Vos chats Telegram sont plus que de simples conversations ; ce sont une mine d'informations, de prospects et d'interactions client. Mais à mesure que votre entreprise se développe, le volume des messages augmente également. Rapidement, votre liste de chats peut devenir un flux ingérable, rendant presque impossible de trouver des conversations spécifiques, de suivre l'état des prospects ou de se souvenir des détails cruciaux des clients.

C'est là que la magie de l'organisation intervient. Bien que Telegram soit excellent pour la communication instantanée, il lui manque les outils de catégorisation robustes dont les entreprises ont besoin pour transformer le chaos des chats en informations exploitables.

Entergram CRM comble cette lacune grâce à sa fonction de libellés et balises personnalisés incroyablement flexibles et puissantes dans la vue Chats. Il ne s'agit pas seulement d'ajouter un simple libellé ; il s'agit de construire un système d'organisation entièrement personnalisable, adapté précisément à vos besoins commerciaux. Pour une compréhension plus large de la façon dont un CRM Telegram peut transformer votre entreprise, consultez notre guide complet : Le Guide Essentiel du CRM Telegram.

Sans un système d'étiquetage intelligent, les entreprises sur Telegram sont souvent confrontées à :

• Surcharge d'informations : Les détails importants ou les tâches de suivi se perdent ou sont oubliés.

• Recherche inefficace : Perdre du temps à faire défiler des chats interminables pour trouver une conversation spécifique.

• Manque de priorisation : Difficulté à identifier les chats qui nécessitent une attention immédiate (par exemple, les prospects chauds vs. les demandes occasionnelles).

• Mauvaise segmentation : Incapacité à regrouper facilement les clients ou les prospects par intérêt, étape ou projet.

• Flux de travail incohérent : Différents membres de l'équipe peuvent utiliser leurs propres systèmes informels, ce qui entraîne une désorganisation.

Ces défis se traduisent directement par des opportunités manquées, des temps de réponse plus lents et un sentiment général d'être submergé. Le système de balises personnalisées d'Entergram est conçu pour éliminer ces points douloureux.

La vue Chats d'Entergram est plus qu'une simple liste de conversations. C'est un tableau dynamique où vous avez un contrôle total sur la façon dont vous catégorisez et gérez vos interactions. Notre puissante fonctionnalité d'étiquettes et de tags personnalisés vous permet de créer un système d'organisation qui reflète véritablement votre flux de travail professionnel.

Voici comment vous pouvez tirer parti de cette fonctionnalité :

Oubliez les catégories rigides et prédéfinies. Avec Entergram, vous pouvez créer un nombre illimité d'étiquettes et de tags pour correspondre à n'importe quel critère pertinent pour votre entreprise. Réfléchissez à la façon dont vous identifiez et classez vos prospects, clients ou projets. Voici quelques exemples :

• Statut du prospect : Prospect chaud, Prospect tiède, Qualifié, Suivi nécessaire

• Segment client : Client VIP, Nouveau à bord, Risque de désabonnement, Ancien acheteur

• Projet : Refonte de site web, Campagne marketing T3, Support client X

• Type de problème : Support technique, Demande de facturation, Demande de fonctionnalité

• Source : Référence, Publicité Telegram, Membre du groupe

Les possibilités sont vraiment infinies, permettant une catégorisation granulaire et très spécifique.

Au-delà des simples tags, Entergram vous permet d'organiser ces étiquettes sous de nouvelles colonnes dans votre vue Chats. Cela donne une impression de feuille de calcul structurée à la gestion de vos chats. Chaque colonne représente une catégorie distincte d'informations que vous souhaitez suivre pour vos chats. Par exemple, vous pourriez avoir des colonnes pour Étape du prospect, Niveau du client, Agent assigné ou Intérêt produit.

Entergram offre une flexibilité cruciale quant au fonctionnement de vos balises dans ces colonnes :

• Balises à sélection multiple : Pour les colonnes où un chat peut appartenir à plusieurs catégories (par exemple, un prospect qui est Priorité élevée ET Nécessite une démonstration), vous pouvez activer la sélection multiple. Cela vous permet d'appliquer plusieurs balises pertinentes à un seul chat, vous donnant un aperçu complet.

• Balises à option unique : Pour les colonnes où un chat ne peut avoir qu'un seul statut spécifique (par exemple, Étape du prospect où un prospect est soit Nouveau, Contacté ou Qualifié, mais pas tout à la fois), vous pouvez le définir comme une balise à option unique. Cela garantit une catégorisation claire et sans ambiguïté.

Ce niveau de personnalisation signifie que votre système de balises est entièrement personnalisable pour s'aligner parfaitement sur vos processus internes et vos besoins en matière de rapports.

La mise en œuvre d'un système de balisage robuste avec Entergram apporte des avantages immédiats à vos opérations quotidiennes :

• Contexte instantané : Lorsque vous cliquez sur un chat dans le Tableau des Chats, le panneau latéral des détails du chat affiche instantanément toutes les balises personnalisées que vous avez appliquées. Cela signifie que vous comprenez immédiatement le contexte de la conversation – qu'il s'agisse d'un prospect chaud, d'un client VIP ou d'un ticket de support spécifique – avant même de lire les messages. Cela permet de gagner un temps précieux et d'assurer des réponses plus pertinentes. (En savoir plus sur la Fenêtre de Chat Entergram et la Gestion Multi-Comptes).

• Recherche et filtrage améliorés : Trouvez rapidement des groupes de chats spécifiques en filtrant en fonction de vos balises personnalisées. Besoin de voir tous vos « Prospects chauds » pour le « Projet X » qui « Nécessitent un suivi » ? Quelques clics suffisent.

• Priorisation améliorée : Identifiez visuellement les chats à haute priorité, garantissant que les messages critiques sont traités rapidement.

• Flux de travail rationalisés : Les balises peuvent agir comme des déclencheurs internes. Par exemple, un chat balisé « Proposition nécessaire » peut instantanément signaler l'étape suivante pour votre équipe de vente.

• Meilleure segmentation client : Pour le marketing ou le support, les balises vous permettent de segmenter votre audience pour une communication très ciblée (par exemple, lors de l'envoi de messages de diffusion).

• Données pour l'analyse : Vos balises peuvent alimenter des analyses plus larges (comme nos analyses de chat), vous donnant des informations sur votre clientèle et vos habitudes de communication.

Cette approche systématique de l'organisation des chats transforme votre Telegram d'une simple application de messagerie en une base de données CRM puissante et perspicace.

Ne laissez pas vos précieuses conversations Telegram se perdre dans un océan de messages désorganisés. Les étiquettes et tags personnalisés illimités d'Entergram CRM vous permettent de créer un système d'organisation intuitif et puissant qui a du sens pour votre entreprise.

Prenez le contrôle de vos chats, obtenez un contexte instantané et rationalisez l'ensemble de votre flux de travail de communication. Il est temps de transformer le chaos des chats en clarté et en informations exploitables.

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