Сценарии использования Telegram CRM - Web3-продажи и управление командой

На этой странице описано, как команды используют Entergram в качестве Telegram CRM для Web3-продаж, блокчейн-операций и управления командой в Telegram.

Telegram Sales CRM - Управление лидами

Управление несколькими аккаунтами Telegram

Сценарий: Вы управляете личным и рабочим аккаунтами Telegram и вам нужен инструмент управления Telegram для отслеживания разговоров в обоих.

Как помогает Entergram:

Подключите несколько аккаунтов Telegram к одному интерфейсу
Переключайтесь между аккаунтами или просматривайте все чаты вместе
Фильтруйте по аккаунту для фокусировки на конкретном контексте

Управление лидами в Telegram с помощью меток

Сценарий: Вы знакомитесь с контактами на Web3-мероприятиях и вам нужно отслеживать их статус в воронке вашей Telegram Sales CRM.

Как помогает Entergram:

Создавайте метки с множественным выбором (например, “Горячий лид”, “Мероприятие: Token2049”, “Требуется повторный контакт”)
Выбирайте несколько чатов и применяйте метки массово
Фильтруйте таблицу по метке, чтобы видеть всех лидов на определённом этапе

Инструмент рассылки в Telegram - Персонализация в масштабе

Сценарий: Вам нужно связаться с несколькими контактами, но при этом сообщения должны выглядеть персонально, используя инструмент рассылки Telegram.

Как помогает Entergram:

Создайте шаблон с переменными (например, “Привет, [first_name], рад знакомству…”)
Выберите контакты, которым хотите написать
Используйте инструмент рассылки Telegram — каждый получатель увидит свою персонализированную версию

Доступные переменные (оберните в двойные фигурные скобки):

Переменная	Работает с
name	Личные чаты и группы
first_name	Личные чаты и группы
username	Только личные чаты

Повторное вовлечение затихших разговоров

Сценарий: Некоторые разговоры затихли, и вы хотите возобновить контакт с помощью массовой рассылки в Telegram.

Как помогает Entergram:

Фильтруйте по “Последнее сообщение от: Меня”, чтобы найти чаты, где вы отправили последнее сообщение
Сортируйте по дате для поиска старых разговоров
Выберите и отправьте повторное сообщение через рассылку

Аналитика Telegram - Производительность команды

Отслеживание продуктивности команды в Telegram

Сценарий: Вы управляете командой и хотите понять их коммуникационные паттерны с помощью аналитики Telegram.

Как помогает Entergram (требуется подключение аналитики):

Просматривайте объёмы сообщений по каждому участнику команды
Изучайте тепловые карты активности, показывающие, когда каждый сотрудник наиболее активен
Сравнивайте время ответа по всей команде с помощью аналитики производительности Telegram

Выявление пробелов в покрытии

Сценарий: Вам нужно обеспечить достаточное покрытие в рабочие часы для управления командой в Telegram.

Как помогает Entergram:

Тепловые карты активности показывают часы с низкой активностью
Определяйте периоды, когда снижается скорость ответов
Корректируйте графики на основе данных

Мониторинг качества ответов

Сценарий: Вы хотите обеспечить своевременные ответы на важные сообщения в вашей Web3 CRM.

Как помогает Entergram:

Метрика скорости ответа показывает процент сообщений, на которые ответили в течение 1 часа
Среднее время ответа отслеживает скорость по всем разговорам
Личные чаты имеют больший вес, чем упоминания в группах, в расчётах

Рабочие пространства Telegram - Организация и рабочие процессы

Структурирование чатов с помощью пользовательских столбцов

Сценарий: Вам нужно отслеживать дополнительную информацию о каждом чате в вашей Blockchain CRM, помимо того, что предоставляет Telegram.

Как помогает Entergram:

Создавайте пользовательские столбцы: метки, текстовые поля, чекбоксы, даты, числа
Добавьте столбец “Файлы” для прикрепления документов к чатам
Используйте столбец “Комментарии” для командных заметок с логированием авторов записей

Управление папками Telegram

Сценарий: Вы используете папки Telegram, но хотите управлять ими более эффективно с помощью инструмента рабочего пространства Telegram.

Как помогает Entergram:

Фильтруйте чаты по существующим папкам Telegram
Выбирайте несколько чатов и добавляйте их в папку массово
Используйте автоматизацию рассылки для перемещения чатов в папки после отправки

Настройка напоминаний

Сценарий: Вам нужно вернуться к разговору в определённое время.

Как помогает Entergram:

Установите напоминание с названием и описанием для любого чата
Получите уведомление через бота Entergram Helper, когда наступит время

Crypto Telegram CRM - Администрирование

Подключение участников команды к рабочим пространствам Telegram

Сценарий: Новым участникам команды нужен доступ к вашей Crypto Telegram CRM.

Как помогает Entergram:

Приглашайте участников команды в ваше рабочее пространство Telegram
Они подключают свои собственные аккаунты Telegram
Пользовательские столбцы доступны для всей организации

Обеспечение конфиденциальности

Сценарий: У участников команды есть личные чаты, которые они не хотят видеть в рабочем пространстве.

Как помогает Entergram:

Администраторы могут включить функцию исключения чатов
Участники переходят в Настройки и выбирают чаты для исключения
Исключённые чаты не отображаются в CRM или аналитике

Экспорт данных

Сценарий: Вам нужно экспортировать данные CRM для отчётности или резервного копирования из вашего Web3 Telegram-инструмента.

Как помогает Entergram:

Экспортируйте чаты, контакты, группы или данные аналитики в формате CSV
Администраторы могут контролировать, разрешён ли экспорт участникам команды

Понимание владения группами

Сценарий: Сотрудник увольняется, и вам нужно передать владение его групповыми чатами.

Как помогает Entergram:

Страница контактов показывает, какие участники команды владеют какими групповыми чатами
Определяйте группы, требующие передачи владения
Запрашивайте передачу вручную у текущего владельца

Прогрессивное веб-приложение (PWA)

Используйте Entergram как PWA на любом устройстве:

Перейдите на app.entergram.com
Нажмите “Установить” или “Добавить на главный экран”
Используйте Entergram как нативное приложение

Готовы начать?

Подключите свой аккаунт Telegram, чтобы начать использовать эти функции Telegram CRM. Смотрите руководство по подключению Telegram для получения инструкций.