| Telegram Bağlantısı | Yerel Telegram kanalı yok — Zapier veya marketplace uygulamaları gerekir | ✓ Yerel, doğrudan kişisel Telegram hesabı bağlantısı |
| Kişisel Hesap Desteği | Yerel olarak desteklenmez; entegrasyonlar üzerinden bot tabanlı | ✓ Müşterilerin zaten yazıştığı gerçek kişisel Telegram hesapları |
| Mesaj Türleri | Entegrasyon üzerinden sınırlı — genelde yalnızca metin, medya kırılgan | ✓ Tam Telegram deneyimi — medya, çıkartmalar, tepkiler, yanıtlar, ses |
| Hesap Sınırları | Yerel Telegram hesabı kavramı yok | ✓ Koltuk başına 5'e kadar kişisel Telegram hesabı |
| Biletleme / İş Akışı | Güçlü CRM ve bilet hatları, kanal bağımsız | ✓ Sohbet ve mesajlara doğrudan bağlı Telegram'a özgü biletleme |
| Fiyatlandırma | Service Hub Pro $90/koltuk/ay + Telegram için Zapier ($20+/ay) | ✓ Ücretsiz plan, Pro $29.99/ay'dan — Telegram dahil |
| Kurulum Süresi | Zapier akışları veya marketplace kurulumu artı eşleme işi | ✓ Telegram hesabını 2 dakikada bağlayın |
| Özel Alanlar | Zengin CRM özel özellikleri | ✓ Açılır seçenekler, atananlar, etiketler ile özel sütunlar |
| Telegram'a Özel Analitik | Genel CRM ve konuşma raporları | ✓ Telegram'a özgü yanıt süresi, okundu bilgisi, mesaj analitiği |
| API / Otomasyon | REST API, iş akışları, marketplace uygulamaları | ✓ REST API + AI ajanları için MCP protokolü, dahil |