Au centre de tout CRM axé sur la messagerie se trouve l'expérience de chat elle-même. Pour les utilisateurs de Telegram, l'attente est claire : une manière fluide, instantanée et fiable de communiquer. Entergram CRM répond à cette exigence en fournissant une Fenêtre de Chat dédiée au sein de notre plateforme, vous permettant d'interagir directement et sans accroc avec tous vos contacts Telegram. Mais notre approche de cette fenêtre de chat, en particulier en ce qui concerne la gestion des données, est fondamentalement unique et motivée par un engagement fort envers la confidentialité et l'efficacité.

Dans un monde où la sécurité des données est primordiale, nous avons conçu notre système pour respecter la vision fondamentale de Telegram en matière de confidentialité, garantissant que vos conversations restent véritablement privées. Nous nous concentrons entièrement sur l'amélioration de votre productivité, et non sur l'archivage de vos communications sensibles.

Cette approche signifie que vous bénéficiez de tous les avantages d'un CRM puissant pour l'organisation et la gestion, sans compromettre la confidentialité et la sécurité que les utilisateurs de Telegram attendent. Pour une compréhension plus large de la façon dont un CRM Telegram peut transformer votre entreprise, consultez notre guide complet : Le Guide Essentiel du CRM Telegram.

Vous pourriez vous demander pourquoi un CRM ne stockerait pas chaque message. La réponse réside dans notre philosophie fondamentale et notre respect de la vision de Telegram. Telegram est réputé pour son accent sur la confidentialité et la sécurité, utilisant souvent le chiffrement de bout en bout pour les chats privés. Stocker chaque message des interactions Telegram des utilisateurs serait non seulement immensément coûteux du point de vue du stockage des données, mais, plus important encore, cela irait à l'encontre de l'éthique de la confidentialité de la plateforme Telegram elle-même.

Chez Entergram, nous ne stockons pas vos messages de chat dans notre base de données. C'est un choix de conception délibéré et fondamental. Nous comprenons que le contenu de vos messages est privé et n'appartient qu'à vous et à vos correspondants. Notre proposition de valeur n'est pas d'archiver vos conversations, mais d'améliorer votre productivité et votre gestion autour de ces conversations.

Au lieu de cela, nous nous concentrons sur la mise à votre disposition des outils pour organiser, suivre et agir sur le contexte de vos communications, sans jamais conserver le contenu du message lui-même.

Lorsque vous cliquez sur un chat dans votre Tableau des Chats Entergram (qui fait partie de notre fonctionnalité de gestion multi-comptes), notre Fenêtre de Chat s'ouvre instantanément, vous permettant de converser avec les utilisateurs comme vous le feriez dans Telegram natif. Voici comment fonctionne notre approche unique, axée sur la confidentialité :

Nous utilisons l'API open-source de Telegram pour récupérer les messages à nouveau chaque fois que vous ouvrez un chat. Cela signifie que nous sommes effectivement une interface sécurisée et riche en fonctionnalités pour vos conversations Telegram en direct. Lorsque vous ouvrez un chat, Entergram demande les messages récents aux serveurs de Telegram et les affiche en temps réel. Nous diffusons essentiellement votre conversation actuelle directement depuis Telegram.

Cette méthode garantit que :

• Les messages ne sont jamais stockés sur nos serveurs : Le contenu de votre message ne réside jamais dans notre base de données, respectant votre vie privée et la vision de Telegram.

• Conversations à jour : Vous voyez toujours l'état le plus actuel de la conversation, tel qu'il existe sur Telegram.

• Rentabilité : Le fait de ne pas stocker les messages nous permet de concentrer nos ressources sur le développement de fonctionnalités puissantes de productivité et de gestion pour vous, plutôt que d'engendrer des coûts de stockage massifs et inutiles.

En raison de ce mécanisme de récupération en temps réel (et du fait de ne pas stocker les messages passés), il y a une limite aux messages historiques qui peuvent être vus chaque fois que vous ouvrez un chat. Cela est inhérent à la façon dont nous interagissons avec l'API de Telegram sans archiver vos données de manière permanente. Cela encourage à se concentrer sur les interactions actuelles et récentes, ce qui correspond à notre approche axée sur la productivité.

Notre objectif principal est d'améliorer votre efficacité commerciale sur Telegram. Nous vous donnons les moyens d'organiser, de gérer et d'obtenir des informations exploitables. Nous pensons que se concentrer sur ces aspects, plutôt que sur le stockage des messages, offre une expérience plus précieuse et sécurisée à nos utilisateurs. Nous vous donnons les moyens de gérer vos relations et vos flux de travail, sans avoir besoin de devenir un entrepôt de données pour vos communications privées.

Pour fournir nos puissantes fonctionnalités CRM, nous ne stockons que les données essentielles et non sensibles directement liées à la gestion de vos contacts et de vos chats, qui sont rendues publiques par Telegram ou nécessaires au fonctionnement de nos fonctionnalités :

• Noms de Chats de Groupe : Nous stockons les noms des chats de groupe dont vous faites partie pour les afficher dans votre Tableau des Chats.

• Membres (Noms d'utilisateur) : Nous stockons les noms d'utilisateur des membres au sein des groupes que vous gérez. Ceci est crucial pour des fonctionnalités telles que notre Page de Contacts, vous permettant de voir les affiliations et de gérer efficacement votre réseau.

• Le Reste Vous Appartient : Toutes les autres données que nous stockons sont des données créées par vous directement sur Entergram. Cela inclut vos balises personnalisées, vos étiquettes (en savoir plus sur les balises personnalisées), les détails des tickets (voir les tickets de support) et toute autre donnée organisationnelle que vous générez au sein de notre CRM. Ces données vous appartiennent entièrement et sont stockées en toute sécurité pour optimiser votre expérience Entergram.

Cette distinction claire garantit que, si vous bénéficiez d'une fonctionnalité CRM robuste, le contenu sensible de vos messages Telegram reste privé et intact par notre stockage.

Notre approche unique offre des avantages significatifs :

• Confidentialité Inaltérée : Vos conversations sensibles restent privées, s'alignant sur les valeurs fondamentales de Telegram et vous offrant une tranquillité d'esprit.

• Sécurité Améliorée : En ne stockant pas le contenu des messages, nous réduisons la surface d'attaque pour les violations de données sensibles de notre côté.

• Performances Optimisées : Se concentrer sur la récupération en temps réel nous permet de maintenir un système léger et réactif.

• Confiance et Transparence : Notre politique de données claire instaure la confiance, vous assurant de savoir exactement quelles informations sont traitées et comment.

• Axé sur la Productivité : Nos ressources sont dédiées aux fonctionnalités qui augmentent directement votre efficacité dans la gestion des communications Telegram pour les entreprises, plutôt qu'à un stockage de données coûteux.

Avec Entergram CRM, votre Fenêtre de Chat n'est pas seulement un endroit pour envoyer des messages ; c'est une passerelle sécurisée et respectueuse de la vie privée vers toutes vos interactions Telegram, soutenue par de puissants outils d'organisation. Nous vous permettons de gérer vos relations, de suivre vos flux de travail et de communiquer efficacement, tout en respectant les normes les plus élevées en matière de confidentialité des données.

Il s'agit d'avoir le meilleur des deux mondes : la messagerie sécurisée de Telegram et la gestion d'entreprise intelligente d'Entergram.

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Pour comprendre toute l'étendue de la façon dont Entergram CRM peut dynamiser votre entreprise sur Telegram, lisez notre guide complet : Le Guide Essentiel du CRM Telegram.