Детали чата, переписка и комментарии

Клик на любую строку открывает правую боковую панель с тремя вкладками.

Вкладка деталей

Аватар, название, тип, количество участников, описание
Telegram-ссылка (открывает чат в настоящем приложении Telegram)
Телефон, username, имя/фамилия (редактируется для контактов)
Пользовательские колонки, редактируемые
Теги — добавить или удалить
Ссылка-приглашение с кнопками Сгенерировать / Скопировать / Обновить
Заметка о контакте — приватный внутренний текст
Раздел напоминаний с возможностью добавления/редактирования/завершения

Вкладка комментариев (внутренние заметки)

Внутреннее обсуждение, которое Ваш контакт в Telegram никогда не увидит.

Хронологический список с автором, временем и текстом
Добавляйте комментарии из поля ввода внизу
Удаляйте свои комментарии (администраторы могут удалять любые)
Значок непрочитанного появляется в строке чата, когда коллега добавляет комментарий

Сотрудник поддержки оставляет комментарий с контекстом по сложному клиенту; коллега, который подхватит ветку завтра, прочитает комментарий первым, ничего не выдавая клиенту.

Вкладка тикетов (если включена)

Перечисляет тикеты, привязанные к этому чату, и позволяет создать новый, заранее связанный с ним. См. раздел Тикеты для полного процесса работы с тикетами.

Просмотр переписки

Средняя панель деталей показывает всю историю сообщений.

Сообщения сгруппированы по отправителю с разделителями дат
Подтверждения прочтения, индикаторы набора и время “был(а)” для контактных чатов
Поддерживаемые медиа: фото, видео, голосовые заметки (волна + воспроизведение/пауза), стикеры, кастомные эмодзи, анимированные стикеры, GIF, документы, контакты, локации, опросы
Медиа открывается в лайтбоксе с зумом, панорамированием, поворотом и навигацией с клавиатуры
Ответ (цитирование), редактирование своих сообщений, удаление, пересылка (где Telegram это позволяет)
Вложения скачиваются через очередь, ограничивающую параллельность

Файлы

Каждый файл, изображение, видео или голосовая заметка, отправленные в чате, собираются в панели деталей чата:

Просмотр изображений и видео в лайтбоксе (зум, панорама, поворот, навигация с клавиатуры)
Воспроизведение голосовых заметок с волной
Копирование прямой ссылки или скачивание файла
Навигация между элементами стрелками

Скачивания выстраиваются в очередь с лимитом, чтобы не перегрузить соединение.

Ссылки-приглашения

Для групп и каналов ячейка ссылки-приглашения показывает текущую ссылку.

Кликните, чтобы скопировать
Сгенерируйте новую ссылку, если её нет
Обновите ссылку (создаёт новую, аннулируя старую)