Détails de discussion, conversation & commentaires

Cliquer sur n’importe quelle ligne ouvre un panneau latéral droit avec trois onglets.

Onglet Détails

• Avatar, titre, type, nombre de membres, description
• Lien Telegram (ouvre la discussion dans la véritable application Telegram)
• Téléphone, nom d’utilisateur, prénom/nom (modifiables pour les contacts)
• Colonnes personnalisées, modifiables
• Étiquettes — ajouter ou supprimer
• Lien d’invitation avec boutons Générer / Copier / Renouveler
• Note de contact — texte interne privé
• Section Rappels avec ajout/édition/achèvement en ligne

Onglet Commentaires (notes internes)

Discussion interne que votre contact Telegram ne voit jamais.

• Liste chronologique avec auteur, horodatage, texte
• Ajoutez des commentaires depuis le champ de saisie en bas
• Supprimez vos propres commentaires (les administrateurs peuvent en supprimer n’importe lequel)
• Un badge non lu apparaît sur la ligne de discussion lorsqu’un coéquipier ajoute un commentaire

Un agent de support écrit un commentaire expliquant le contexte d’un client compliqué ; un collègue qui reprend le fil le lendemain lit d’abord le commentaire sans rien laisser fuiter au client.

Onglet Tickets (si activé)

Liste les tickets liés à cette discussion et vous permet d’en créer un nouveau pré-lié à elle. Voir la section Tickets pour le flux de travail complet des tickets.

Vue de conversation

Le volet central du panneau de détails affiche l’historique complet des messages.

• Messages regroupés par expéditeur avec séparateurs de date
• Accusés de lecture, indicateurs de saisie et vu en dernier pour les discussions de contacts
• Médias pris en charge : photos, vidéos, notes vocales (forme d’onde + lecture/pause), autocollants, emojis personnalisés, autocollants animés, GIF, documents, cartes de contact, emplacements, sondages
• Les médias s’ouvrent dans une visionneuse avec zoom, panoramique, rotation et navigation au clavier
• Répondre (citer), modifier votre propre message, supprimer, transférer (lorsque Telegram l’autorise)
• Téléchargement des pièces jointes via une file d’attente qui plafonne la simultanéité

Fichiers

Chaque fichier, image, vidéo ou note vocale partagé dans une discussion est rassemblé dans le panneau de détails de la discussion :

• Prévisualisez les images et les vidéos dans une visionneuse (zoom, panoramique, rotation, navigation au clavier)
• Lisez les notes vocales avec une forme d’onde
• Copiez un lien direct ou téléchargez le fichier
• Naviguez entre les éléments avec les touches fléchées

Les téléchargements sont mis en file d’attente avec un plafond pour éviter de saturer votre connexion.

Liens d’invitation

Pour les groupes et canaux, la cellule du lien d’invitation affiche le lien actuel.

• Cliquez pour copier
• Générez un nouveau lien s’il n’en existe pas
• Renouvelez le lien (générez-en un nouveau, invalidant l’ancien)