Aperçu des fonctionnalités du Telegram CRM - Capacités du Web3 CRM

Cette page fournit un aperçu détaillé des fonctionnalités du Telegram CRM d’Entergram pour les équipes Web3 et blockchain.

Fonctionnalités du Telegram CRM

Gestion des chats - Outil de gestion Telegram

Les fonctionnalités principales de l’outil de gestion Telegram vous aident à organiser et gérer vos conversations Telegram :

Vue tableau des chats
- Consultez tous vos chats Telegram dans un tableau triable et filtrable
- Visualisez les colonnes de métadonnées : type de chat, expéditeur du dernier message, nombre de membres, et plus encore
- Cliquez sur n’importe quelle ligne pour ouvrir le Messenger et interagir avec le chat
Messenger
- Envoyez et recevez des messages directement connectés à Telegram
- Modifiez, répondez à ou supprimez vos messages
- Ajoutez des réactions emoji
- Utilisez des modèles de macros pour des réponses rapides
Colonnes personnalisées pour la gestion des prospects Telegram
- Étiquettes à sélection multiple pour la catégorisation (ex. : étape du prospect, département)
- Champs texte pour les notes ou identifiants
- Case à cocher pour les indicateurs binaires (ex. : suivi requis)
- Colonne fichiers pour les pièces jointes
- Colonnes date et nombre pour les données structurées
- Texte long pour les notes détaillées
- Commentaires pour les journaux de collaboration d’équipe
Gérer plusieurs comptes Telegram
- Connectez plusieurs comptes Telegram personnels
- Basculez entre les comptes ou affichez-les tous simultanément
- Filtrez les chats par compte connecté

Envoi de messages en masse et outil de diffusion Telegram

Diffusion : Envoyez des messages à plusieurs chats simultanément avec l’outil de diffusion Telegram
Gestion des tags : Ajoutez ou supprimez des étiquettes sur plusieurs chats
Gestion des dossiers : Déplacez des chats dans ou hors des dossiers Telegram

Modèles et variables pour la prospection Telegram

Enregistrez jusqu’à 10 modèles de messages (100 Mo au total, 10 Mo par modèle)
Joignez des fichiers et des images aux modèles
Utilisez des variables de personnalisation pour la prospection Telegram :

Variable	Portée	Description
name	Chats privés, groupes	Nom complet
first_name	Chats privés, groupes	Prénom
username	Chats privés uniquement	Nom d’utilisateur Telegram

Les variables sont entourées de doubles accolades lorsqu’elles sont utilisées dans les modèles.

Rappels

Définissez des rappels temporels sur n’importe quel chat
Ajoutez un titre et une description
Recevez des notifications via le bot Entergram Helper sur Telegram

Fonctionnalités d’analytique Telegram

L’analytique Telegram nécessite la 2e connexion (connexion Analytics). Ces fonctionnalités suivent la gestion d’équipe Telegram et les schémas de communication.

Métriques de messages
- Total des messages (entrants et sortants)
- Nombre de messages texte
- Nombre de messages multimédia
- Suivi des messages supprimés
Carte thermique d’activité
- Grille visuelle montrant le trafic par jour et par heure
- Identifiez les pics d’activité pour les décisions de personnel
Analytiques de performance Telegram
- Taux de réponse (réponses dans l’heure)
- Temps de réponse moyen
- Score pondéré (les chats privés ont un poids plus élevé que les groupes)
Répartition des chats
- Ventilation par type de chat (privé, groupe, canal)
- Ventilation par type de message (texte, image, vidéo, fichier)
Suivi de la croissance
- Nouveaux chats sur 7 jours, 30 jours et depuis le début
Chats les plus actifs
- Conversations les plus actives avec des métriques individuelles

Espaces de travail Telegram - Fonctionnalités d’équipe

Les espaces de travail Telegram offrent des fonctionnalités de collaboration d’équipe :

Gestion d’équipe Telegram
- Invitez des membres de votre équipe dans votre espace de travail
- Consultez les métadonnées des chats des membres de l’équipe (pas le contenu des messages)
- Colonnes personnalisées partagées dans toute l’organisation
Contrôles de confidentialité
- Les membres peuvent exclure des chats spécifiques du CRM
- Les administrateurs peuvent activer ou désactiver cette fonctionnalité
Gestion des données
- Exportez les données au format CSV
- Les administrateurs contrôlent les permissions d’export
- Supprimez vos données à tout moment (conforme au GDPR)

Cas d’utilisation Web3 CRM et Blockchain CRM

Entergram sert de Web3 CRM et de Blockchain CRM pour :

Cas d’utilisation	Fonctionnalités utilisées
Relations investisseurs	Colonnes personnalisées, étiquettes, rappels
Gestion de communauté	Envoi de messages en masse, modèles, analytiques
Prospection de partenariats	Outil de diffusion, variables de personnalisation
Opérations de support	Suivi des réponses, analytiques d’équipe
Pipeline de vente	Gestion des prospects, colonnes personnalisées

Application Web Progressive (PWA)

Entergram est disponible en tant que PWA pour ordinateur et mobile :

Installez depuis app.entergram.com
Fonctionne hors ligne pour consulter les données en cache
Expérience d’application native
Mises à jour automatiques

Démarrage

Pour utiliser ces fonctionnalités du Telegram CRM, connectez d’abord votre compte Telegram. Consultez le guide de connexion Telegram pour les instructions de configuration.