asla görmediği konu başlıklı notlar. Devirlerde ("müşterinin kartı 3DS'de başarısız oldu, AB kartı") faydalıdır, böylece bir sonraki takım arkadaşı tekrar sormadan bağlama sahip olur.

Yapılandırılabilir üye izinleri

Sahipler şunları açıp kapatır: Üyeler tüm analitiği görebilir, Üyeler hariç tutulan sohbetleri yönetebilir, Üyeler veri dışa aktarabilir, Paylaşılan toplu gönderim şablonları. Her ayarın makul bir varsayılanı vardır.

Çalışma alanı paylaşımlı CRM verileri

Özel sütunlar, etiketler, şablonlar, biletler, hatırlatıcılar ve etkinlik günlüğü çalışma alanı kapsamlıdır — kişisel ve çalışma alanı görünümleri arasında sizi takip eder.

Etkinlik günlüğü denetim izi

Her özel alan değişikliği, üye eylemi, toplu gönderim, bilet güncellemesi ve API anahtarı kullanımı aktör, zaman damgası ve eski → yeni değer ile günlüklenir. CSV dışa aktarım, 60 saniyede bir ile sınırlıdır.

Ayrılma talepleri ve koltuk durumları

Üyeler isteğe bağlı bir nedenle ayrılma talebinde bulunabilir; yöneticiler onaylar veya reddeder. Koltuklar Dolu, Beklemede, Müsait veya Süresi Dolmuş olarak gösterilir.

Yetenek	Detay
Sahip slotu	Ücretsiz, her çalışma alanı
Koltuklar	Basic 29 €/ay veya Pro 39 €/ay her biri
Koltuk başına Telegram hesabı	5 dahil, aynı koltukta her ek için +5 €/ay
Roller	Üye / Yönetici / Sahip
Üye eylem kapıları	Analitik görünürlüğü · Dışa aktarımlar · Hariç tutulan sohbetler · Paylaşılan şablonlar · Bilet oluştur/düzenle/sil

Sık sorulan sorular

Takım arkadaşlarım Telegram mesajlarımı okuyabilir mi?

Hayır. Her kullanıcı yalnızca kendisinin bağladığı Telegram hesaplarındaki sohbetleri görür. İki kişi aynı Telegram hesabını kendi Entergram hesaplarına bağlamadıkça Telegram mesaj içeriği takım arkadaşları arasında asla paylaşılmaz. Çalışma alanı genelinde paylaşılan şey CRM katmanıdır (özel sütunlar, etiketler, yorumlar, biletler, şablonlar, denetim günlüğü).

Ekip analitiği nasıl görür?

Sahipler ve yöneticiler çalışma alanı modunda her zaman her üyenin verilerini görür. Üyeler her üyenin verilerini yalnızca 'Üyeler tüm analitiği görebilir' açıksa görür (varsayılan olarak kapalı). Bu ayar kapalıyken üyeler otomatik olarak yalnızca kendi hesaplarına kilitlenir.

Basic koltuk ile Pro koltuk arasındaki fark nedir?

Basic koltuklar temel CRM'i (sohbet tablosu, özel sütunlar, etiketler, yorumlar, hatırlatıcılar, veri dışa aktarımı, çalışma alanı) içerir. Pro koltuklar analitik, biletleme, genel API, MCP erişimi ve Make.com entegrasyonunu ekler.

Üyelerin yapabileceklerini sıkılaştırabilir miyim?

Evet. Sahipler ve yöneticiler Çalışma Alanı Ayarlarından üye izinlerini açıp kapatır — bilet silmeyi kapatın, üyeleri Analitikte yalnızca kendi hesaplarına kilitleyin, veri dışa aktarımlarını kısıtlayın, toplu gönderim şablonlarını paylaşın veya gizleyin.

Bir Telegram hesabını bir takım arkadaşıyla nasıl paylaşırım?

İkiniz de o aynı Telegram hesabını kendi Entergram hesaplarınıza bağlayın. Telegram oturumu aynı anda birden fazla Entergram kullanıcısında canlı olabilir — ekiplerin paylaşılan bir destek gelen kutusunu veya satış hesabını çalıştırma şekli budur.