Telegram sohbetleriniz sadece konuşmalardan ibaret değildir; bunlar bilgi, potansiyel müşteri ve müşteri etkileşimleri için bir altın madenidir. Ancak işletmeniz büyüdükçe mesaj hacmi de artar. Sohbet listeniz hızla yönetilemez bir akış haline gelebilir, belirli konuşmaları bulmayı, potansiyel müşteri durumlarını takip etmeyi veya önemli müşteri ayrıntılarını hatırlamayı neredeyse imkansız hale getirir.

İşte burada düzenlemenin sihri devreye girer. Telegram anlık iletişim için mükemmel olsa da, işletmelerin sohbet kaosunu eyleme geçirilebilir zekaya dönüştürmek için ihtiyaç duyduğu sağlam kategorizasyon araçlarından yoksundur.

Entergram CRM, inanılmaz derecede esnek ve güçlü Sohbetler görünümündeki özel etiketler ve etiketleme özelliği ile bu boşluğu doldurur. Bu sadece basit bir etiket eklemekle ilgili değildir; işletmenizin ihtiyaçlarına göre özel olarak tasarlanmış, tamamen özelleştirilebilir bir organizasyon sistemi oluşturmakla ilgilidir. Bir Telegram CRM'in işinizi nasıl dönüştürebileceğine dair daha geniş bir anlayış için kapsamlı rehberimize göz atın: Telegram CRM'e Temel Rehber: Nedir ve Neden Önemlidir.

Akıllı bir etiketleme sistemi olmadan, Telegram'daki işletmeler genellikle şunlarla karşılaşır:

• Bilgi Aşırı Yüklenmesi: Önemli ayrıntılar veya takip görevleri kaybolur veya unutulur.

• Verimsiz Arama: Belirli bir konuşmayı bulmaya çalışırken sonsuz sohbetlerde gezinerek zaman kaybetme.

• Önceliklendirme Eksikliği: Hangi sohbetlerin acil dikkat gerektirdiğini (örneğin, sıcak potansiyel müşteriler vs. sıradan sorular) belirlemede zorluk.

• Kötü Segmentasyon: Müşterileri veya potansiyel müşterileri ilgi alanına, aşamaya veya projeye göre kolayca gruplandıramama.

• Tutarsız İş Akışı: Farklı ekip üyeleri kendi gayri resmi sistemlerini kullanabilir, bu da düzensizliğe yol açabilir.

Bu zorluklar doğrudan kaçırılan fırsatlara, daha yavaş yanıt sürelerine ve genel bir bunalmışlık hissine yol açar. Entergram'ın özel etiketleme sistemi bu sorunlu noktaları ortadan kaldırmak için tasarlanmıştır.

Entergram'ın Sohbetler görünümü sadece bir konuşma listesinden daha fazlasıdır. Etkileşimlerinizi nasıl kategorize edeceğiniz ve yöneteceğiniz üzerinde tam kontrole sahip olduğunuz dinamik bir tablodur. Güçlü özel etiketler ve etiketleme özelliğimiz, iş akışınızı gerçekten yansıtan bir organizasyon sistemi oluşturmanıza olanak tanır.

Bu özelliği nasıl kullanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Katı, önceden tanımlanmış kategorileri unutun. Entergram ile işletmenizle ilgili herhangi bir kritere uyan sınırsız etiket ve etiket oluşturabilirsiniz. Potansiyel müşterilerinizi, müşterilerinizi veya projelerinizi nasıl tanımladığınızı ve sınıflandırdığınızı düşünün. Bazı örnekler şunlardır:

• Potansiyel Müşteri Durumu: Sıcak Potansiyel Müşteri, Ilık Potansiyel, Nitelikli, Takip Gerekiyor

• Müşteri Segmenti: VIP Müşteri, Yeni Başlayan, Kaybolma Riski, Geçmiş Alıcı

• Proje: Web Sitesi Yeniden Tasarımı, Pazarlama Kampanyası 3. Çeyrek, Müşteri X Desteği

• Sorun Türü: Teknik Destek, Faturalama Sorgusu, Özellik Talebi

• Kaynak: Referans, Telegram Reklamı, Grup Üyesi

Olasılıklar gerçekten sonsuzdur, bu da ayrıntılı ve oldukça spesifik kategorizasyona olanak tanır.

Sadece etiketlerin ötesinde, Entergram bu etiketleri Sohbetler görünümünüzdeki yeni sütunlar altında düzenlemenize olanak tanır. Bu, sohbet yönetiminize yapılandırılmış, elektronik tablo benzeri bir his verir. Her sütun, sohbetleriniz için izlemek istediğiniz ayrı bir bilgi kategorisini temsil eder. Örneğin, Potansiyel Müşteri Aşaması, Müşteri Düzeyi, Atanan Temsilci veya Ürün İlgi Alanı için sütunlar olabilir.

Entergram, etiketlerinizin bu sütunlarda nasıl çalıştığı konusunda kritik esneklik sağlar:

• Çoklu Seçim Etiketleri: Bir sohbetin birden fazla kategoriye ait olabileceği sütunlar için (örneğin, Yüksek Öncelikli VE Demo Gerekiyor olan bir potansiyel müşteri), çoklu seçimi etkinleştirebilirsiniz. Bu, tek bir sohbete birden fazla ilgili etiket uygulamanıza olanak tanıyarak kapsamlı bir genel bakış sağlar.

• Tek Seçenekli Etiketler: Bir sohbetin yalnızca bir belirli duruma sahip olabileceği sütunlar için (örneğin, Potansiyel Müşteri Aşamasında bir potansiyel müşteri Yeni, İletişime Geçildi veya Nitelikli olabilir, ancak hepsi aynı anda olamaz), bunu tek seçenekli bir etiket olarak ayarlayabilirsiniz. Bu, net, kesin kategorizasyon sağlar.

Bu düzeydeki özelleştirme, etiketleme sisteminizin dahili süreçleriniz ve raporlama ihtiyaçlarınızla mükemmel bir şekilde uyumlu olması için tamamen özelleştirilebilir olduğu anlamına gelir.

Entergram ile sağlam bir etiketleme sistemi uygulamak, günlük operasyonlarınıza anında faydalar sağlar:

• Anında Bağlam: Sohbetler Tablosunda bir sohbete tıkladığınızda, Sohbet Detayları Yan Paneli, uyguladığınız tüm özel etiketleri anında görüntüler. Bu, mesajları okumadan önce bile konuşmanın bağlamını – sıcak bir potansiyel müşteri mi, bir VIP müşteri mi yoksa belirli bir destek bileti mi olduğunu – anında anlamanız anlamına gelir. Bu, değerli zamandan tasarruf sağlar ve daha alakalı yanıtlar sağlar. (Entergram Sohbet Penceresi ve Çoklu Hesap Yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin).

• Gelişmiş Arama ve Filtreleme: Özel etiketlerinize göre filtreleyerek belirli sohbet gruplarını hızla bulun. 'Proje X' için 'Sıcak Potansiyel Müşterileriniz'in tümünü görmek ve 'Takip Gerektiren'leri bulmak mı istiyorsunuz? Sadece birkaç tıklama uzakta.

• İyileştirilmiş Önceliklendirme: Yüksek öncelikli sohbetleri görsel olarak tanımlayarak kritik mesajların hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlayın.

• Basitleştirilmiş İş Akışları: Etiketler dahili tetikleyiciler olarak hareket edebilir. Örneğin, 'Teklif Gerekiyor' etiketiyle etiketlenmiş bir sohbet, satış ekibiniz için bir sonraki adımı anında sinyalleyebilir.

• Daha İyi Müşteri Segmentasyonu: Pazarlama veya destek için etiketler, hedef kitlenizi yüksek düzeyde hedeflenmiş iletişim için segmentlere ayırmanıza olanak tanır (örneğin, toplu mesajlar gönderirken).

• Analiz için Veriler: Etiketleriniz, müşteri tabanınız ve iletişim kalıplarınız hakkında size içgörüler sunarak daha geniş analitiklere ( sohbet analitiğimiz gibi) katkıda bulunabilir.

Bu sistematik sohbet düzenleme yaklaşımı, Telegram'ınızı basit bir mesajlaşma uygulamasından güçlü, içgörülü bir CRM veritabanına dönüştürür.

Değerli Telegram konuşmalarınızın düzensiz mesajlar denizinde kaybolmasına izin vermeyin. Entergram CRM'in sınırsız özel etiketleri ve etiketleme özelliği, işletmeniz için anlamlı, sezgisel ve güçlü bir organizasyon sistemi oluşturmanızı sağlar.

Sohbetlerinizin kontrolünü elinize alın, anında bağlam kazanın ve tüm iletişim iş akışınızı kolaylaştırın. Sohbet kaosunu netliğe ve eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürme zamanı geldi.

🚀 Mükemmel Telegram sohbet düzenleme sisteminizi oluşturmaya başlayın. Entergram CRM'i bugün deneyin!
👉 Başlamak için entergram.com'u ziyaret edin

Entergram CRM'in işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğinin tam kapsamını anlamak için nihai rehberimizi keşfedin: Telegram CRM'e Temel Rehber: Nedir ve Neden Önemlidir.