Un guide rapide pour relier votre compte Telegram et beneficier d’un controle CRM inegale et d’analyses de performance approfondies.
Entergram utilise un systeme de connexion unique en deux parties pour vous offrir la meilleure combinaison de confidentialite maximale et d’analyses puissantes en temps reel. La connexion de votre compte est rapide, securisee et deverrouille toute la puissance de la plateforme, du chat en direct et de la diffusion aux cartes thermiques d’equipe et au suivi des SLA.
Nous necessitions deux connexions separees pour contourner les limitations de l’API de Telegram, ce qui nous permet de fournir des analyses complexes en temps reel sans jamais lire vos messages.
Cette architecture deliberee garantit :
| Type de connexion | Objectif | Emplacement de la session | Avantage cle |
|---|---|---|---|
| 1ere connexion (CRM) | Fonctionnalites CRM principales : chat en direct, diffusion, ticketing, etiquettes. | Votre navigateur uniquement (stockage local) | Confidentialite garantie. Les messages ne sont jamais lus par Entergram. |
| 2e connexion (Analytics) | Analyses approfondies : cartes thermiques, temps de reponse, volume de messages, classements d’equipe. | Serveurs securises Entergram (chiffres au repos) | Donnees de performance puissantes. Les messages ne sont jamais lus par Entergram. |
Confidentialite maximale ou analyses maximales : le choix vous appartient toujours. La plupart des utilisateurs avances activent les deux pour un maximum de performance.
Cette connexion active toutes les fonctionnalites principales et conserve votre session en toute securite sur votre appareil.
Vous pouvez autoriser la connexion en utilisant un code QR ou votre numero de telephone.
Votre compte Telegram est maintenant connecte de maniere securisee au CRM. Vous pouvez immediatement utiliser le chat en direct, la diffusion et le ticketing. Votre session reste 100 % dans votre navigateur.
Completez cette deuxieme connexion pour debloquer les metriques de performance approfondies et les analyses d’equipe.
Votre page Analytics commencera a se remplir de metriques en temps reel, de cartes thermiques et de graphiques de performance en quelques minutes.
Garantie de securite des donnees
Nous ne stockons pas votre mot de passe Telegram. Les deux connexions utilisent les methodes de verification securisees de Telegram (QR/codes a usage unique). La 1ere connexion reste dans votre navigateur ; la 2e est chiffree sur nos serveurs pour les calculs analytiques complexes. Nous ne lisons jamais vos messages dans aucun des deux cas.
Q : Pourquoi ai-je besoin de deux connexions separees ? R : La premiere connexion garantit une confidentialite maximale en gardant vos donnees cote client. La deuxieme connexion nous permet d’effectuer des calculs intensifs cote serveur (comme les cartes thermiques d’equipe et le suivi du temps de reponse) que les limitations de l’API de Telegram nous empechent de realiser dans votre navigateur seul. C’est pour la puissance, pas pour l’intrusion.
Q : Lisez-vous mes messages ? R : Non. Les messages ne sont jamais lus par Entergram. Nous traitons uniquement les metadonnees non privees pour les analyses (horodatages, nombre de messages, identifiants expediteur/destinataire, etc.).
Q : Puis-je revoquer la 2e connexion plus tard ? R : Absolument. Vous pouvez la revoquer instantanement depuis les parametres de sessions Telegram sans affecter vos fonctionnalites CRM principales.