Günümüzün hızlı dijital dünyasında, anlık iletişim sadece bir beklenti değil, bir zorunluluktur. İşletmeler, müşterilerle hızlı, güvenli ve büyük ölçekte bağlantı kurmalarını sağlayan araçlar arayışındadır. Son yıllarda katlanarak büyüyen platformlardan biri de dünya çapında 950 milyondan fazla kullanıcısı olan Telegram'dır. Peki, bir mesajlaşma uygulamasını satış, destek ve pazarlama erişimini yönetebilen tam teşekküllü bir iş iletişim merkezine nasıl dönüştürürsünüz?

İşte burada Telegram CRM devreye giriyor. Telegram'ın güçlü mesajlaşma yetenekleri ile işinizin gelişmesi için ihtiyaç duyduğu yapılandırılmış yönetim araçları arasında bir köprüdür. entergram.com'dan Başlayın

Bir Telegram CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemi), Telegram ile doğrudan entegre olan, işletmelere tüm müşteri etkileşimlerini, destek sohbetlerini ve erişim çabalarını doğrudan tanıdık Telegram ekosistemi içinde yönetme yetkisi veren özel bir araçtır. Telegram'ınızı basit bir mesajlaşma uygulamasından güçlü bir iş komuta merkezine yükseltmek gibi düşünebilirsiniz.

Ayrı e-tablolar, taşan gelen kutuları ve dağınık uygulamalar arasında geçiş yapmak yerine, bireyler ve ekipler tüm iş akışlarını doğrudan Telegram'da merkezileştirebilirler. Entergram CRM gibi amaca yönelik bir CRM, günlük iletişimlerinize düzen, verimlilik ve değerli içgörüler getirerek hiçbir liderin kaçırılmamasını ve her müşterinin değerli hissetmesini sağlar.

Telegram sadece bir sohbet uygulaması değil; gizliliği, hızı ve geniş erişimi ile bilinen sağlam bir iletişim platformudur. Ancak, müşteri etkileşimlerini büyük ölçekte yönetmek için sadece Telegram'a güvenmek, doğru yapı olmadan hızla kaosa dönüşür. İşte bu noktada Telegram için özel bir CRM vazgeçilmez hale gelir.

İşte bir CRM'i Telegram stratejinize entegre etmenin neden sadece bir avantaj değil, bir zorunluluk olduğuna dair nedenler:

Onlarca, hatta yüzlerce bireysel müşteri sohbetini manuel olarak yönetmek bunaltıcıdır ve kaçırılan mesajlara ve kayıp fırsatlara yol açar. Bir Telegram CRM, tüm Telegram iletişimlerinizi merkezileştirerek bu kaosu düzene dönüştürür. Entergram ile birden fazla Telegram hesabını bağlayabilir ve tüm sohbetlerini tek bir birleşik kullanıcı arayüzünde görüntüleyebilirsiniz.

Sohbetler Tablomuz, bağlı tüm Telegram hesaplarınızdan gelen tüm konuşmalarınızı toplar ve sürekli hesap değiştirme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bir sohbete tıkladığınızda, anında iki yan panel açılır: bir sohbet ayrıntıları yan paneli (üyeleri, grup durumunu ve özel etiketlerinizi gösteren) ve sorunsuz, gerçek zamanlı iletişim için bir sohbet penceresi.

Telegram varlığınızı konsolide etme konusunda daha derinlemesine bilgi edinmek için ayrıntılı rehberimize bakın: Entergram CRM ile Tüm Telegram Hesaplarınızı Tek Bir Yerde Sorunsuz Yönetin.

Kiminle konuştuğunuzu ve konuşmanın ne hakkında olduğunu bilmek çok önemlidir. Entergram, Sohbetler görünümünde sınırsız özel etiketler ve etiketler oluşturmanıza izin vererek sohbetlerinizi etkili bir şekilde kategorize etmenizi ve önceliklendirmenizi sağlar. Yeni sütunlar oluşturabilir, her birini bir çoklu seçim etiketi ('Sıcak Potansiyel Müşteri', 'Demo Gerekiyor' gibi birden fazla etikete izin veren) veya bir tek seçenekli etiket ('Potansiyel Müşteri Aşaması: MQL') yapabilirsiniz. Bu, sohbetleri proje, öncelik, müşteri türü veya işinizle ilgili diğer kriterlere göre kategorize etmek için eşsiz bir esneklik sağlar.

Sohbet organizasyonunuzun kontrolünü nasıl ele alacağınızı öğrenin: Sohbetlerinizin Kontrolünü Ele Alın: Entergram CRM'de Sınırsız Özel Etiketler ve Etiketler.

Hedef kitlenize verimli ve kişisel olarak ulaşmak, pazarlama ve duyurular için anahtardır. Entergram'ın Yayın Mesajları özelliği, aynı anda birden fazla müşteriye kişiselleştirilmiş mesajlar göndermenizi sağlar. Özellikle, Entergram birden fazla Telegram hesabını desteklediği için, giriş yapmış ve bağlı tüm Telegram hesaplarınıza aynı anda yayın yapabilir, böylece erişiminizi katlayabilir ve duyurular, promosyonlar veya önemli güncellemeler için muazzam zaman kazanırsınız.

Erişiminizi nasıl artıracağınızı keşfedin: Erişiminizi Artırın: Entergram CRM ile Güçlü Yayın Mesajlaşması.

Ağınızı anlamak, sadece kullanıcı adlarından öteye gider. Entergram'ın Kişiler Sayfası, tüm Telegram kişilerinizin kapsamlı bir genel görünümünü sunar. Tüm ilgili kullanıcı adlarını ve kritik olarak, bunların hangi bağlantıya sahip olduğunu, ayrıca bir sohbetin grup sahibinin (varsa) kim olduğunu veya sadece bir üye/yönetici vb. olduğunu ayrıntılı olarak gösteririz. Bu, Telegram'daki tüm ilgili kişilerinizi daha iyi anlamak ve stratejinizi belirlemek için inanılmaz derecede faydalıdır.

Ağınızı gerçekten nasıl tanıyacağınızı keşfedin: Ağınızı Tanıyın: Entergram CRM'in Kişiler Sayfasına Derin Dalış.

Telegram'daki müşteri desteği büyük bir yükseltme aldı. Entergram'ın Biletler sayfası, müşteri sorgularını sorunsuz bir şekilde yönetmenizi sağlar. Kullanıcılar müşterilerle mesajlaşırken doğrudan destek biletleri oluşturabilirler. Oluşturulduktan sonra, biletlerinin durumunu takip edebilirsiniz. Biletler ayrıca birden fazla Telegram sohbetine de bağlanabilir, bu da birden fazla sorunla karşılaşan kullanıcılar veya ilgili sorguları birleştirmek için mükemmeldir. Ayrıca, biletlerde daha iyi tanımlama ve önceliklendirme için özel etiketler bulunur ve performansı ölçmek için değerli bilet analizi elde edersiniz.

Desteğinizi nasıl optimize edeceğinizi öğrenin: Optimize Edilmiş Destek: Entergram CRM ile Müşteri Biletlerini Yönetme.

Telegram, uçtan uca şifrelemesi ve kullanıcı gizliliğine verdiği önemle tanınır. Entergram bu vizyona derinden saygı duyar: sohbet mesajlarınızı veritabanımızda saklamayız. Bunun yerine, her sohbeti açtığınızda mesajları yeniden almak için Telegram'ın açık kaynak API'sini kullanırız, böylece iletişiminizin gizli ve güvenli kalmasını sağlarız. Bu aynı zamanda kaynaklarımızı pahalı mesaj depolama yerine üretkenlik özelliklerine odakladığımız anlamına gelir. Telegram'dan sakladığımız tek veri, grup sohbet adları ve üye kullanıcı adlarıdır; gerisi Entergram'da oluşturduğunuz verilerdir.

Gizlilik ve üretkenlik taahhüdümüzü anlayın: Güvenli Sohbet Pencereniz: Entergram CRM ile Gizlilik ve Üretkenlik.

Tahminlerin ötesine geçin. Entergram, etkileşim modellerini anlamanıza, iletişim stratejilerinizi optimize etmenize ve veri odaklı kararlar almanıza yardımcı olan sohbetler için analizler sunar. Mesaj gizliliğine saygı duyarken, bu analizler CRM içinde oluşturduğunuz organizasyonel verilere dayalı olarak faaliyetleriniz hakkında içgörüler sağlayarak eğilimleri belirlemenize ve genel iş akışınızı iyileştirmenize yardımcı olur.

Konuşmalarınızı nasıl deşifre edeceğinizi keşfedin: Konuşmalarınızı Deşifre Etme: Entergram CRM ile Güçlü Sohbet Analizi.

Entergram, Telegram'da faaliyet gösteren işletmeler için titizlikle tasarlanmış modern bir CRM'dir. Serbest girişimcilere, satış ekiplerine ve destek temsilcilerine Telegram'ı gerçek bir müşteri yönetimi merkezi haline getirme yetkisi verir. Entergram'ı mevcut Telegram iş akışınızı geliştirmek için inşa ettik, yerine geçmek için değil.

Lena'yı düşünelim, birden fazla Telegram hesabı ve dağınık notlar arasında sayısız müşteri projesi ve satış görüşmesini idare eden dinamik bir dijital ajans sahibiydi.

“Kiminle takip ettiğimi sürekli kaybediyordum. Konuşmalar farklı Telegram hesaplarına dağılmış durumdaydı ve genellikle kritik potansiyel müşterileri kaçırıyor veya zamanında destek sağlamakta zorlanıyordum. Dağınıktı, verimsizdi ve doğrudan karımızı etkiliyordu.”

“Entergram, çalışma şeklimizi kelimenin tam anlamıyla dönüştürdü. Artık, tüm hesaplarımdaki özel etiketlere göre organize edilmiş her bir potansiyel müşterinin nerede olduğunu tam olarak görüyorum. İlgilerine göre segmentlere ayrılmış sıcak potansiyel müşterilere toplu mesaj gönderebiliyor, müşterileri proje türüne göre etiketleyebiliyor ve destek biletlerini sorunsuz bir şekilde yönetebiliyorum. Birden fazla Telegram hesabını tek bir panodan yönetme yeteneği oyun değiştirici oldu.”

Ajansı, Entergram CRM'e geçtikten sonraki ilk iki ay içinde kapanan anlaşmalarda %40'lık dikkate değer bir artış bildirmekten gurur duyuyor. Bu sadece sohbetleri yönetmekle ilgili değil; konuşmaları somut iş büyümesine dönüştürmekle ilgili.

Bir Telegram CRM sadece büyük işletmeler için değildir. Esnekliği ve verimliliği, Telegram'ı iş için kullanan çok çeşitli kullanıcılar için mükemmel kılar:

• Serbest Girişimciler ve Serbest Çalışanlar: Büyük bir ekibe ihtiyaç duymadan müşteri iletişimini kolaylaştırın, potansiyel müşterileri yönetin ve düzenli kalın.

• Koçlar ve Danışmanlar: Müşteri oturumlarını zahmetsizce yönetin, ilerlemeyi takip edin ve kişiselleştirilmiş güncellemeler gönderin.

• Ajanslar ve Satış Ekipleri: Çoklu hesap yönetimini merkezileştirin, potansiyel müşteriler üzerinde işbirliği yapın, faaliyetleri izleyin ve erişim çabalarını ölçeklendirin.

• Müşteri Destek Ekipleri: Müşterilerinizin iletişim kurmayı tercih ettiği yerde, entegre biletleme ve izleme ile hızlı, düzenli ve kişiselleştirilmiş destek sağlayın.

Kitleniz zaten Telegram'daysa, CRM'inizin de kesinlikle orada olması gerekir.

Daha fazla müşteri geleneksel iletişim kanallarından (e-posta gibi) güvenli, şifreli mesajlaşma uygulamalarına geçerken, Telegram modern işletmeler için hızla lider ve en hızlı büyüyen platformlardan biri haline geldi.

İşte Telegram ve Entergram gibi sağlam bir CRM kombinasyonunun, geleceğe yönelik iş iletişimi için mükemmel bir eşleşme olmasının nedenleri:

• Telefon Numarası Olmadan Küresel Erişim: Geleneksel iletişim engellerini ve maliyetlerini aşarak, sadece Telegram kullanıcı adlarını kullanarak dünya çapındaki müşterilerle bağlantı kurun.

• Gizliliğe Önem Veren Kullanıcılar İçin Şifreli, Güvenli Sohbetler: Telegram'ın uçtan uca şifreleme taahhüdü, iş iletişiminizin gizli ve güvenli kalmasını sağlayarak müşterilerinizle güven oluşturur.

• Botlar, Otomasyon ve API'ler için Destekle Hız ve Mobilite: Anlık iletişim için Telegram'ın güçlü altyapısından yararlanın, otomasyonu ve optimize edilmiş iş akışlarını sağlayan CRM entegrasyonlarıyla geliştirilmiştir.

• Yüksek Teslimat Başarı Oranları ile Düşük Maliyet: Geleneksel SMS veya e-posta pazarlamasına kıyasla Telegram, mükemmel mesaj teslimatıyla uygun maliyetli bir çözüm sunarak erişim yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarır.

Telegram'ın bu içsel faydalarını Entergram CRM'in sunduğu organizasyonel güç, derinlemesine analizler ve gelişmiş özelliklerle birleştirerek, 2025 ve sonrasının gelişen dijital ortamında önemli bir rekabet avantajı elde edersiniz.

Bir Telegram CRM, etkili iletişim ile sağlam müşteri ilişkileri yönetimi arasındaki kritik boşluğu doldurur. İster satışları yönetiyor, ister duyarlı müşteri desteği sağlıyor, ister hedeflenen pazarlama kampanyaları yürütüyor olun, Entergram size müşterilerinizin zaten olduğu yerde ihtiyacınız olan her şeyi sunar.

Birleşik sohbet tabloları ve özel etiketlerden çoklu hesap yayınlarına, gelişmiş kişi bilgilerine ve güvenli destek biletlemesine kadar Entergram, Telegram'ı basit bir sohbet uygulamasından modern dünya için tasarlanmış sofistike, iş sınıfı bir CRM çözümüne dönüştürür.

🚀 Telegram İş Akışınızı Yükseltmeye Hazır mısınız?
Başka bir potansiyel müşteriyi kaçırmayın. Başka bir önemli mesajı kaçırmayın.
👉 entergram.com'dan Başlayın