Política de facturación y cancelación

💰 Planes e información de precios

Entergram ofrece cuatro niveles de planes de suscripción: Free, Basic, Pro y Enterprise.

🆓 Plan Free

Detalle	Valor
Precio	Gratis
Prueba	3 días de acceso completo, sin tarjeta de crédito requerida
Incluye	Conectar 1 cuenta personal de Telegram, mensajes de difusión, columnas personalizadas, etiquetado rápido y recordatorios.

🟢 Plan Basic

Detalle	Valor
Precio	29 € / mes
Incluye	Todo lo del plan Free, más: Hasta 5 conexiones de cuentas de Telegram y soporte prioritario. (No incluye Analíticas ni página de Contactos).

⭐ Plan Pro — El más popular

Detalle	Valor
Precio	39 € / mes
Incluye	Todo lo del plan Basic, más: Analíticas avanzadas (mapas de calor, seguimiento de actividad) y la Página de Contactos para gestión de leads.

🏢 Plan Enterprise

Detalle	Valor
Precio	Contáctanos
Incluye	Todo lo del plan Pro, más: Gestor de cuenta dedicado y acceso a API personalizada.
Próximamente en feb.	Integraciones de terceros: Conecta tu cuenta personal de Telegram a Zendesk, HubSpot, Zapier, Slack, Notion y Make.com.

Prueba antes de comprar

Ofrecemos una prueba gratuita de 3 días sin tarjeta de crédito requerida para que puedas evaluar completamente todas las funciones, incluyendo la Bóveda de Sesiones, antes de comprometerte con un plan de pago.

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⛔ Política de reembolso y cancelación

Para mantener nuestros precios competitivos y nuestra infraestructura de alto rendimiento, Entergram mantiene una estricta Política de No Reembolso.

💸 Sin reembolsos

Todos los pagos realizados a Entergram son definitivos. Debido a que ofrecemos una prueba gratuita de 3 días completamente funcional sin requerir información de tarjeta de crédito, los usuarios tienen la oportunidad de probar el software extensamente antes de que ocurra cualquier cargo.

• Sin reembolsos parciales: No ofrecemos reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado en un ciclo de facturación.
• Planes anuales: Una vez que se compra un plan anual, no se puede reembolsar ni degradar para un crédito parcial.

🚫 Cómo evitar cargos no deseados

Si no deseas continuar con una suscripción de pago después de tu prueba o tu período de facturación actual:

1. Cancela con anticipación: Te recomendamos cancelar tu suscripción a través del panel de control en cualquier momento para evitar el próximo cargo.
2. Acceso posterior a la cancelación: Mantendrás acceso a tus funciones de pago hasta el final de tu ciclo de facturación pagado actual.
3. Renovación automática: Todos los planes se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.

⚠️ Eliminación de cuenta y Bóveda de Sesiones

• Purga de datos: Eliminar tu cuenta purgará inmediatamente tu Bóveda de Sesiones y todos los datos de sesión asociados.
• Estado de suscripción: Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción de Stripe. Debes cancelar tu suscripción manualmente antes de eliminar tu cuenta para asegurarte de que no se realicen más cargos.

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🔮 Hoja de ruta

• Integraciones Enterprise (Lanzamiento en febrero): Sincronización directa entre tus sesiones de Telegram y Zendesk, HubSpot, Zapier, Slack, Notion y Make.com.