Yapay Zeka ile Telegram Analitik: CRM Verilerinizden Ozel Grafikler Olusturun

Cogu CRM analitik panosu herkesin aldigi ayni grafikleri verir. Bu hafta gonderilen mesajlar. Yanit suresi trendleri. Belki sohbet turlerinin pasta grafigi. Faydalidir ama geneldir. Isletmeniz genel degildir.

CRM'inize herhangi bir soru sorabilseniz ve saniyeler icinde bir grafik geri alabilseniz ne olurdu? 'Son 30 gunde temsilci bazinda bilet cozum suresini goster.' 'Q1 ve Q2 genelinde hesap basina giden mesajlari karsilastir.' 'Hangi ozel etiketlerin en fazla acik bilete sahip oldugunu gorsellestir.'

Entergram'in yeni analitigi tam olarak bunu getiriyor. Guclu varsayilan istatistikler ve CRM'inizdeki verilerden herhangi bir gorsellestirme olusturmanizi saglayan AI destekli grafik olusturucu ile tamamen yeniden tasarlanmis bir pano.

Yeni pano, herhangi bir kurulum gerektirmeden en etkili verileri ortaya cikarir. Her Entergram calisma alani su ozellikleri alir:

Gonderilen ve Alinan Mesajlar

Tum bagli Telegram hesaplarindaki toplam mesajlasma hacmini takip edin. Su filtreleri kullanin:

• Zaman araligi (7 gun, 30 gun, 90 gun, ozel)
• Telegram hesabi
• Sohbet turu (ozel, grup, kanal)
• Yon (gelen, giden, her ikisi)

Cozulen Biletler

Destek ekibinizin performansini bir bakista gorun:

• Olusturulan toplam bilet - cozulen bilet karsilastirmasi
• Ortalama cozum suresi
• Temsilci bazinda cozum orani
• SLA uyumluluk yuzdesi
• Geciken bilet sayisi

Duzenlenen Sutunlar

CRM aktivitesini takip edin — ekibinizin ozel alanlari, etiketleri ve kisi bilgilerini ne siklikta guncelledigini gorun. Bu metrik, ekibin CRM'e katilimini ortaya koyar ve benimseme boslluklarini belirlemeye yardimci olur.

Mesaj Isi Haritasi

Ekibinizin en cok ne zaman mesaj gonderip aldigini gosteren gorsel bir izgara. Satirlar haftanin gunlerini, sutunlar saatleri temsil eder. Daha koyu hucreler daha yuksek aktivite anlamina gelir.

Bunu su amaclarla kullanin:

• Yogun musteri iletisim saatlerini belirleyin
• Personel programlarini optimize edin
• Beklenmeyen aktivite kaliplarini tespit edin

Calisan Aktivite Isi Haritasi

Mesaj isi haritasina benzer ancak bireysel ekip uyelerine odaklidir. Her temsilcinin en aktif oldugu zamanlari gorun, olasi tukenmislik kaliplarini belirleyin ve zaman dilimleri arasinda yeterli kapsam saglandigindan emin olun.

Bu ana ozellik. Grafik Olustur butonu, gormek istediginiz seyi aciklayabileceginiz bir istem acar — duz bir dilde. Entergram'in AI'i CRM tablolarinizi analiz eder ve ozel bir grafik olusturur.

1. Analitik panosunda 'Grafik Olustur'a tiklayin
2. Ne istediginizi aciklayin — dogal dil kullanin, tipki bir meslektasiniza sorarmis gibi
3. AI grafigi olusturur — CRM verilerinizi sorgular, dogru gorsellestirme turunu secer ve grafigi olusturur
4. Ozellestirin ve kaydedin — renkleri, etiketleri ve tarih araliklarini ayarlayin, sonra panonuza sabitleyin

Iste kullanabileceginiz gercek istemler:

Geleneksel analitik panolari sizi onceden tanimlanmis gorunumlere zorlar. Ihtiyaciniz olan grafik panoda yoksa, CSV'ye aktarirsiniz, Excel'i acarsiniiz ve kendiniz olusturursunuz. Bu zaman alir ve grafige sahip oldugunuzda veriler zaten eski olabilir.

AI grafik olusturma ile:

• Sifir teknik beceri gerekli — SQL yok, formul yok, pivot tablo yok
• Aninda sonuclar — grafikler saatler degil saniyeler icinde olusturulur
• Her zaman guncel — grafikler CRM'inizden canli veri ceker
• Paylasiiilabilir — grafikleri panonuza sabitleyin boylece tum ekip gorebilsin
• Yinelemeli — tam istediginiz gibi olana kadar gorsellestirmeyi ayarlamak icin isteminizi iyilestirin

Eski analitik sayfasi size veri gosteriyordu. Yeni analitik sayfasi size icegorular gosteriyor. Iste fark:

'Iste olan biten' yerine 'iste bunun anlami ve ne yapilmasi gerektigi' bakis acisina gecis.

• Koocluk firsatlarini belirlemek icin temsilci bazinda bilet cozum suresini takip edin
• Otomatik ihlal uyarilariyla SLA uyumunu gercek zamanli izleyin
• Vardiya planlamasini optimize etmek icin bilet hacmini gune gore gorsellestirin

• Bagli hesap basina iletisim hacmini ve yanit oranlarini olcun
• Boru hatti hizini anlamak icin etiket degisikliklerini takip edin
• Segmentler arasinda toplu mesaj kampanyasi etkinligini karsilastirin

• Rapor istemeden ekip genelinde aktivite genel gorunumleri alin
• Liderlik icin onemli olan metriklerle yonetici panolari olusturun
• Sutun duzenleme sikligi uzerinden CRM benimsemesini takip edin

Yeniden tasarlanan analitik panosu tum Entergram calisma alanlarina sunuluyor. Kurulum gerektirmez — mevcut verileriniz yeni varsayilan istatistikleri otomatik olarak doldurur.

AI grafik olusturucuyu kullanmak icin:

1. Calisma alaninizda Analitik sayfasini acin
2. 'Grafik Olustur'a tiklayin
3. Sorunuzu dogal dilde yazin
4. Olusturulan grafigi inceleyin ve panonuza kaydedin

Analitik yeteneklerimiz hakkinda daha fazla bilgi icin Telegram Analitik urun sayfasini ziyaret edin.