Karşılaştırma
Zendesk, App Marketplace üzerinden bir Telegram botu gerektirir — genel amaçlı bir yardım masasına eklenen ekstra maliyet. Entergram, kişisel Telegram hesaplarınızı doğrudan bağlar ve her özellik Telegram'a özgü iş akışları için tasarlanmıştır.
Karşılaştırma
İki platform Telegram tabanlı destek için nasıl karşılaştırılıyor.
| Zendesk | Entergram | |
|---|---|---|
| Telegram Bağlantısı | App Marketplace entegrasyonu üzerinden Telegram Botu gerektirir (ekstra maliyet) | Kişisel Telegram hesabınızı doğrudan bağlayın (dahil) |
| Mesaj Türleri | Yalnızca bot mesajları, sınırlı biçimlendirme | Tam Telegram deneyimi — medya, çıkartmalar, tepkiler, yanıtlar |
| Hesap Desteği | Kanal başına bir bot | Koltuk başına sınırsız kişisel hesap bağlayın (koltuk başına 5'e kadar) |
| Bilet Oluşturma | Bot konuşmalarından bilet oluşturulur | Herhangi bir kişisel sohbet, grup veya kanaldan bilet oluşturun |
| SLA Takibi | Üst düzey planlarda mevcut | Tüm planlarda yerleşik SLA takibi |
| Fiyatlandırma | Ajan başına aylık $55'den başlar + Telegram marketplace eklentisi | Ücretsiz plan mevcut, Pro aylık $29.99'dan |
| Kurulum Süresi | Karmaşık bot kurulumu, API yapılandırması, marketplace kurulumu | Telegram hesabını 2 dakikada bağlayın |
| Özel Alanlar | Mevcut | Açılır menü seçenekleri, atananlar, etiketler ile özel sütunlar |
| Analitik | Genel destek analitiği | Telegram'a özgü yanıt süresi, okundu bilgisi, mesaj analitiği |
| API Erişimi | REST API mevcut | REST API + yapay zeka ajanları için MCP protokolü |
Zendesk'te müşterileriniz bir Telegram botu ile etkileşime girer — kişisel olmayan ve sınırlı. Entergram, ekibinizin gerçek kişisel veya iş Telegram hesaplarını kullanmasına olanak tanır ve müşterilerinizin beklediği doğal sohbet deneyimini korur.
Zendesk'in Telegram entegrasyonu bir marketplace eklentisidir — genel bir yardım masasına eklenen ikincil bir kanal. Entergram sıfırdan Telegram için inşa edilmiştir. Bilet oluşturmadan analitiğe kadar her özellik Telegram'a özgü iş akışları için tasarlanmıştır.
Zendesk ajan başına ücret alır ve Telegram için ayrı bir marketplace uygulama aboneliği gerektirir. Entergram, her planda Telegram bağlantısını içerir; başlamak için ücretsiz bir plan ve şeffaf fiyatlandırma sunar.
Entergram'ı ücretsiz kullanmaya başlayın — Telegram hesabınızı dakikalar içinde bağlayın ve farkı görün.
