Una guía rápida para vincular tu cuenta de Telegram y obtener un control CRM incomparable e información detallada sobre el rendimiento.
Entergram utiliza un sistema de conexión único de dos partes para ofrecerte la mejor combinación de máxima privacidad y analíticas potentes en tiempo real. Conectar tu cuenta es rápido, seguro y desbloquea todo el potencial de la plataforma: desde chat en vivo y difusión hasta mapas de calor de equipo y seguimiento de SLA.
Requerimos dos conexiones separadas para superar las limitaciones de la API de Telegram, lo que nos permite ofrecer analíticas complejas en tiempo real sin leer nunca tus mensajes.
Esta arquitectura deliberada garantiza:
| Tipo de conexión | Propósito | Ubicación de la sesión | Beneficio clave |
|---|---|---|---|
| 1.ª Conexión (CRM) | Funciones principales del CRM: Chat en vivo, Difusión, Tickets, Etiquetas. | Solo en tu navegador (Almacenamiento local) | Privacidad garantizada. Los mensajes nunca son leídos por Entergram. |
| 2.ª Conexión (Analíticas) | Información detallada: Mapas de calor, Tiempo de respuesta, Volumen de mensajes, Clasificaciones del equipo. | Servidores seguros de Entergram (Cifrado en reposo) | Datos de rendimiento potentes. Los mensajes nunca son leídos por Entergram. |
Máxima privacidad o máxima información: la elección siempre es tuya. La mayoría de los usuarios avanzados activan ambas para obtener el mayor impulso de rendimiento.
Esta conexión habilita todas las funciones principales y mantiene tu sesión confinada de forma segura en tu dispositivo.
Puedes autorizar la conexión usando un código QR o tu número de teléfono.
Tu cuenta de Telegram ahora está conectada de forma segura al CRM. Puedes usar inmediatamente el chat en vivo, la difusión y los tickets. Tu sesión permanece 100% en tu navegador.
Completa esta segunda conexión para desbloquear métricas de rendimiento detalladas e información del equipo.
Tu Página de Analíticas comenzará a llenarse con métricas en tiempo real, mapas de calor y gráficos de rendimiento en cuestión de minutos.
Garantía de seguridad de datos
No almacenamos tu contraseña de Telegram. Ambas conexiones utilizan los métodos de verificación seguros de Telegram (QR/códigos de un solo uso). La 1.ª conexión permanece en tu navegador; la 2.ª está cifrada en nuestros servidores para el trabajo analítico intensivo. Nunca leemos tus mensajes en ninguno de los dos casos.
P: ¿Por qué necesito dos conexiones separadas? R: La primera conexión garantiza la máxima privacidad al mantener tus datos en el lado del cliente. La segunda conexión nos permite realizar cálculos intensivos del lado del servidor (como mapas de calor de equipo y seguimiento de tiempos de respuesta) que las limitaciones de la API de Telegram impiden hacer solo en tu navegador. Es por potencia, no por intrusión.
P: ¿Leen alguna vez mis mensajes? R: No. Los mensajes nunca son leídos por Entergram. Solo procesamos metadatos no privados para las analíticas (marcas de tiempo, conteo de mensajes, IDs de remitente/destinatario, etc.).
P: ¿Puedo revocar la 2.ª conexión más adelante? R: Por supuesto. Puedes revocarla instantáneamente desde la configuración de sesiones de Telegram sin afectar tus funciones principales del CRM.