Обзор функций Telegram CRM — Возможности Web3 CRM

На этой странице представлен подробный обзор функций Telegram CRM от Entergram для Web3- и блокчейн- команд.

Функции Telegram CRM

Управление чатами — Инструмент управления Telegram

Основные функции инструмента управления Telegram помогают вам организовать и управлять вашими разговорами в Telegram:

• Табличное представление чатов

  • Просмотр всех чатов Telegram в сортируемой и фильтруемой таблице
  • Колонки метаданных: тип чата, отправитель последнего сообщения, количество участников и другие
  • Нажмите на любую строку, чтобы открыть Мессенджер и взаимодействовать с чатом

• Мессенджер

  • Отправка и получение сообщений с прямым подключением к Telegram
  • Редактирование, ответ или удаление ваших сообщений
  • Добавление реакций эмодзи
  • Использование шаблонов макросов для быстрых ответов

• Настраиваемые колонки для управления лидами в Telegram

  • Метки множественного выбора для категоризации (например, стадия лида, отдел)
  • Текстовые поля для заметок или ID
  • Чекбокс для бинарных флагов (например, требуется follow-up)
  • Колонка файлов для вложений
  • Колонки даты и числа для структурированных данных
  • Длинный текст для расширенных заметок
  • Комментарии для журнала совместной работы команды

• Управление несколькими аккаунтами Telegram

  • Подключение нескольких личных аккаунтов Telegram
  • Переключение между аккаунтами или просмотр всех одновременно
  • Фильтрация чатов по подключённому аккаунту

Массовая рассылка и инструмент рассылки в Telegram

• Рассылка: отправка сообщений сразу в несколько чатов с помощью инструмента рассылки Telegram
• Управление тегами: добавление или удаление меток для нескольких чатов
• Управление папками: перемещение чатов в папки Telegram или из них

Шаблоны и переменные для аутрича в Telegram

• Сохраняйте до 10 шаблонов сообщений (100 МБ всего, 10 МБ на шаблон)
• Прикрепляйте файлы и изображения к шаблонам
• Используйте переменные персонализации для аутрича в Telegram:

Переменная	Область применения	Описание
name	Личные чаты, группы	Полное имя
first_name	Личные чаты, группы	Имя
username	Только личные чаты	Имя пользователя Telegram

Переменные оборачиваются в двойные фигурные скобки при использовании в шаблонах.

Напоминания

• Устанавливайте напоминания по времени для любого чата
• Добавляйте заголовок и описание
• Получайте уведомления через бота Entergram Helper в Telegram

---

Функции аналитики Telegram

Аналитика Telegram требует 2-го подключения (Аналитическое подключение). Эти функции отслеживают управление командой в Telegram и модели коммуникации.

• Метрики сообщений

  • Всего сообщений (входящие и исходящие)
  • Количество текстовых сообщений
  • Количество медиа-сообщений
  • Отслеживание удалённых сообщений

• Тепловая карта активности

  • Визуальная сетка, показывающая трафик по дням и часам
  • Определение пиковых часов активности для решений по расписанию

• Аналитика эффективности Telegram

  • Процент ответов (ответы в течение 1 часа)
  • Среднее время ответа
  • Взвешенная оценка (личные чаты имеют больший вес, чем группы)

• Распределение чатов

  • Разбивка по типу чата (личный, группа, канал)
  • Разбивка по типу сообщения (текст, изображение, видео, файл)

• Отслеживание роста

  • Новые чаты за 7 дней, 30 дней и за всё время

• Топ чатов

  • Самые активные разговоры с индивидуальными метриками

---

Рабочие пространства Telegram — Командные функции

Рабочие пространства Telegram предоставляют функции для командной работы:

• Управление командой в Telegram

  • Приглашение членов команды в ваше рабочее пространство
  • Просмотр метаданных чатов членов команды (не содержимого сообщений)
  • Общие настраиваемые колонки по всей организации

• Настройки конфиденциальности

  • Участники могут исключать определённые чаты из CRM
  • Администраторы могут включать или отключать эту функцию

• Управление данными

  • Экспорт данных в формате CSV
  • Администраторы контролируют права экспорта
  • Удаление данных в любое время (соответствие GDPR)

---

Сценарии использования Web3 CRM и Blockchain CRM

Entergram служит как Web3 CRM и Blockchain CRM для:

Сценарий использования	Используемые функции
Отношения с инвесторами	Настраиваемые колонки, метки, напоминания
Управление сообществом	Массовая рассылка, шаблоны, аналитика
Аутрич партнёрств	Инструмент рассылки, переменные персонализации
Операции поддержки	Отслеживание ответов, командная аналитика
Воронка продаж	Управление лидами, настраиваемые колонки

---

Progressive Web App (PWA)

Entergram доступен как PWA для десктопа и мобильных устройств:

• Установите с app.entergram.com
• Работает офлайн для просмотра кэшированных данных
• Ощущение нативного приложения
• Автоматические обновления

Начало работы

Чтобы использовать эти функции Telegram CRM, сначала подключите свой аккаунт Telegram. Смотрите руководство по подключению Telegram для инструкций по настройке.