Cas d'utilisation du CRM Telegram - Ventes Web3 et gestion d'equipe

Cette page decrit comment les equipes utilisent Entergram comme leur CRM Telegram pour les ventes Web3, les operations blockchain et la gestion d’equipe Telegram.

CRM de ventes Telegram - Gestion des prospects

Gerer plusieurs comptes Telegram

Scenario : Vous gerez des comptes Telegram personnels et professionnels et avez besoin d’un outil de gestion Telegram pour suivre les conversations sur les deux.

Comment Entergram vous aide :

Connectez plusieurs comptes Telegram a une seule interface
Basculez entre les comptes ou consultez toutes les conversations ensemble
Filtrez par compte pour vous concentrer sur des contextes specifiques

Gestion des prospects Telegram avec des etiquettes

Scenario : Vous rencontrez des contacts lors d’evenements Web3 et devez suivre leur statut dans votre pipeline de CRM de ventes Telegram.

Comment Entergram vous aide :

Creez des etiquettes multi-selection (par ex., “Prospect chaud”, “Evenement : Token2049”, “Suivi necessaire”)
Selectionnez plusieurs conversations et appliquez des etiquettes en masse
Filtrez le tableau par etiquette pour voir tous les prospects a un stade specifique

Outil de prospection Telegram - Personnalisation a grande echelle

Scenario : Vous devez relancer plusieurs contacts mais souhaitez que les messages semblent personnels en utilisant un outil de prospection Telegram.

Comment Entergram vous aide :

Creez un modele avec des variables (par ex., “Bonjour [first_name], ravi de vous avoir rencontre…”)
Selectionnez les contacts que vous souhaitez contacter
Utilisez l’outil de diffusion Telegram : chaque destinataire voit sa version personnalisee

Variables disponibles (entourez-les de doubles accolades) :

Variable	Fonctionne avec
name	Conversations privees et groupes
first_name	Conversations privees et groupes
username	Conversations privees uniquement

Relancer des conversations inactives

Scenario : Certaines conversations se sont tues et vous souhaitez relancer via la diffusion de messages Telegram.

Comment Entergram vous aide :

Filtrez par “Dernier message de : Moi” pour trouver les conversations ou vous avez envoye le dernier message
Triez par date pour trouver les conversations les plus anciennes
Selectionnez et diffusez un message de relance

Analyses Telegram - Performance de l’equipe

Suivi de la productivite de l’equipe Telegram

Scenario : Vous gerez une equipe et souhaitez comprendre ses habitudes de communication grace aux analyses Telegram.

Comment Entergram vous aide (necessite la connexion Analytics) :

Consultez les volumes de messages par membre de l’equipe
Visualisez les cartes thermiques d’activite montrant quand chaque personne est la plus active
Comparez les temps de reponse au sein de l’equipe avec les analyses de performance Telegram

Identifier les lacunes de couverture

Scenario : Vous devez assurer une couverture adequate pendant les heures ouvrables pour votre gestion d’equipe Telegram.

Comment Entergram vous aide :

Les cartes thermiques d’activite montrent les heures de faible activite
Identifiez les moments ou les taux de reponse chutent
Ajustez les plannings en fonction des donnees

Surveiller la qualite des reponses

Scenario : Vous souhaitez garantir des reponses rapides aux messages importants dans votre CRM Web3.

Comment Entergram vous aide :

La metrique du taux de reponse indique le pourcentage de messages auxquels il a ete repondu dans l’heure
Le temps de reponse moyen suit la rapidite sur toutes les conversations
Les conversations privees ont un poids plus eleve que les mentions en groupe dans les calculs

Espaces de travail Telegram - Organisation et flux de travail

Structurer les conversations avec des colonnes personnalisees

Scenario : Vous devez suivre des informations supplementaires sur chaque conversation dans votre CRM Blockchain au-dela de ce que Telegram propose.

Comment Entergram vous aide :

Creez des colonnes personnalisees : etiquettes, champs texte, cases a cocher, dates, nombres
Ajoutez une colonne “Fichiers” pour joindre des documents aux conversations
Utilisez la colonne “Commentaires” pour les notes d’equipe qui enregistrent qui a ajoute chaque entree

Gerer les dossiers Telegram

Scenario : Vous utilisez les dossiers Telegram mais souhaitez les gerer plus efficacement avec un outil d’espace de travail Telegram.

Comment Entergram vous aide :

Filtrez les conversations par dossier Telegram existant
Selectionnez plusieurs conversations et ajoutez-les a un dossier en masse
Utilisez les automatisations de diffusion pour deplacer les conversations vers des dossiers apres envoi

Configurer des rappels

Scenario : Vous devez faire un suivi sur une conversation a un moment precis.

Comment Entergram vous aide :

Configurez un rappel avec un titre et une description sur n’importe quelle conversation
Recevez une notification via le bot Entergram Helper lorsque l’heure arrive

CRM Crypto Telegram - Administration

Integrer des membres d’equipe aux espaces de travail Telegram

Scenario : De nouveaux membres d’equipe ont besoin d’acceder a votre CRM Crypto Telegram.

Comment Entergram vous aide :

Invitez des membres d’equipe dans votre espace de travail Telegram
Ils connectent leurs propres comptes Telegram
Les colonnes personnalisees sont partagees au sein de l’organisation

Maintenir la confidentialite

Scenario : Les membres de l’equipe ont des conversations personnelles qu’ils ne souhaitent pas voir apparaitre dans l’espace de travail.

Comment Entergram vous aide :

Les administrateurs peuvent activer l’exclusion de conversations
Les membres accedent aux Parametres et selectionnent les conversations a exclure
Les conversations exclues n’apparaissent ni dans le CRM ni dans les analyses

Exporter les donnees

Scenario : Vous devez exporter les donnees CRM pour des rapports ou une sauvegarde depuis votre outil Telegram Web3.

Comment Entergram vous aide :

Exportez les conversations, contacts, groupes ou donnees d’analyse au format CSV
Les administrateurs peuvent controler si les membres de l’equipe peuvent exporter

Comprendre la propriete des groupes

Scenario : Un employe quitte l’entreprise et vous devez transferer la propriete de ses groupes de discussion.

Comment Entergram vous aide :

La page Contacts montre quels membres de l’equipe possedent quels groupes de discussion
Identifiez les groupes necessitant un transfert de propriete
Demandez les transferts manuellement au proprietaire actuel

Application Web Progressive (PWA)

Accedez a Entergram en tant que PWA sur n’importe quel appareil :

Visitez app.entergram.com
Cliquez sur “Installer” ou “Ajouter a l’ecran d’accueil”
Utilisez Entergram comme une application native

Pret a commencer ?

Connectez votre compte Telegram pour commencer a utiliser ces fonctionnalites du CRM Telegram. Consultez le guide de connexion Telegram pour les instructions.