Conseil d'organisation
Utilisez un système d’étiquetage cohérent au sein de votre équipe. Par exemple : étapes du lead (Nouveau, Qualifié, Proposition, Conclu), sources (Événement, Recommandation, Entrant), ou priorités (Élevée, Moyenne, Basse).
Vue tableau et colonnes personnalisées
La page Conversations affiche vos conversations Telegram sous forme de tableau. Chaque ligne représente une conversation avec des métadonnées affichées dans les colonnes.
Navigation dans le tableau
Section intitulée « Navigation dans le tableau »Sélectionner des conversations
Section intitulée « Sélectionner des conversations »Cliquez sur la case à cocher à gauche de n’importe quelle ligne pour la sélectionner. Les conversations sélectionnées peuvent faire l’objet d’actions via la barre d’actions qui apparaît en bas.
Ouvrir le panneau latéral
Section intitulée « Ouvrir le panneau latéral »Cliquez n’importe où sur une ligne (sauf sur la case à cocher) pour ouvrir le panneau latéral. Le panneau latéral affiche :
- Toutes les données des colonnes dans une disposition verticale
- La messagerie pour envoyer/recevoir des messages
- Des options pour modifier les valeurs des colonnes personnalisées
- Les paramètres de rappels
Visibilité des colonnes
Section intitulée « Visibilité des colonnes »Utilisez le bouton « Basculer la vue » pour afficher ou masquer des colonnes. Cela vous aide à vous concentrer sur les données pertinentes pour votre tâche en cours.
Colonnes intégrées
Section intitulée « Colonnes intégrées »Ces colonnes sont fournies par défaut et ne peuvent pas être supprimées :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Nom de la conversation | Nom de la conversation ou du contact |
| Type de conversation | Privé, groupe, canal ou bot |
| Dernier message de | Qui a envoyé le message le plus récent (vous, le destinataire, un collègue, autre) |
| Compteur | Temps écoulé depuis le dernier message dans cette conversation |
| Date du dernier message | Horodatage du message le plus récent |
| Nombre de non-lus | Nombre de messages non lus |
| Membres | Pour les groupes : nombre de membres |
Colonnes personnalisées
Section intitulée « Colonnes personnalisées »Créez vos propres colonnes pour organiser les conversations avec des données supplémentaires. Les colonnes personnalisées sont partagées dans tout votre espace de travail — lorsque vous créez ou modifiez une colonne, tous les membres de l’équipe voient le changement.
Types de colonnes
Section intitulée « Types de colonnes »| Type | Description | Exemple d’utilisation |
|---|---|---|
| Sélection multiple (Étiquettes) | Créez des tags et attribuez-en plusieurs à chaque conversation. Les couleurs sont personnalisables. | Étape du lead, département, source de l’événement |
| Texte | Saisie de texte court | Notes, identifiants externes, références rapides |
| Texte long | Champ de texte étendu | Notes détaillées, résumés de conversations |
| Case à cocher | Bascule vrai/faux | Suivi requis, vérifié, VIP |
| Date | Sélecteur de date | Prochaine date de suivi, expiration du contrat |
| Nombre | Saisie numérique | Valeur de l’affaire, score de priorité |
| Fichiers | Joindre plusieurs fichiers | Contrats, propositions, captures d’écran |
| Commentaires | Journal de commentaires d’équipe avec horodatage et suivi de l’auteur | Discussion interne sur la conversation |
Créer une colonne personnalisée
Section intitulée « Créer une colonne personnalisée »- Cliquez sur « Ajouter une colonne » dans l’en-tête du tableau
- Choisissez le type de colonne
- Saisissez un nom pour la colonne
- Configurez les options spécifiques au type (par ex., couleurs des étiquettes)
- Enregistrez
La nouvelle colonne apparaît pour toutes les conversations et tous les membres de l’espace de travail.
Modifier les valeurs des colonnes
Section intitulée « Modifier les valeurs des colonnes »Depuis le tableau : Cliquez directement sur une cellule pour modifier sa valeur.
Depuis le panneau latéral : Ouvrez une conversation et modifiez les valeurs dans la section des colonnes.
Étiquettes (Sélection multiple)
Section intitulée « Étiquettes (Sélection multiple) »Les étiquettes sont le type de colonne personnalisée le plus courant. Chaque étiquette possède :
- Un nom
- Une couleur (attribuée aléatoirement, modifiable)
Vous pouvez :
- Créer un nombre illimité d’étiquettes
- Attribuer plusieurs étiquettes à une seule conversation
- Filtrer le tableau par étiquette
- Ajouter/retirer des étiquettes en masse à l’aide de la barre d’actions
Colonne de commentaires
Section intitulée « Colonne de commentaires »La colonne de commentaires est conçue pour la collaboration d’équipe. Contrairement aux autres colonnes :
- Chaque commentaire est enregistré avec le nom de l’auteur et l’horodatage
- Les commentaires sont en ajout uniquement (vous ajoutez de nouveaux commentaires, vous ne remplacez pas les existants)
- La colonne s’agrandit pour afficher l’historique complet des commentaires
Utilisez les commentaires pour :
- Laisser des notes à vos collègues au sujet d’une conversation
- Documenter un contexte important
- Suivre les décisions internes sur la manière de gérer une conversation