Plans, essai et facturation

L’onglet Plans n’est visible que pour les utilisateurs qui ne sont pas dans un espace de travail. Une fois que vous en rejoignez ou en créez un, la facturation passe à l’onglet Espace de travail.

Les trois plans

Plan	Prix	Ce que vous obtenez
Basic	29 €/mois	CRM essentiel : 5 comptes Telegram par siège, proxy avec IP dédiée, rappels de chat, export de données, espace de travail
Pro	39 €/mois	Tout Basic + analytique, ticketing, accès API et MCP, intégration Make.com
Business	49 €/mois	Bientôt disponible

Chaque plan inclut 5 comptes Telegram par siège. Besoin de plus dans le même siège ? L’add-on Comptes Telegram supplémentaires est de +5 €/mois par compte supplémentaire.

Essai

• Essai Pro gratuit de 3 jours démarrant automatiquement lorsque vous connectez votre premier compte Telegram
• Compte à rebours visible dans l’onglet Plans à la minute près
• Une fois expiré, vous pouvez acheter pour continuer ou retomber sur une formule gratuite de base

Périodes de facturation

• Mensuel ou Annuel — l’annuel économise 2 mois
• Mise à niveau — effective immédiatement, le prestataire de paiement proratise la charge
• Rétrogradation — programmée pour la fin de la période en cours

Bannières d’état

• En essai — compte à rebours, invitation à s’abonner
• Actif — date de prochain renouvellement
• Annulé — accès jusqu’à la fin de la période, bouton « Réactiver »
• En retard — date limite de paiement, alerte ambre
• Changement programmé — par exemple « Basic → Pro le 15 décembre »

Toutes les actions de paiement, changement de plan et portail de facturation passent par Stripe.

Connexion

Entergram utilise Supabase pour l’authentification :

• Lien magique — saisissez votre e-mail, cliquez sur le lien à usage unique qu’Entergram vous envoie
• Google OAuth — connectez-vous avec votre compte Google

Votre navigateur conserve un cookie de session sécurisé ; chaque appel API Entergram valide cette session sur le serveur. Il n’y a aucun mot de passe à gérer.

Onboarding

Les nouveaux utilisateurs atterrissent sur un assistant en 7 étapes avant l’application principale :

1. Découverte — comment vous avez entendu parler d’Entergram
2. Rôle — SDR/BDR, Marketing, Direction commerciale, Fondateur/PDG, Opérations, IT/Automatisation, Customer Success, Community Manager, Autre
3. Cas d’usage — Gestion clients, Analytique, Gestion de groupes, Diffusion, Prospection, Support client, plus intégrations optionnelles
4. Organisation — nom de l’espace de travail, site web de l’entreprise, type d’utilisation, lien d’invitation optionnel, code de parrainage optionnel
5. Réserver un appel — lien Calendly optionnel (uniquement si le déploiement le requiert)
6. Connecter Telegram — flux QR ou téléphone+code

Chaque champ s’enregistre au fur et à mesure. Compléter l’assistant vous dépose sur la page d’accueil avec l’essai Pro de 3 jours actif.

Si vous êtes arrivé via un lien de parrainage (?ref=<code>), Entergram stocke le code dans un cookie pendant 30 jours ; votre parrain reçoit le crédit après l’inscription.

Préférences de compte personnel

Dans l’onglet Comptes, vous pouvez aussi définir :

• Notifications — afficher les badges de nouveaux messages, jouer un son (désactivé par défaut)
• Confidentialité / Mode Fantôme — bascule à l’échelle de l’espace de travail qui supprime votre contribution d’activité à l’analytique/présence
• Limite de messages — combien de messages historiques Entergram charge quand vous ouvrez un chat (par défaut 50)
• E-mail — changer l’e-mail rattaché à votre compte Entergram
• Stockage — vérifier l’utilisation des modèles de diffusion par rapport à votre plafond de 100 Mo
• Export de données — exporter tickets, chats, contacts, analytique, activité (limité à un par 60 secondes par ensemble de données)
• Chats exclus — masquer des chats spécifiques de la synchronisation (par exemple votre groupe familial personnel)