Telegram CRM Updates: Neue Funktionen für intelligenteres Chat-Management

Wir haben neue Funktionen eingeführt, um unser Telegram CRM noch effektiver zu machen. Von einer aufgefrischten UI bis hin zu erweiterter Sortierung und Chat-Management-Tools optimieren diese Updates Ihren Workflow. Jede Funktion wurde auf Basis des Feedbacks von Vertriebsteams, Community Managern und Marketing-Agenturen entwickelt, die täglich mit Hunderten von Telegram-Chats arbeiten.

Das Ziel dieser Updates ist klar: Weniger Zeit mit der Verwaltung von Chats verbringen und mehr Zeit für produktive Konversationen nutzen. Die folgenden Funktionen adressieren die häufigsten Engpässe, die Teams bei der Arbeit mit Telegram erleben.

Die neue Oberfläche ist sauberer und intuitiver. Navigieren Sie einfach durch Chats und Tools, reduzieren Sie Unordnung, damit Sie sich auf Konversationen konzentrieren können. Das überarbeitete Design setzt auf eine minimalistische Ästhetik, die wichtige Informationen hervorhebt und ablenkende Elemente minimiert.

Die Seitenleiste wurde neu organisiert, sodass die am häufigsten genutzten Funktionen – Chat-Liste, Labels, Workspaces und Analysen – mit einem Klick erreichbar sind. Die Tabellenansicht bietet jetzt eine bessere Spaltenübersicht und ermöglicht es Nutzern, die Darstellung nach ihren individuellen Bedürfnissen anzupassen. Farben und Kontraste wurden optimiert, um auch bei langen Arbeitssessions die Augen zu schonen.

Für Teams, die mehrere Telegram-Konten über die Multi-Account-Verwaltung nutzen, bietet die neue UI einen schnelleren Kontowechsel und eine klarere Kennzeichnung, welches Konto gerade aktiv ist.

Erhalten Sie sofortigen Kontext mit der neuen 'Letzte Nachricht von'-Spalte, die zeigt, wer die letzte Nachricht gesendet hat:

• Sie: Letzte Nachricht war von Ihnen – Sie warten auf eine Antwort des Kontakts
• Kunde: Letzte Nachricht war von Ihrem Kunden – hier besteht Handlungsbedarf
• Gesendet von Teammitglied: Für Workspace-Nutzer wird der Name des Teammitglieds angezeigt

Diese scheinbar einfache Funktion hat einen enormen Einfluss auf die Produktivität. Vertriebsteams können sofort erkennen, welche Chats eine Antwort erfordern, ohne jeden einzelnen Chat öffnen zu müssen. In Kombination mit der Sortierung nach dieser Spalte entsteht eine automatische Priorisierung: Alle Chats, auf die der Kunde zuletzt geantwortet hat, erscheinen ganz oben.

Dies integriert sich mit Multi-Account-Management für vollständige Sichtbarkeit. Unabhängig davon, über welches Konto die Konversation geführt wird, zeigt die Spalte den korrekten Status an.

Finden Sie Konversationen schneller mit verbesserter Sortierung:

• Nach letzter empfangener Nachricht sortieren – so sehen Sie sofort, wo Aktivität stattfindet
• Nach CRM-Labels sortieren – gruppieren Sie Chats nach Pipeline-Phase, Priorität oder Kategorie
• Nach benutzerdefinierten Spalten sortieren – nutzen Sie Ihre eigenen Datenfelder als Sortierkriterium
• Mehrstufige Filterung – kombinieren Sie mehrere Filter, um genau die Chats zu finden, die Sie suchen

Vollständige Kontrolle über die Workflow-Organisation. Für P2P- und OTC-Händler bedeutet das: Trades nach Status sortieren, offene Verhandlungen priorisieren und abgeschlossene Deals archivieren – alles mit wenigen Klicks. Fintech-Vertriebsteams können ihre Pipeline nach Deal-Volumen oder Abschlussdatum sortieren und so die vielversprechendsten Opportunities sofort identifizieren.

Die erweiterte Filterung unterstützt auch die Kombination von Labels und Konten. So können Sie beispielsweise alle Chats eines bestimmten Kontos mit dem Label "VIP" anzeigen lassen – eine Funktion, die besonders für Marketing-Agenturen wertvoll ist, die mehrere Kundenprojekte gleichzeitig verwalten.

Sehen Sie alle Ihre Telegram-Ordner direkt in Entergram. Konsolidieren Sie Ihren gesamten Workflow an einem Ort, ohne zwischen Apps zu wechseln. Telegram-Ordner sind für viele Nutzer ein wichtiges Organisationswerkzeug – mit dieser Integration bringen wir diese bestehende Struktur direkt in das CRM.

Das bedeutet: Wenn Sie bereits Ordner in Telegram für verschiedene Projekte, Regionen oder Teams erstellt haben, werden diese automatisch in Entergram angezeigt. Sie können Ihre bestehende Organisation beibehalten und gleichzeitig die CRM-Funktionen wie Labels, Analysen und Broadcast-Nachrichten nutzen.

Für Community Manager, die Dutzende von Gruppen betreuen, ist die Ordner-Integration besonders wertvoll. Statt zwischen der nativen Telegram-App und dem CRM zu wechseln, haben sie alles in einem Fenster – übersichtlich organisiert und mit vollen CRM-Funktionen.

Halten Sie wichtige Konversationen oben. Heften Sie wichtige Kunden und dringende Diskussionen für einfachen Zugriff an. Angeheftete Chats bleiben auch nach Sortierungsänderungen immer sichtbar und erreichbar.

Diese Funktion ist besonders nützlich für Vertriebsteams, die ihre wichtigsten Deals immer im Blick behalten möchten. Heften Sie Ihre Top-10-Deals an und sehen Sie deren Status sofort, wenn Sie Entergram öffnen. Auch für Support-Teams ist das Anheften wertvoll: Dringende Tickets können angeheftet werden, sodass sie bis zur Lösung priorisiert bleiben.

Die Pin-Funktion arbeitet kontoübergreifend. Selbst wenn Sie mehrere Telegram-Konten verbunden haben, können Sie Chats von verschiedenen Konten gleichzeitig anheften und so Ihre persönliche Prioritätenliste erstellen.

Verpassen Sie nie eine Nachricht mit Sound-Benachrichtigungen für eingehende Chats. Reagieren Sie in Echtzeit und pflegen Sie Kundenbeziehungen. Die Benachrichtigungen sind vollständig konfigurierbar – wählen Sie unterschiedliche Töne für verschiedene Label-Kategorien oder Konten.

Für Vertriebsmitarbeiter, die parallel an ihrem Computer andere Aufgaben erledigen, sind akustische Benachrichtigungen der schnellste Weg, um auf eingehende Nachrichten aufmerksam zu werden. In Web3, wo Geschwindigkeit über den Ausgang eines Deals entscheiden kann, ist jede gesparte Sekunde wertvoll.

Die Sound-Benachrichtigungen ergänzen das bestehende visuelle Benachrichtigungssystem mit Popup-Alerts und Desktop-Notifications. So haben Teams mehrere Ebenen der Aufmerksamkeit und können sicherstellen, dass keine wichtige Nachricht unbemerkt bleibt.

Ergänzend zu den neuen Sortier- und Filterfunktionen bietet Entergram Chat-Erinnerungen. Setzen Sie einen Timer für jeden Chat, und Entergram erinnert Sie zum festgelegten Zeitpunkt an die Nachverfolgung. Kein Lead geht mehr verloren, weil ein Follow-up vergessen wurde.

Diese Funktion ist besonders wertvoll für Vertriebsteams, die Dutzende von Deals parallel bearbeiten. Statt sich auf das eigene Gedächtnis oder externe To-do-Listen zu verlassen, ist die Erinnerung direkt im CRM integriert – dort, wo die Konversation stattfindet.

Fintech-Vertriebsteams können heiße Leads mit Pinning und Sortierung priorisieren. Die 'Letzte Nachricht von'-Spalte zeigt sofort, welche Deals Aufmerksamkeit erfordern, und die erweiterte Filterung ermöglicht es, sich auf die vielversprechendsten Opportunities zu konzentrieren.

Community Manager können mehrere Gruppen mit Ordner-Integration organisieren. Die Kombination aus Telegram-Ordnern und CRM-Labels schafft eine zweistufige Organisation, die auch bei Hunderten von Gruppen den Überblick bewahrt.

Kombiniert mit Support-Ticketing stellen diese Funktionen sicher, dass keine Anfrage verpasst wird. Dringende Tickets werden angeheftet, Sound-Benachrichtigungen warnen bei neuen Anfragen, und die Sortierung priorisiert offene Tickets automatisch.

E-Commerce-Teams profitieren von der verbesserten Sortierung, um Kundenanfragen nach Dringlichkeit zu bearbeiten. Bestellbezogene Chats können mit Labels markiert und priorisiert werden.

Alle neuen Funktionen arbeiten nach dem Datenschutz-First-Prinzip von Entergram. Das Smart-Chat-Fenster speichert keine Nachrichteninhalte. Metadaten werden mit AES-256-GCM verschlüsselt, und die Kommunikation läuft über Telegrams MTProto-Protokoll. Entergram ist vollständig DSGVO-konform.

Diese Funktionen sind jetzt verfügbar. Melden Sie sich bei app.entergram.com an, um sie zu erkunden.

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Alle Funktionen sind in Entergram-Plänen enthalten. Prüfen Sie unsere Preisseite für Details.

Wir sind bestrebt, das effektivste Telegram CRM zu bauen. Mit dem KI-Chartbuilder, erweiterten Automatisierungen und neuen Integrationsmöglichkeiten stehen weitere spannende Updates bevor. Bleiben Sie dran für weitere Verbesserungen.

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